Der Rückzug des Spielers verzögert sich um mehr als 3 Wochen. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe am 30.05. eine Auszahlung beantragt, sie wurde autorisiert und bisher wurde nichts auf mein Konto eingezahlt. Das Konto ist bereits verifiziert, ich sende E-Mails und erhalte nur Standardantworten. Sie baten mich um Kontoauszüge, ich schickte mehrere. Im Chat lösen sie auch nicht. Sie ziehen mich nur auf. Ich brauche dringend eine Lösung.
Hallo Rica1971,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit CasiGO Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick