Captain Jack Casino - Die Auszahlung des Spielers per Bitcoin hat sich verzögert.

Das Casino hat mir alle Bonusgewinne aus früheren Anmeldungen gelöscht und mich bei 0,00 gestartet. Dann habe ich problemlos eine Einzahlung getätigt. Nachdem ich ein oder zwei Tage gespielt hatte, beschloss ich, meine Dokumente in Ordnung zu bringen und mir das Geld auszahlen zu lassen. 700.

Sie haben mir eine E-Mail geschickt, in der sie nach meiner Bitcoin-Adresse gefragt haben, und ich habe sie gesendet. Das ist das Letzte, was ich gehört habe. Ich habe alles richtig gemacht, und sie zahlen mir einfach nichts. Auf meine letzten beiden E-Mails habe ich keine Antwort erhalten. Ich war geduldig, das Spielen hat mir wirklich Spaß gemacht, das Casino hat tolle Tagesangebote und der Chat ist freundlich. Ich bin sehr enttäuscht darüber. Ich habe alle Korrespondenzen gespeichert und Screenshots von allen Unterhaltungen gemacht, die ich mit dem Chat hatte. Ich werde all dies beifügen und sie haben mir auch eine Fallnummer gegeben, von der ich nicht wusste, warum ich eine Fallnummer brauchte, ich wollte nur die Zahlung, ich wollte keinen Fall, aber hier ist sie: 153948385. Ich bin für Hilfe dankbar, vielen Dank.

Hallo cariacker6,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Captain Jack Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Seit wann steht die Verifizierung und Auszahlung aus? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Okay, ich wurde am 26. April verifiziert. Ich habe am 1. Mai eine Auszahlung beantragt. Am 7. Mai habe ich eine Überprüfung beantragt, um zu sehen, ob es ein Problem gab. Am 12. Mai erhielt ich eine E-Mail von Maggie Nicholson, in der sie mich aufforderte, meine Bitcoin-Adresse zu verifizieren. Ich habe meine Bitcoin-Adresse an diese E-Mail angehängt und sie am nächsten Tag zurückgeschickt. Und das ist die letzte Korrespondenz, die ich mit ihnen hatte. Ich habe ihnen ein paar Tage später noch einmal eine E-Mail geschickt und nichts gehört. Ich erhielt eine automatische E-Mail mit einer Fallnummer und der Angabe, dass sie ein hohes Kundenaufkommen beim Support-Personal hätten und ich innerhalb von 72 Stunden etwas hören sollte, und es sind jetzt etwa 10 Tage vergangen.

Ich kann Ihnen bei Bedarf Screenshots meiner gesamten Korrespondenz senden, einschließlich der Originalkorrespondenz mit dem Chat im April, sowie alle Bitcoin-Belege aus der Blockkette.

Danke

Cari Acker

Hallo, es ist jetzt der 24. und es sind über 3 Wochen vergangen, seit ich die Auszahlung beantragt habe. Aber ich habe vergessen, Ihnen die gefälschte „Glückwunsch"-E-Mail zu zeigen, die ich erhalten habe …

Wie dem auch sei, vielen Dank nochmals, dass Sie das für mich überprüft haben.

Vielen Dank, cariacker6, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Dominika weiterleiten ( dominika.l@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Lieber cariacker6,

Hier ist Dominika und von nun an werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern. Ich habe Ihren Fall geprüft und möchte Captain Jack Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Mit freundlichen Grüße,

Dominika

Casino.Guru

Ich habe diese E-Mail heute Morgen erhalten.

Bisher jedoch noch keine Anzahlung.

Ich werde Sie informieren, wenn es passiert.

Aufrichtig,

Cari Acker

Grüße an alle,

Ich habe die Situation Anfang der Woche überprüft, die angeforderte Auszahlung für Sie genehmigen lassen, cariacker6, und habe sie jetzt direkt an die Auszahlungsabteilung weitergeleitet, um eine Expressauszahlung per Bitcoin zu veranlassen. Lassen Sie uns wissen, wenn die Mittel eingehen!

Beste Wünsche,

Nick und Captain Jack

Okay, ich habe die E-Mail gestern erhalten, aber bisher wurde kein Geld auf mein Bitcoin-Wallet eingezahlt. Ich werde Sie informieren, wenn es passiert, falls es passiert. Vielen Dank.

Cari Acker

Sehr geehrter cariacker6 , könnten Sie bitte bestätigen, sobald Sie die Zahlung erhalten haben?

Vielen Dank, ich habe mein Bitcoin-Wallet überprüft und die 700,00 erhalten.

Danke, CG!

Cari Acker

Lieber cariacker6 ,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru