Der Spieler aus Indiana beschwert sich darüber, dass die Prize Wheel Promotion des Casinos unklare Aktionsbedingungen und -bedingungen aufweist, insbesondere eine versteckte Bedingung bezüglich der Wettanforderungen. Nachdem sie diesen Zustand per Chat angezweifelt hatten, wurde ihr Zugang zum Community-Forum gesperrt. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ihre Preisrad-Aktion erwähnt den 40-fachen Rollover in ihren Geschäftsbedingungen nicht. Ich musste hart daran arbeiten, jemanden dazu zu bringen, mich darüber zu informieren, und nachdem ich herausgefunden hatte, dass mein Konto aus dem Community-Forum entfernt wurde, konnte ich die Informationen nicht weitergeben. Es wird nirgendwo auf ihrer Website erwähnt, dass es zu einem Rollover kommt. Wenn Sie 30 $ oder mehr einzahlen, können Sie das Gewinnrad drehen, um Spins für das 777 Deluxe-Spiel zu erhalten. Sie können zwischen 0 und 1000 Drehungen gewinnen. Wenn Sie Spins gewinnen, spielen Sie diese auf 777 Deluxe. Wenn Sie bei 777 Deluxe gewinnen, unterliegen Ihre Gewinne einem 40-fachen Bonus. Überhaupt kein „PREIS"! Nirgendwo können sie Informationen über den 40-fachen Rollover bereitstellen. Ich brauchte über eine Stunde, um mir von dem Überschlag zu erzählen. Per Chat habe ich eine Frage gestellt ... Gibt es eine Verlängerung Ihrer Gewinne aus dem Preisrad? Ich habe mich über eine Stunde lang herumtreiben lassen ... Einmal sagten sie mir, sie hätten mich daran gehindert, ihr Community-Forum zu betreten. Es ist traurig, aber wahr
Liebe Miss3Ace,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Cafe Casino zu hören.
Könnten Sie bitte einen Screenshot der Informationen veröffentlichen, die unter dem Link zur Aktion https://www.cafecasino.lv/prize-wheel verfügbar sind?
Leider konnte ich auf diese Informationen nicht zugreifen.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie hoch der umstrittene Betrag von 22 US-Dollar in dieser Situation ist?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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