BonusBlitz Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund der erneuten Kontoüberprüfung.

Ich bin also tatsächlich seit etwa einem Jahr oder länger von diesem Casino zugelassen, wenn ich dort Einzahlungen tätige. Sie beschweren sich zwar nicht über die erneute Verifizierung, wenn ich diese Einzahlungen tätige, aber es kommt mir so vor, als wollten sie mich belästigen, weil es um Freispiele geht, und sie versuchen, es unmöglich zu machen, an meine Gratisgewinne aus ihren Freispielen zu kommen. Ich habe keine ihrer Geschäftsbedingungen verletzt. Ich habe nur ein Konto, und trotzdem belästigen sie mich. Ich denke, es könnte daran liegen, dass die Mitarbeiter in verschiedenen Casinos arbeiten und sie müssen auch an den ewigen Spielautomaten arbeiten, und da habe ich, wie Sie wissen, mein anderes Problem, nämlich Belästigung. Sie sagen, dass sich das Casino das Recht auf eine erneute Verifizierung vorbehält, wozu sie aber keinen Grund haben. Ich tue nichts. Das darf ich auch nicht. Ich tätige hier Einzahlungen und bin seit über einem Jahr, wenn nicht länger, KYC-zugelassen.

Lieber Player007,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Ist es richtig, dass du eine Auszahlung der Gewinne aus den Freespins beantragt hast?

Wenn ja, ist Ihr Auszahlungsantrag derzeit anhängig?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verifizierung teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Die Sache ist, dass ich bereits eine KYC-Zulassung erhalten habe. Dies ist nicht das erste Mal, dass ich mich davon zurückgezogen habe. Casino und ich mache hier auch Einzahlungen.

Zuerst haben sie um ein neues Foto gebeten. Ich habe meinen Ausweis in der Hand. Dann habe ich es ihnen geschickt und dann beschweren sie sich immer noch und haben um zusätzliche Informationen gebeten.

Dieses Casino belästigt mich immer, wenn ich ihr FreePlay benutze. Das machen sie immer, wenn ich bei meinen Freispielen oder FreePlay gewinne. Sie ziehen jedes Mal diesen Schwachsinn ab, nur um nervig und unprofessionell zu sein.

Lieber Player007, zwei der drei Screenshots, die du angehängt hast, stammen aus dem Mai. Der aus dem Oktober betrifft deinen letzten Auszahlungsantrag. Ist dein letzter Auszahlungsantrag noch offen oder wurde er genehmigt?

Ich habe ihnen gerade Dokumente geschickt

Sie sollten mich heute auszahlen

Dieser Fall kann geschlossen werden

Lieber Player007,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru