Der Spieler aus Idaho beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe meine Auszahlung am 9. getätigt, da steht 48 Stunden bis zur Auszahlung. Dann bekomme ich eine Bestätigungs-E-Mail mit der Angabe von 72 Stunden. Ich habe ihnen keine Antwort per E-Mail zurückgeschickt, und der Kundendienst wird sich überhaupt nicht darum kümmern, sagt zu E-Mail-Zahlungen. Ich habe schon 3 mal. Ich habe meinen Freunden gesagt, sie sollen sich die Seite ansehen und jetzt haben sie kein Geld mehr und ich sehe dumm aus! Dachte es wäre eine seriöse Seite. Ich habe mich geirrt
Nein. Und nicht einmal eine Antwort. Ich habe ihnen mehrmals eine E-Mail geschickt. Ich habe gefragt, was sie auf meiner Seite brauchen und sich bei mir zu melden. Der Kundendienst sagt, dass er sich nicht um Zahlungen kümmert und den Chat beendet.
Also kamen sie zu mir zurück und leugneten es und nahmen alle meine Gewinne, die ich hatte, mit der Behauptung „Gewinne ungültig – Verstoß gegen das Mischen von Geldern". Sie sind diejenigen, die alles berechnen. Blöde Entschuldigung, aber ich habe das Kleingedruckte gelesen, sie können tun, was sie wollen.
Danke für deine Antwort, aiholt88. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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