Liebe panna54263,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und Ihre Bedenken geäußert haben. Nach einer gründlichen Prüfung Ihrer Spielaktivitäten müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Verstöße gegen unsere Casino-Regeln festgestellt haben (wie in den Abschnitten 10.1, 10.2 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie Bonus-Geschäftsbedingungen beschrieben, insbesondere in Bezug auf Wettanforderungen). ).
Allgemeine Geschäftsbedingungen:
10.1 Das Unternehmen verfügt über eine strenge Betrugsbekämpfungsrichtlinie und nutzt verschiedene Tools und Techniken zur Betrugsbekämpfung. Das Unternehmen betrachtet die folgenden Handlungen als betrügerisch, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Teilnahme an irgendeiner Art von Absprache mit anderen Spielern;
Entwicklung und Einsatz von Strategien, die auf untreuen Bonusmissbrauch abzielen;
betrügerische Handlungen gegenüber anderen Online-Casinos oder Zahlungsanbietern;
Bereitstellung gefälschter Dokumente;
Verwendung gestohlener Karten;
Erstellen von mehr als einem Konto, um von den Werbeaktionen des Unternehmens zu profitieren;
Bereitstellung falscher Registrierungsdaten;
Bereitstellung gefälschter Dokumente.
10.2 Andere Arten von Betrug und Bonusmissbrauch. Beim Spielen mit einem aktiven Bonus ist es verboten, sich an Aktivitäten zu beteiligen, die dem Spieler einen offensichtlich unfairen Vorteil verschaffen. Zu diesen Aktivitäten gehören unter anderem:
Verschieben Sie Spielrunden in jedem Spiel, einschließlich Freispielen und Bonusfunktionen, auf einen späteren Zeitpunkt, zu dem Sie keine Wettanforderungen haben.
Lassen Sie große Einsätze auf dem Tisch, zum Beispiel beim Blackjack, und kehren Sie zum Spiel zurück, nachdem der Bonuseinsatz abgeschlossen wurde.
Spiele mit Bonusgeld spielen, um einen Wert im Spiel aufzubauen, das Bonusgeld zu verlieren und sich dann den aufgebauten Wert beim Spielen um echtes Geld auszahlen zu lassen,
Verwenden Sie Strategien, die jeden Softwarefehler oder -fehler ausnutzen.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Boni und alle Gewinne aus solchen Boni im Falle eines Bonusmissbrauchs für ungültig zu erklären.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Casino-Boni:
Während der Spieler einen aktiven Bonus auf Instant Games setzt, sollte er sich den Bonus mit einem Multiplikator von x1,5 oder höher auszahlen lassen (sei es manuell oder über die Funktion „Auto-Cashout"). Andernfalls handelt es sich um betrügerisches Verhalten. In einem solchen Fall behält sich BlueChip das Recht vor, einige oder alle Bonusbeträge des Spielers für ungültig zu erklären (einzuziehen).
In Ihrem Fall wurde Ihr Konto aufgrund festgestellter Verstöße geschlossen und Gelder beschlagnahmt.
Lieber Peter, wir haben Dir bereits alle notwendigen Unterlagen per E-Mail zugesandt. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie weitere Unterlagen benötigen oder weitere Rückfragen Ihrerseits bestehen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Beste grüße,
BlueChip-Kundenbetreuungsmanager
Dear panna54263,
Thank you for reaching out to us and expressing your concerns. After conducting a thorough review of your gaming activity, we regret to inform you that we have identified violations of our casino rules (as outlined in sections 10.1, 10.2 of our Terms and Conditions, as well as Bonus Terms and Conditions, specifically about wagering requirements).
General Terms & Conditions:
10.1 The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. The Company considers the following actions as fraudulent including, but not limited to:
participating in any type of collusion with other players;
development and use of strategies aimed at unfaithful bonus abuse;
fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
provision of counterfeit documents;
use of stolen cards;
creating more than one account in order to get advantage from the Company’s promotions;
provision of incorrect registration data;
provision of counterfeit documents.
10.2 Other types of cheating and bonus abuse. While playing with an active bonus, it is forbidden to engage in activities that give the player a clearly unfair advantage. Such activities include, but are not limited to, these:
Delaying game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when you have no wagering requirements.
Leaving large bets on the table, for example in blackjack, and returning to the game after bonus wagering has been completed.
Playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and then cash out on the built-up value during real-money play,
Using strategies that take advantage of any software bug or failure.
The Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses in case of bonus abuse.
Casino Bonus Terms & Conditions:
While wagering an active bonus on Instant Games, the player should cash out (whether manually or using the Auto-Cashout feature) at multiplier x1.5 or higher. Otherwise, it shall be considered fraudulent behavior. In such a case, BlueChip reserves the right to void (confiscate) any or all the player's bonus amounts.
In your case, your account was closed and funds were confiscated based on identified violations.
Dear Peter, we have already provided all the necessary documents to you via email. Please let us know if you require any additional documentation or if there are further inquiries on your part.
We appreciate your understanding in this matter.
Best regards,
BlueChip Customer Care Manager
Automatische Übersetzung
