Bettilt Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, sein Konto zu verifizieren.

Hallo, guten Tag, ich habe bereits Fotos von der Bürgerkarte und der Rechnung gesendet und mein Konto wurde noch nicht verifiziert, können Sie mir weitere Informationen geben?

Lieber Tiago,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Jedes Casino ist einzigartig und erfordert unterschiedliche Dokumente von den Spielern.

Ich habe im FAQ-Bereich ( https://www.bettilt.com/en/info/faq ) nachgesehen und Folgendes gefunden:

"Muss ich Dokumente einreichen, um mein Konto zu validieren?

Normalerweise wird dieser Vorgang nur durchgeführt, wenn Sie Ihre erste Auszahlung beantragen. Sie müssen Ihre Identität, Adresse und Kreditkarte nachweisen, wenn Sie damit Transaktionen tätigen."

Sie können Ihr Konto validieren, indem Sie Ihre Dokumente über die Option "KYC-Verifizierung" in Ihrem Konto hochladen.

Da ich nicht für dieses Casino arbeite, kann ich Ihnen nicht genau sagen, welche Dokumente erforderlich sind. Ich bin mir jedoch sicher, dass der Support des Casinos Ihnen die genauesten Informationen liefern kann. Ich würde Ihnen empfehlen, sie entweder per E-Mail support@bettilt.com oder per Live-Chat zu kontaktieren. Live-Chat-Agenten sind von 11 bis 22 Uhr WET verfügbar.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe die Dokumente mehrmals gesendet und bis agr nd

Tiago, haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems wie vorgeschlagen zu kontaktieren?

Lieber Tiago,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist antworten.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.