HomeBeschwerdenBacanaPlay Casino - Dem Spieler werden Auszahlungen verweigert und die Wettbedingungen sind unangemessen.

BacanaPlay Casino - Dem Spieler werden Auszahlungen verweigert und die Wettbedingungen sind unangemessen.

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Betrag: 250 R$

BacanaPlay Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-11-09
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

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4d 1h 40m 50s

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Tagen
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Die Spielerin aus Brasilien hat 200 R$ eingezahlt und 50 R$ gewonnen, aber das Casino blockiert ihre Auszahlung mit der Begründung, dass ihr Dokumente fehlen, die sie eingereicht und genehmigt hat. Nachdem sie Freispiele angenommen und ein Guthaben von 7 R$ erhalten hatte, behauptet das Casino, dass dies sie daran hindere, abzuheben, und verlangt eine hohe Wettanforderung, wodurch sie sich betrogen fühlt.

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vor 4 Tagen
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Spielen Sie nicht in diesem Casino! Das ist unverschämt. Ich habe 200 R$ ohne Boni eingezahlt. Ich habe 50 R$ gewonnen und als ich versuchte, abzuheben, begann das Casino, die Auszahlung zu blockieren. Zunächst lag es an fehlenden Dokumenten. Ich habe das Dokument gesendet und es wurde genehmigt.


Sie blockierten den Abzug jedoch weiterhin.


Dann schickten sie mir nach dem Zufallsprinzip Freispiele, die ich akzeptierte, und am Ende bekam ich R$7 als Bonus gutgeschrieben. Sie behaupten, dass dies die Auszahlung verhindert.


Das Problem ist, dass ich diesen Bonus nicht stornieren kann. Das ist doch lächerlich! Man sagt, ich müsse 7x40 setzen, um das restliche Geld abheben zu können.


REINER BETRUG!

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vor 3 Tagen
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Lieber ACMC40,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
  • Wurde Ihnen im Chat oder auf andere Weise mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können?
  • Könnten Sie bitte einen Screenshot des Bonus bereitstellen, der auf Ihrem Konto aktiviert wurde, sowie weitere Screenshots von Ihrem Konto, die Ihren Fall unterstützen?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems mitteilen? Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

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ACMC40 hat noch 4d 1h 40m 50s Zeit, um zu antworten

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