Avantgarde Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Avantgarde Casino Auszahlung von Geldern verzögert sich, und es scheint, dass es wahrscheinlich auf den nächsten Monat übertragen wird

Hallo SchepensGambler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Avantgarde Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Vielen Dank an SchepensGambler für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten, die Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo SchepensGambler,

Ich habe Ihren Fall geprüft und verstehe Ihre Bedenken voll und ganz. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen bei dem Problem zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere.

Sehr geehrtes Avantgarde Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung der Beschwerde des Spielers zu beteiligen. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu dem Fall preisgeben? Gibt es bestimmte Gründe dafür, dass der Auszahlungsantrag noch aussteht? Wurde das Konto des Spielers vollständig verifiziert?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Natalia

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Hallo SchepensGambler,

Es tut mir sehr leid, Ihnen das mitteilen zu müssen, aber ich bin gezwungen, Ihre Beschwerde als ungelöst zu schließen, da wir keine Antwort vom Casino erhalten haben und wir gemäß unserer Richtlinie die Untersuchung Ihres Falls nicht ohne die Bereitschaft dazu fortsetzen können kooperieren von Seiten des Casinos.

Diese ungelöste Beschwerde wird sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken und ich hoffe, dass dies die Einstellung des Casinos gegenüber seinen Spielern ändern wird.

Ich hoffe, Sie werden in Zukunft keine Probleme mit anderen Online-Casinos haben, aber falls Sie unangenehme Erfahrungen machen, können Sie uns diese gerne mitteilen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

Grüße,

Natalia