Avantgarde Casino - Das gesamte Guthaben des Spielers wurde konfisziert.

Ich glaube, ihr Casino wurde möglicherweise gehackt. Ich habe mit Online-Hilfe gechattet, um Identitätsüberprüfung und Adresse einzureichen. Ich habe dies getan, dann habe ich 25 $ eingezahlt und musste dann weitere 25 $ einzahlen, weil ich Bitmünzen abheben wollte, nicht auf das Bankkonto. Sie haben gerade das Geld zu meinem Guthaben hinzugefügt und gesagt, dass es verarbeitet wird, dass Io keine 150 $ abheben kann. Okay, gut, ich habe eine E-Mail gesendet und den Status überprüft, weil es 7 Tage her war. Sie sagten dann, es sei zu lange her, seit ich den Bonus gestartet habe, und das war es für im Grunde gefälschte Chips ausgestattet. gut, aber was ist mit den S50 Dollar, die ich eingezahlt habe?

Liebe shastalove28,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte die "Fake-Chips" klären? Wie kommt es, dass Sie mit so etwas gespielt haben?

Verstehe ich richtig, dass das Casino Ihr gesamtes Guthaben einschließlich des von Ihnen eingezahlten Geldes beschlagnahmt hat?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe mich heute nicht dafür entschieden, mit gefälschten Chips zu spielen. Mir wurde gesagt, dass seit der Eröffnung meines Kontos 30 Tage vergangen sind, dass alle Boni nicht auszahlbar seien und es sich im Grunde genommen um Bonusgeld handelt, das wie kostenlose Chips gespielt werden kann. Ich antwortete, dass es nur hieß, dass Gelder verfallen würden, wenn ein Konto 30 Tage lang inaktiv war, weil ich mich nicht eingeloggt hatte, und dass es keine 30 Tage her war, seit ich den Bonus aktiviert und auch eingezahlt hatte.

und nein, es ist nicht beschlagnahmt. Ich habe nur fast 300 $ Geld, das nicht abgehoben werden kann.

Können Sie die E-Mails und Chats des Casinos an mich sehen?

Ich muss meinen eingezahlten Betrag bearbeiten. Es tut mir leid, dass ich nur 10 $ per Bitcoin eingezahlt habe, nicht 25 $

Vielen Dank für deine Antwort, shastalove28. Nein, ich sehe keine E-Mails oder Chats. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Haben Sie mit jemandem gesprochen, der das Casino repräsentiert? Ich habe das Gefühl, dass ich schon viel mehr als nötig tun musste, um mit ihnen fertig zu werden. Die Zeit, die es brauchte, um die Identität zu verifizieren, dann die Bank, dann die Adresse, dann mit ihnen zu reden, auf E-Mails zu warten, Bitcoin-Konten einzurichten, nur um ihre Richtlinien umgehen zu können, jetzt sie alle neu zu posten oder zu finden und zu senden, scheint einfach viel mehr zu verifizieren und zu tun als jemals von mir verlangt werden sollte.

Es steht eindeutig, dass ich innerhalb des Zeitrahmens begonnen und mich innerhalb der 30 Tage angemeldet und die Wetten abgeschlossen habe.

aber hier steht, dass ich eine 25 $ Promo beansprucht habe, nicht die 10, die ich tatsächlich gemacht habe, also was ist das?

Bitte beachten Sie, dass ich die angeforderte Mitteilung zwischen Ihnen und dem Casino immer noch nicht erhalten habe. Bitte leiten Sie es so schnell wie möglich weiter, damit wir mit dieser Beschwerde fortfahren können. Danke schön.

Ich habe die Chats nicht, aber das sind die, von denen sie mir sagten, dass nicht nur die maximale Auszahlung 100 $d war, sondern dass es ein fester Betrag war, den ich haben musste, und 100 und die 25, auf die ich eingezahlt hatte oben drauf. Ich hatte weniger als 200, also habe ich eingezahlt, um es auf 200 zu bringen, aber sie sagten, meine 25 zählen nicht zu den 100, die ich brauchte, um den "festen Betrag" zu machen eine Bitcoin-Einzahlung getätigt. Alle anderen Konversationen waren auf ihrer Website im Chat, also gingen diese Chats weg, als ich das Fenster schloss.

Vielen Dank, shastalove28, für deine Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe shastalove28,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Avantgarde Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Avantgarde-Casino,

Können Sie die Situation bitte näher erläutern?

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Danke Kristina und Adam.

Hallo und dankeschön,

Gemäß unseren AGB ist nur ein Kunde, der innerhalb der letzten 30 Tage eingezahlt hat, berechtigt, sich einen kostenlosen Chip auszahlen zu lassen. Da dies ein neues Konto ohne echtes Spiel in seiner Geschichte ist, musste der Kunde sein Konto mit einer Einzahlung aktivieren, um eine Auszahlung vornehmen zu können. (bis zu 30 Tage ab dem Tag der Kontoerstellung)

Die Kundin unternahm drei Versuche, ihr Konto mit einer Einzahlung zu aktivieren, aber keinen davon, als sie fertig war.

Daher war sie nicht berechtigt, ihre 100 Dollar auszuzahlen.

Danke schön,

Avantgarde-Unterstützung

Das ist nicht wahr. Ich habe auch Einzahlungen getätigt. Ich habe es online gemacht, während ich mit einem Kundendienstmitarbeiter im Chatfenster gechattet habe. Und bitte zeigen Sie mir, wo in den ursprünglichen Regeln steht, dass ich einen Bonus nicht auszahlen lassen kann, nachdem ich 30 Tage lang ein Konto im Casino eröffnet oder eröffnet habe. Ich habe die Regeln gespeichert, die ich gelesen und denen ich zugestimmt habe, und nirgendwo steht, dass der Bonus nach 30 Tagen im Grunde genommen falsches Geld ist, weil Sie mir immer noch täglich E-Mails für weitere kostenlose Chips schicken. Wie würde das also funktionieren, da seitdem weit über 30 Tage vergangen sind? Ich eröffnete das Konto, wie zur Hölle würden die kostenlosen Chips dann ausgezahlt werden können. Wenn Sie nach 30 Tagen Kontoeröffnung keinen ND-Bonus auszahlen lassen können, warum senden Sie mir dann E-Mails, um mit mehr kostenlosen Chips mit nur einem 15- oder 30-fachen Okay-Through zu spielen?

und Ihre letzte E-Mail besagte, dass ich nach 30 Tagen keine Auszahlung vornehmen konnte, und ich habe eine E-Mail, in der stand, dass Sie nicht prägen müssen

Ich wäre sehr glücklich, wenn ich nur meine 35 Dollar zurückbekäme. Der Bonus ist mir egal

Liebe shastalove28,

Das Casino gibt an, dass Sie noch nie zuvor eine Einzahlung getätigt haben. Darf ich fragen, ob Sie einen Beweis für die von Ihnen getätigten Einzahlungen haben? Wenn ja, könnten Sie bitte relevante Informationen an meine E-Mail-Adresse adam.m@casino.guru weiterleiten?

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Ich kann Beweise für betrügerische Aktivitäten auf meinem Bankkonto haben, die meine Bank entdeckt und mir mitgeteilt hat, und mir dann eine neue Bankkarte ausgestellt haben. Zur gleichen Zeit, als ich dort eingezahlt habe, aber ich warte immer noch darauf, von der Bank zu hören, wurde meine erste E-Mail an die falsche Adresse gesendet und zurückgeschickt. Was Bitcoin betrifft, habe ich ein paar Transaktionen, aber ich weiß nicht, welche zu ihrem Casino gehört, da Sie auf ihrer Website einfach Ihre Bitcoin-Adresse eingeben, sodass ich nie sehe, wohin die Zahlung gegangen ist, so dass ich sie nur schwer mit meinen Bitcoin-Kontoauszügen vergleichen kann

Liebe shastalove28,

Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie von Ihrer Bank gehört haben.

Sehr geehrtes Avantgarde-Casino,

Bitte leiten Sie die gesamte Transaktionshistorie/Kontonutzung des Spielers an meine E-Mail-Adresse adam.m@casino.guru weiter.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Hallo Adam,

Der Transaktionsverlauf wurde an Ihre E-Mail gesendet.

Vielen Dank für Ihre Hilfe und bitte lassen Sie es uns wissen, falls wir Ihnen noch etwas anbieten können.

Avantgarde

Liebe shastalove28,

Das Casino hat Beweise dafür vorgelegt, dass keiner Ihrer Einzahlungsversuche erfolgreich war.

Darf ich Sie fragen, ob Sie belegen können, dass Ihre Einzahlungen wie von Ihnen erwähnt durchgeführt wurden? Haben Sie etwas Weiteres von Ihrer Bank gehört oder haben Sie vielleicht eine Aufzeichnung der Bitcoin-Transaktion?

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Liebe shastalove28,

Bitte antworten Sie und gehen Sie auf meine vorherigen Fragen ein. Ich werde den Timer um 7 Tage verlängern, bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb dieser Frist nichts von Ihnen hören.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Adam,

Wie ich bereits gesagt habe, fühle ich mich nicht wohl dabei, meine Bankdaten für Sie oder jemand anderen an Bewertungen zu senden, und wenn ich wollte, da ich sicher bin, dass ein Betrug eines Casinos dies tun könnte, könnte ich Ihnen jede Art von Erklärung senden, die ich eingeben möchte. Wenn es sich nicht um eine vertrauenswürdige Einrichtung handelt, bin ich sicher, dass mein Transaktionsverlauf leer war. Wie sonst würden sie Menschen stehlen.

Liebe shastalove28,

Bitte beachten Sie, dass wir für eine effektive Beurteilung der Situation alle Parteien benötigen, um zusammenzuarbeiten und die angeforderten Informationen bereitzustellen.

Wenn Sie in dieser Hinsicht nicht mit uns kooperieren können, haben wir leider keine andere Wahl, als die Beschwerde abzulehnen, da wir nicht weiter nachforschen können.

Ich möchte noch einmal nachfragen, ob Sie einen Nachweis über die Einlagen Ihrerseits erbringen können.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Liebe shastalove28,

Bitte antworten Sie und gehen Sie auf meine vorherigen Fragen ein. Ich werde den Timer um 7 Tage verlängern, bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb dieser Frist nichts von Ihnen hören.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Adam,

Ich verstehe Ihre Position und Ihre Einschränkungen und auch die Regeln und Richtlinien, die Sie tun müssen, was Sie in dieser Hinsicht für Ihre Position in dieser Situation tun müssen. Ich kann verstehen, dass Sie das tun, was eine Regulierung oder ein Standardprotokoll ist. Was ich nicht tun und nachts schlafen oder keine Ruhe haben kann, ist, mehr persönliche Dokumente an völlig fremde Internetnutzer weiterzugeben. Ich kenne Ihre Zugehörigkeit zum Casino überhaupt nicht und es gibt keine Vertraulichkeitsverträge.

Ich war schon einmal verbrannt, also wenn ich noch einmal gebe und verbrannt werde, hätte ich niemanden die Schuld außer mir selbst, was ich wieder sagen werde, ich habe entschieden, dass es sich nicht lohnt, das Risiko einzugehen. Vielen Dank für all Ihre Zeit und Mühe, es wird sehr geschätzt, aber ich werde keine meiner Kontoauszüge oder ähnliches mitsenden. danke aber nein danke. Ich hoffe nur, dass Sie diese Beschwerde nicht entfernen, damit sie zumindest hier oder anderen mit Vorsicht zu genießen ist und vielleicht jemand anderem die Kopfschmerzen, die 35 $ und die Peinlichkeit erspart, von diesem Casino ausgenutzt zu werden.

Lieber shastalove28,

Ich verstehe Ihren Standpunkt zu den angeforderten Dokumenten, aber wie bereits erwähnt sind wir nicht in der Lage, die Ermittlungen fortzusetzen oder fundierte Schlussfolgerungen zu ziehen, wenn nicht alle erforderlichen Informationen vorliegen.

Ich werde diese Beschwerde daher jetzt ablehnen, aber seien Sie versichert, dass sie für die Öffentlichkeit weiterhin einsehbar bleibt.

Mit freundlichen Grüße,

Adam