Der Rückzug des Spielers verzögert sich aus unbekanntem Grund. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe alle Überprüfungen auf dieser Website bestanden und wollte 1.500 £ von meinen Gewinnen abheben (insgesamt 10.500 £).
Und als sie mit dem Kundensupport sprachen, kamen sie nur auf Ausreden, warum ich nicht bezahlt wurde, und versprachen mir, dass ich am nächsten Tag bezahlt werde.
Mama hat immer noch kein Geld erhalten
Hallo Tmontop,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Atlantis Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Das Konto wurde eine Woche vor der Auszahlung verifiziert und ich habe mit echtem Geld gewonnen.
Ich habe heute auch das letzte Mal mit ihnen gesprochen und sie haben mir mitgeteilt, dass die Auszahlung bearbeitet wurde und auf dem Weg zu mir ist, aber ich muss noch 3-5 Werktage warten.
Jetzt nehme ich mir die Zeit, bis zu 16 Tage auf mein Geld zu warten, wenn es am 3. Werktag bezahlt wird
Hallo Tmontop,
Können Sie bitte klären, wann genau Sie die Auszahlung beantragt haben und wann diese genehmigt wurde?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.