Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Anonym Bet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben.
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Betrag: 30 €
Anonym Bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
Ich gebe ihrem dubiosen Unternehmen casino.guru 24 Stunden Zeit sich meines Anliegens anzu nehmen. Andernfalls werden Sie Bestandteil meiner veranlassten Strafanzeige und Mitteilung an die Finanzaufsichtsbehörde zum Nachteil des Online Casinos anonymbet und des Zahlungsanbieters KLARNA.
Hierzu nehmen Sie den Schriftverkehr mit KLARNA vom 01.07.2021 zur Kenntnis.
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vor 3 Jahren
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Lieber Andreas,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlungen Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit in diesem Casino erfolgreiche Einzahlungen getätigt haben? Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter und geben Sie an, auf welches Casino sich diese Beschwerde bezieht (die genaue URL).
Abschließend möchte ich Sie bitten, keine Drohungen auszusprechen, Casino.Guru ist hier, um den Spielern zu helfen.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank Andreas für das Update. Verstehe ich richtig, dass Ihr Problem gelöst und Gelder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurden?
Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder können wir Ihnen sonst noch helfen? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Könnten Sie abschließend bitte bestätigen, dass das Problem mit dem folgenden Casino zusammenhängt https://anonym.bet/ ?
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vor 3 Jahren
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Lieber Andreas,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
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vor 3 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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