Anonym Bet Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Hi

Ich habe am Montag 400 £ abgehoben und es ist immer noch ausstehend. Ich habe den gesamten Verifizierungsprozess bestanden und sie haben bestätigt, dass es bald bearbeitet wird, immer noch nichts und sie antworten nicht mehr auf E-Mails

Lieber Rob,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung wurde vom Casino genehmigt. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hi

Ich habe mein Geld immer noch nicht bekommen, sie haben mir eine E-Mail geschickt, in der es heißt, dass es in einem anderen Land Zeit braucht, Geld von Euro in GBP umzutauschen

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Rob. Ich werde den Timer auf weitere 6 Tage stellen und wenn es bis Mittwoch nächste Woche keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten Sie auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Hi

Kannst du bitte mit ihnen Kontakt aufnehmen? Es ist jetzt 2 Wochen her und sie beantworten nicht einmal meine E-Mails

Vielen Dank, Rob, für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank

Hallo Rob,

Ich habe Ihren Fall überprüft und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Anonym Bet Casino zum Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Das Geld ist heute Morgen weg, es dauerte 2 volle Wochen ab der Anfrage

Lieber Rob,

Danke für das Update.

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde und Sie Ihre Zahlung erhalten haben. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren.

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.