HomeBeschwerdenAmunRa Casino - Die Auszahlungen der Spieler werden im AmunRa Casino verzögert.
AmunRa Casino - Die Auszahlungen der Spieler werden im AmunRa Casino verzögert.
Automatische Übersetzung
Betrag:
1.500 €
AmunRa Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Sicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
The player from Portugal reported ongoing issues with AmunRa Casino, where withdrawals were either canceled without explanation or remained pending. Despite his attempts to resolve the situation, he found a lack of response from the casino and noticed that many others shared similar complaints. The issue was resolved after the player confirmed that the pending withdrawals had been processed successfully. The Complaints Team marked the complaint as 'resolved' and appreciated the player's cooperation.
Der Spieler aus Portugal berichtete von anhaltenden Problemen mit dem AmunRa Casino, bei denen Auszahlungen entweder ohne Erklärung storniert wurden oder ausstanden. Trotz seiner Versuche, die Situation zu lösen, stellte er fest, dass das Casino nicht reagierte und dass viele andere ähnliche Beschwerden äußerten. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die ausstehenden Auszahlungen erfolgreich bearbeitet wurden. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und schätzte die Zusammenarbeit des Spielers.
Ich werde vom AmunRa Casino getäuscht. Das Casino liefert keine Erklärungen; ich nehme Auszahlungen vor und diese werden entweder ohne Grund storniert, wobei sie behaupten, ich sei derjenige gewesen, der storniert hat, obwohl ich die Website nicht einmal besucht habe, oder sie antworten einfach nicht und meine Auszahlungen bleiben ewig ungewiss.
Ich habe mir die Beschwerden über dieses Casino angesehen und festgestellt, dass dies ein weit verbreitetes Problem ist. Dieses Casino zahlt keinem Spieler Geld aus und hat dennoch weiterhin eine extrem hohe Bewertung auf CasinoGuru.
Ich bitte CasinoGuru um Hilfe, weil ich wegen dieser Situation seit über 10 Tagen verzweifelt bin.
I am being deceived by AmunRa Casino. The casino does not provide any explanations; I make withdrawals, and they either get canceled without reason, with them claiming it was me who canceled when I haven't even visited the site, or they simply don't respond, and my withdrawals remain eternally pending.
I came to see complaints about this casino and realized this is a common issue. This casino doesn't pay any player and yet continues to have an extremely high rating on CasinoGuru.
I am asking CasinoGuru for help because I've been desperate with this situation for over 10 days.
estou a ser enganado pelo casino amunra. O casino não me da explicação, faço levantamentos, os levantamentos ou são cancelados sem motivo e dizem que fui eu a cancelar quando já nem lá entro no site, ou apenas não me respondem e tenho os levantamentos eternamente pendentes.
vim ver as reclamações sobre este casino e percebi que é geral. Este casino não paga a nenhum jogador e continua no casinoguru com uma nota extremamente alta.
peco ajuda ao casinoguru pois estou a desesperar a mais de 10 dias com esta situação.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlungen mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
Dear Aringarosa87,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Could you please share your communication with the casino regarding the withdrawals? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Hallo, ich konnte bisher keine Auszahlungen vom Casino vornehmen, ich habe 3 ausstehende Auszahlungen.
das Casino hat mir keine Möglichkeit zur Verifizierung gegeben, sie sagen, das sei nicht notwendig.
Ich habe keine Boni genutzt.
Ich schicke dir einen Screenshot der Unterhaltung, sie sagen immer das Gleiche, aber nichts hilft. Die ausstehenden Abhebungen sind bereits mehr als 5 Werktage alt, und ich versuche es seit mehr als 10 Werktagen und sie stornieren sie immer wieder ohne Erklärung.
Hi, I haven't been able to make any withdrawals from the casino yet, I have 3 pending withdrawals.
the casino hasn't given me the option to verify, they say it's not necessary.
I haven't used any bonuses.
I'll send you a screenshot of the conversation, they always say the same thing but nothing helps. The pending withdrawals are already more than 5 working days old, and I've been trying for more than 10 working days and they keep canceling them without explanation.
Olá, não consegui fazer nenhum levantamento ainda do casino, estou com 3 saques pendentes.
o casino não me deu opção de fazer verificação dizem nao ser necessário.
não usei bónus.
vou enviar print de conversa, dizem sempre o mesmo mas nada adianta. Os saques pendentes já tem mais de 5 dias úteis , e estou a mais de 10 dias úteis a tentar e eles vão cancelando sem explicação
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Dominika
Casino.Guru
Dear Aringarosa87,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Dominika
Casino.Guru
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