Der Spieler aus Portugal berichtet von anhaltenden Problemen mit dem AmunRa Casino, bei denen Auszahlungen entweder ohne Erklärung storniert werden oder ausstehen. Trotz seiner Versuche, die Situation zu lösen, stellt er fest, dass das Casino nicht reagiert und hat bemerkt, dass viele andere ähnliche Beschwerden haben.
Ich werde vom AmunRa Casino getäuscht. Das Casino liefert keine Erklärungen; ich nehme Auszahlungen vor und diese werden entweder ohne Grund storniert, wobei sie behaupten, ich sei derjenige gewesen, der storniert hat, obwohl ich die Website nicht einmal besucht habe, oder sie antworten einfach nicht und meine Auszahlungen bleiben ewig ungewiss.
Ich habe mir die Beschwerden über dieses Casino angesehen und festgestellt, dass dies ein weit verbreitetes Problem ist. Dieses Casino zahlt keinem Spieler Geld aus und hat dennoch weiterhin eine extrem hohe Bewertung auf CasinoGuru.
Ich bitte CasinoGuru um Hilfe, weil ich wegen dieser Situation seit über 10 Tagen verzweifelt bin.
Lieber Aringarosa87,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlungen mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
Hallo, ich konnte bisher keine Auszahlungen vom Casino vornehmen, ich habe 3 ausstehende Auszahlungen.
das Casino hat mir keine Möglichkeit zur Verifizierung gegeben, sie sagen, das sei nicht notwendig.
Ich habe keine Boni genutzt.
Ich schicke dir einen Screenshot der Unterhaltung, sie sagen immer das Gleiche, aber nichts hilft. Die ausstehenden Abhebungen sind bereits mehr als 5 Werktage alt, und ich versuche es seit mehr als 10 Werktagen und sie stornieren sie immer wieder ohne Erklärung.
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