Der Spieler aus Dänemark hat vor einer Woche einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne erhielt.
The player from Denmark has requested a withdrawal a week ago. It has been pending since. The complaint was resolved as the player received his winnings.
Der Spieler aus Dänemark hat vor einer Woche einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne erhielt.
Hallo. Ich habe am Morgen des 3. November eine Auszahlung bei amunracasino gemacht. Es steht heute noch als "ausstehend". Auf ihrer Website steht 0-72 Stunden. Habe mehrmals versucht, ihnen zu schreiben, dass es nicht passen kann, dass es bald eine Woche dauern sollte, aber sie halten mich jedes Mal mit einer Standardantwort am Laufen.
Hello. I made a payout at amunracasino on the morning of November 3rd. It still stands as "pending" today. Within their website it says 0-72 hours. Have several times tried to write to them that it can not fit that it should take soon a week but they keep me going every time with a standard answer.
Hej. Jeg lavede en udbetaling hos amunracasino d.3 november om morgenen. Den står stadig som "pending " idag. Inden på deres hjemmeside står der 0-72 timer. Har flere gange prøvet at skrive til dem at det ikke kan passe at det skal tage snart en uge men de holder mig hen hvergang med et standard svar.
Lieber Alexxbeastt,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben und ob dies Ihre erste Auszahlungsanforderung in diesem Casino war?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Alexxbeastt,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise which payment method you have opted for and if it were your first withdrawal request in this casino?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Hallo wieder.
Ich habe mit meiner Mastercard eingezahlt, aber Sie können offensichtlich nicht mehr auf Karten auszahlen, sodass Sie gezwungen waren, auf mein Bankkonto auszuzahlen. Auf der Website wurde anderweitig angegeben, dass Sie kurz auszahlen könnten, ebenso wie die Auszahlungszeit 0-72 Stunden betrug.
Ich habe sie kontaktiert, bevor ich Geld eingezahlt habe, um zu erfahren, wie ich sein Konto überprüfen kann, damit ich Probleme mit der Zahlung vermeiden kann. Manchmal wurde mir gesagt, dass sie nach einer Zahlung nach verschiedenen Dokumenten fragen könnten.
Hello again.
I have paid in with my Mastercard but you obviously can not pay out to cards again so have been forced to pay out to my bank account. It was otherwise stated on the website that you could pay out in short, just as it also said that the payout time was 0-72 hours.
Contacted them before I put money in to hear how to verify his account so I could avoid problems with payment and was told that sometimes after a payment they could ask for various documents.
Hej igen.
Jeg har indbetalt med mit Mastercard men man kan åbenbart ikke udbetale til kort igen så har været nødsaget til at udbetale til min bank konto. Der stod ellers inde på hjemmesiden at man godt kunne udbetale til kort ligesom der også stod af udbetalingstiden var 0-72 timer.
Kontaktede dem inden jeg satte penge ind for at høre hvordan man verificerede sin konto så jeg kunne undgå probler med udbetaling og fik afvide at de nogle gange efter en udbetaling godt kunne spørge om diverse dokumenter.
Hallo wieder.
Ich habe mit meiner Mastercard bezahlt, aber Sie können offensichtlich nicht mehr mit Karte bezahlen, so dass Sie gezwungen waren, auf mein Bankkonto zu zahlen. Auf der Website wurde anderweitig angegeben, dass Sie in Kürze auszahlen könnten, ebenso wie es heißt, dass die Auszahlungszeit 0-72 Stunden betrug.
Ich habe sie kontaktiert, bevor ich Geld eingezahlt habe, um zu erfahren, wie ich sein Konto überprüfen kann, damit ich Probleme mit der Zahlung vermeiden kann. Manchmal wurde mir gesagt, dass sie nach einer Zahlung nach verschiedenen Dokumenten fragen könnten.
* Ich versuche nur, die Nachricht erneut zu senden, da immer noch angezeigt wird, als hätte ich nicht auf Ihre Nachricht geantwortet.
Hello again.
I have paid with my Mastercard but you obviously can not pay by card again so have been forced to pay to my bank account. It was otherwise stated on the website that you could pay out in short, just as it also said that the payout time was 0-72 hours.
Contacted them before I deposited money to hear how to verify his account so I could avoid problems with payment and was told that sometimes after a payment they could ask for various documents ..
* Just trying to send the message again as it still says as if I have not responded to your message.
Hej igen.
Jeg har indbetalt med mit Mastercard men man kan åbenbart ikke udbetale til kort igen så har været nødsaget til at udbetale til min bank konto. Der stod ellers inde på hjemmesiden at man godt kunne udbetale til kort ligesom der også stod af udbetalingstiden var 0-72 timer.
Kontaktede dem inden jeg satte penge ind for at høre hvordan man verificerede sin konto så jeg kunne undgå probler med udbetaling og fik afvide at de nogle gange efter en udbetaling godt kunne spørge om diverse dokumenter..
* Prøver lige at sende beskeden igen, da det stadig står som om jeg ikke har svaret på jeres besked.
Sie haben gerade meine Auszahlung abgelehnt, nachdem ich über eine Woche gewartet hatte. Ich habe versucht, den Live-Support zu kontaktieren, aber mir wurde nur gesagt, ich solle eine neue Auszahlung vornehmen. Also muss ich eine neue Zahlung leisten, über eine Woche warten, um herauszufinden, dass sie erneut abgelehnt wurde? Sie haben mir nicht einmal einen Grund gegeben. Wirklich frustrierend
They just rejected my payout after I waited over a week. Tried to contact their live support but was just told I should make a new payout. So I have to make a new payment, wait over a week to find out it has been rejected again? They have not even given me a reason. Really frustrating
De har lige afvist min udbetaling efter jeg har ventet over en uge. Prøvede at kontakte deres livesupport men fik bare at vide at jeg skulle lave en ny udbetaling. Så jeg skal lave en ny udbetaling, vente over en uge for at finde ud af den er blevet afvist igen? De har ikke engang givet mig en grund. Virkelig frustrerende
Vielen Dank, Alexxbeastt, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, Alexxbeastt, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Vielen Dank. Ich habe vor ein paar Tagen eine neue Auszahlung von 710 Euro gemacht, als ich einfach alles raus haben wollte. Ich habe immer noch keine Erklärung bekommen, warum meine letzte Auszahlung abgelehnt wurde und sie reagieren nicht darauf.
Thanks. Made a new payout of 710 euros a few days ago when I just wanted it all out. Still haven't gotten any explanation as to why my last payout was declined and they are not responding to it.
Tak. Har lavet en ny udbetaling på 710 euro for nogle dage siden da jeg bare ville have det hele ud. Har stadig ikke fået nogle forklaring på hvorfor min sidste udbetaling blev afvist og de svare ikke på det.
D ohr Alexxbeastt,
Das Casino hat uns geantwortet und ist bereit, Ihrem Fall zu helfen. Wenn sie Ihnen diese E-Mail senden, würde ich Ihnen empfehlen, bis zum angegebenen Datum zu warten, wenn Ihr Geld eintrifft. Bitte teilen Sie uns mit, ob es Updates zu Ihrem Fall geben wird.
Dear Alexxbeastt,
The casino has replied us and willing to help your case. If they sent you this e-mail, I would recommend you to wait till the given date if you money arrives. Please let us know if there will be any update regarding your case.
Ich bin froh, das zu hören. Ich bin dann Anfang nächster Woche mit einem Update zurück.
I'm glad to hear that .. I'll be right back at some point early next week with an update then.
Det er jeg glad for at høre.. Jeg vender lige tilbage på et tidspunkt i starten af næste uge med en opdatering så.
Der Status ist nur, dass das Casino heute versprochen hatte, meine Auszahlung zu verarbeiten, aber heute ist nichts passiert.
The status is just that it was today that the casino had promised to process my payout but nothing has happened today.
Status er lige den at det var idag at casinoet havde lovet at processere min udbetaling men intet er sket idag.
Hallo Nick. Ich habe gerade diesen bekommen. Jetzt können sie plötzlich nicht mehr per Banküberweisung überweisen. Es ist wirklich frustrierend und gibt das Geld, das sie haben, wirklich auf
: P.
And And
Hello Nick. I just got this one. Now they suddenly can not transfer via bank transfer. It's really frustrating and is really giving up the money they
: P
Hej nick. Har jeg lige fået denne her. Nu kan de ligepludselig ikke overføre via bankoverførsel. Det er virkelig frustrerende og er virkelig ved at opgive de penge de
: P
Es gibt vertrauenswürdige und einige andere, die ich nicht wirklich habe und verwenden kann.
Wenden Sie sich an den Live-Support, der sagt, dass die von mir eingegebenen Bankdaten falsch waren und ich es erneut versuchen sollte, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass die Informationen korrekt waren
Habe jetzt einen neuen Rückzug versucht, den dritten insgesamt. Es scheint nicht wirklich so, als würde das Casino zusammenarbeiten, wie es Ihnen sonst geschrieben hat.
There are trustly and a few others that I do not really have and can use.
Contacted their live support who says that the bank information I entered was incorrect and that I should try again but am pretty sure that the information was correct
Have tried a new withdrawal now, the third in total. It does not really seem as if the casino will cooperate as they otherwise wrote to you.
Der er trustly og et par andre som jeg ikke rigtig har og kan benytte.
Kontaktede deres livesupport som fortæller at de bankoplysninger jeg indtastede var forkerte og at jeg skulle prøve igen men er ret sikker på at oplysningerne var korrekte
Har forsøgt med en ny withdrawal nu, den tredje i alt. Det virker ikke rigtig som om casinoet vil samarbejde som de ellers skrev til jer.
Hoffentlich war es wirklich nur ein Fehler im Auszahlungsprozess und diesmal wird es richtig funktionieren. Bitte teilen Sie uns das Ergebnis Ihrer letzten Auszahlung mit.
Hopefuly it was really just a mistake in the withdrawal process and this time it will work correctly. Please let us know the outcome of your last withdrawal.
Fehler beim zweimaligen Ablehnen meiner Auszahlung? Hmm kaum. Haben auf der Website Askgambler gesehen, dass es viele gibt, die Probleme mit ihren Auszahlungen hatten, aber von ihnen gelöst wurden.
Der aktuelle Status ist, dass meine dritte Zahlung am Montag bearbeitet werden sollte und eine E-Mail an sie gesendet wurde, dass ich, wenn ich Probleme damit habe, eine Beschwerde auf dieser Seite erstellen muss.
Error refusing my payout twice in a row? Hmm hardly. Have seen on the site, askgamblers that there are many who have had problems with their payouts in there but have been solved by them.
The status right now is that my third payment should be processed on Monday and have sent an email to them that if I have problems with it I will have to create a complaint inside that page.
Fejl ved at nægte min udbetaling 2 gange I træk? Hmm næppe. Har set på siden, askgamblers at der har mange der har haft problemer med deres udbetalinger derinde men er blevet løst af dem.
Status lige nu er at min tredje udbetaling skulle blive prosseseret på mandag og har sendt en mail til dem om at hvis jeg får problemer med den bliver jeg nødtil at oprette en klagesag inde på den side.
Lieber Alex,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie hoch Ihr Auszahlungsstatus ist, da es Montag ist? Haben Sie es erhalten oder hat es immer noch den gleichen Status?
Dear Alex,
As it is Monday, could you please inform us what is your withdrawal status? Did you receive it or it has still the same status?
Kontaktierte sie gestern über Live-Support und sie sagten, dass alles gut aussah und dass es heute verarbeitet werden würde, aber nichts passiert ist. Was denkst du, was ich mache? Können Sie sich möglicherweise mit ihnen in Verbindung setzen, sie sagten, sie würden gerne zusammenarbeiten?
Contacted them yesterday via live support and they said everything looked good and that it would be processed today but nothing has happened. What do you think I do? Can you possibly get in touch with them, they said they would like to cooperate?
Kontaktede dem igår via livesupport og de sagde alt så godt ud og at den ville blive processeret idag men intet er sket. Hvad tænker i jeg gør? Kan i evt tage kontakt til dem, de sagde jo de godt ville samarbejde?
Update3.
Meine Zahlung wurde hier am Dienstag genehmigt, aber es ist noch kein Geld eingegangen: P.
Update3.
My payment was approved here on Tuesday but no money has gone in yet: P
Updat3.
Min udbetaling blev godkendt her i tirsdags men der er ikke gået nogle penge ind endnu : P
Erhielt mein Geld. Ich würde dieses Casino nach all der Aufregung, die ich durchgemacht habe, niemandem empfehlen!
Danke für die Hilfe Casinoguru
Received my money. Would not recommend this casino to anyone at all after all the fuss I have been through!
Thanks for the help casinoguru
Har modtaget mine penge. Vil ikke anbefale dette casino til nogen overhovedet efter alt det påstyr jeg har været igennem!
Tak for hjælpen casinoguru
Lieber Alex,
Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Wir freuen uns, es zu hören. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.guru
Dear Alex,
Thank you for letting us know that you have received your money, we gladly hear it. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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