Von Anfang an war mein Aufenthalt in diesem Casino nicht gut. Tatsächlich steigerte sich die Situation in den zwei Tagen, in denen ich versucht hatte, ihn zu genießen, von Verwirrung über Frustration und Wut bis hin zu absoluter Verzweiflung.
Es begann mit einem Verifizierungsproblem. Ich versuchte, den Support zu kontaktieren, aber als ich auf den Link klickte, passierte nichts. Also schrieb ich eine E-Mail, die sofort zurückkam. Ich versuchte es erneut und wurde schließlich verifiziert. Ich musste nur noch eine Zahlungskarte hinzufügen, um die Freispiele ohne Einzahlung zu erhalten. Da aber eine Zahlung verlangt wurde, gab ich für den Tag auf. Am nächsten Tag versuchte ich es wieder – ohne Erfolg. Der Support-Link funktionierte jedoch, und nach etwa 10 Minuten Wartezeit konnte ich endlich mit jemandem vom Live-Support sprechen. Sie wollte einen Screenshot des Bonus sehen. Ich fragte, ob ich deshalb wieder warten müsse, und sie versicherte mir, dass dem nicht so sei. Ich schickte den Screenshot, verlor den Chat und sah, dass es wieder nicht funktionierte. Äußerst frustrierend. Später versuchte ich es erneut, kam durch, zeigte den Screenshot und erklärte das Problem mit dem Hinzufügen der Karte. Sie sagte mir, es würde mir nichts berechnet werden. Ich sagte ihr, dass eine Zahlung verlangt werde. Sie meinte, ich solle die Zahlungsanforderung bei meiner Bank stornieren, dann würde die Karte trotzdem hinzugefügt. Das tat ich, aber sie lag falsch. Ich habe mich erneut an den Support gewandt, aber die hatten schon Feierabend. Und das ist so ziemlich alles, was ich toleriere. Wenn selbst einfachste Dinge so schwierig sind, will ich dort keine Zeit mehr verschwenden.
Es begann mit einem Verifizierungsproblem. Ich versuchte, den Support zu kontaktieren, aber als ich auf den Link klickte, passierte nichts. Also schrieb ich eine E-Mail, die sofort zurückkam. Ich versuchte es erneut und wurde schließlich verifiziert. Ich musste nur noch eine Zahlungskarte hinzufügen, um die Freispiele ohne Einzahlung zu erhalten. Da aber eine Zahlung verlangt wurde, gab ich für den Tag auf. Am nächsten Tag versuchte ich es wieder – ohne Erfolg. Der Support-Link funktionierte jedoch, und nach etwa 10 Minuten Wartezeit konnte ich endlich mit jemandem vom Live-Support sprechen. Sie wollte einen Screenshot des Bonus sehen. Ich fragte, ob ich deshalb wieder warten müsse, und sie versicherte mir, dass dem nicht so sei. Ich schickte den Screenshot, verlor den Chat und sah, dass es wieder nicht funktionierte. Äußerst frustrierend. Später versuchte ich es erneut, kam durch, zeigte den Screenshot und erklärte das Problem mit dem Hinzufügen der Karte. Sie sagte mir, es würde mir nichts berechnet werden. Ich sagte ihr, dass eine Zahlung verlangt werde. Sie meinte, ich solle die Zahlungsanforderung bei meiner Bank stornieren, dann würde die Karte trotzdem hinzugefügt. Das tat ich, aber sie lag falsch. Ich habe mich erneut an den Support gewandt, aber die hatten schon Feierabend. Und das ist so ziemlich alles, was ich toleriere. Wenn selbst einfachste Dinge so schwierig sind, will ich dort keine Zeit mehr verschwenden.
- Sieht gut aus
- Instabile Website, E-Mails werden zurückgesendet usw.
- Live-Support nur zu bestimmten Zeiten verfügbar
- Insgesamt schlechter Kundenservice
- Ich musste eine Zahlungskarte für die Freispiele ohne Einzahlung hinzufügen, was mich Geld kostete, und habe die Freispiele trotzdem nicht erhalten.
