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Der Spieler aus Großbritannien hatte Schwierigkeiten, 200 £ von seinem Konto abzuheben, da keine Antwort auf seine Forderung einging und kein ausstehender Auszahlungsbetrag angezeigt wurde. Das Beschwerdeteam konnte den Fall nicht weiter untersuchen, da der Spieler auf Anfragen zu seinen vorherigen Abhebungen und der KYC-Verifizierung nicht reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte ein Problem mit einem vorübergehend gesperrten Konto, nachdem er 10 Pfund eingezahlt hatte, was ihn daran hinderte, irgendwelche Spiele zu spielen. Er schickte vor sechs Tagen drei E-Mails an den technischen Support, hatte aber keine Antwort erhalten. Das Problem wurde gelöst, als das Geld des Spielers zurückgegeben wurde, obwohl die Spiele auf der Website weiterhin gesperrt blieben. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“.

Die Spielerin aus Großbritannien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Alberta hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte mit dem Spieler über die Verzögerung kommuniziert und um Geduld gebeten, während das Casino die Auszahlung bearbeitete. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers auf Folgeanfragen wurde die Beschwerde zu diesem Zeitpunkt jedoch geschlossen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu öffnen, wenn er die Kommunikation fortsetzen wollte.

Eine Spielerin aus Großbritannien beschwerte sich, dass das Casino aus unerklärlichen Gründen 668 £ von ihrem Konto abgebucht hatte. Seitdem hat sie ihr Konto geschlossen, forderte aber immer noch die Rückzahlung dieser Gelder an sie. Auf diese Beschwerde erfolgte keine Reaktion und seither auch keine Updates mehr.

Der Spieler aus Neuseeland erlebte erhebliche Verzögerungen und Schwierigkeiten bei der Auszahlung seines Gewinns von 200 $ im Kiwi Treasure Casino. Obwohl er die Verifizierungsanforderungen befolgt und kürzlich mit dem Kundenservice kommuniziert hatte, gab es weiterhin Probleme, darunter Behauptungen, seine Dokumente seien nicht eingegangen, und Drohungen mit der Kontoschließung. Nach weiteren Untersuchungen und der Kommunikation mit dem Casino wurde das Problem des Spielers gelöst und er konnte mit der Auszahlung fortfahren. Die Beschwerde wurde im System als erledigt markiert.

Der Spieler aus Neuseeland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino zu kontaktieren, um die Verzögerung der Auszahlung zu klären, erhielt jedoch keine Antwort. Da das Casino nicht kooperierte, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, und dem Spieler wurde empfohlen, sich an die Glücksspielbehörde von Alderney zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.