Ein Spieler aus Italien wirft 22Bet schwerwiegende Verstöße gegen die Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen vor. Sein Antrag auf dauerhaften Selbstausschluss wurde nicht umgesetzt, und es wurden mehrere Kontoaktivierungen entgegen den Nutzungsbedingungen zugelassen. Er bittet um Unterstützung bei der Rückforderung seiner Einzahlungen in Höhe von über 31.500 € und der Wahrung seiner Spielerrechte.

Ein Spieler aus Peru hat Probleme, sein Konto zu verifizieren und eine alternative Auszahlungsmethode zu aktivieren, nachdem seine ursprüngliche Einzahlungsmethode (Yape) nicht mehr verfügbar ist. Er kann den angeforderten Kontoauszug für seine Visa-Debitkarte nicht vorlegen, da dieses Dokument in seinem Land nicht existiert, was zu einer Ungleichbehandlung im Vergleich zu anderen Nutzern führt.

Der Spieler aus Portugal beantragte am 3. November einen Selbstausschluss, der genehmigt wurde; dennoch konnte er bis zum 25. November über 5000 € einzahlen und ausgeben. Er berichtet, vom Casino widersprüchliche Antworten erhalten zu haben, als er das Problem ansprach, und sein Konto ist weiterhin aktiv, sodass Einzahlungen möglich sind.

Ein Spieler aus Peru zahlte 2000 PEN über Yape ein, kann seine Gewinne aber nicht abheben, da diese Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist. Er beantragte daraufhin die Auszahlung per Visa und erfüllte alle Voraussetzungen, erhielt aber keine Lösung, während andere Spieler mit ähnlichen Problemen bereits eine Lösung gefunden haben.

Ein Spieler aus Indien hat ein Problem: Vor 15 Tagen wurde eine Zahlung von 2300 Rupien von seinem Bankkonto abgebucht, die seinem Casino-Konto jedoch noch nicht gutgeschrieben wurde. Er bittet dringend um Hilfe, um die Zahlung zu überprüfen und seinen Kontostand zu aktualisieren.

Eine Spielerin aus Bangladesch berichtet, dass das 22Bet Casino ihr vollständig verifiziertes Konto gesperrt und ihr Guthaben von 6400 US-Dollar einbehalten hat. Ihr wird vorgeworfen, mehrere Konten zu besitzen, ohne dass dafür Beweise vorgelegt werden konnten. Sie gibt an, alle vom Casino geforderten Verifizierungsschritte durchgeführt zu haben und empfindet die gegen sie ergriffenen Maßnahmen als ungerechtfertigt und unbegründet.

Ein Spieler aus Ontario hat seit einem Monat Probleme mit einer eingefrorenen Auszahlung bei 22bet. Grund dafür sind wiederholte Dokumentenanforderungen, obwohl er bereits mehrere Nachweise eingereicht hat. Er bezweifelt die Rechtmäßigkeit der Anfragen nach persönlichen Transaktionsdaten und sieht sich aufgrund des Fehlens einer Geburtsurkunde, die er nicht vorlegen kann, der möglichen Einziehung seines Guthabens ausgesetzt.

Das Konto eines Spielers aus Griechenland wurde nach erfolgreicher Identitätsprüfung von der Sicherheitsabteilung von 22Bet gesperrt. Angeblich handelte es sich um ein „Doppelkonto“, was zur Stornierung seiner Gewinne in Höhe von 4.000 € führte. Trotz Vorlage seines Ausweises und Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice blieb sein Konto ohne klare Begründung oder die Möglichkeit zum Einspruch dauerhaft gesperrt. Das Beschwerdeteam schloss die Beschwerde, da der Spieler weder auf Anfragen noch auf Mahnungen reagierte, was weitere Untersuchungen oder Lösungsversuche zu diesem Zeitpunkt verhinderte.

Der Spieler aus Österreich hatte den Eindruck, dass 22bet den KYC-Prozess absichtlich verzögerte, indem es zahlreiche Dokumente anforderte, ohne klar zu kommunizieren, welche benötigt wurden. Trotz der Vorlage verschiedener Identifikationsnachweise erhielt er weiterhin zusätzliche Anfragen, was zu Frustration hinsichtlich seiner Auszahlungsmöglichkeiten führte. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die Beschwerde als erledigt markiert hatte, was darauf hindeutete, dass die erforderlichen Dokumente schließlich akzeptiert wurden und der KYC-Prozess abgeschlossen werden konnte.

Die Spielerin aus Portugal sah sich bei 22Bet mit Kontobeschränkungen konfrontiert, nachdem sie zahlreiche persönliche Dokumente eingereicht und eine Auszahlung beantragt hatte. Sie bat um die Löschung ihres Kontos, was das Casino aus technischen Gründen ablehnte. Anschließend wurden unberechtigte Abbuchungen von ihrem Konto vorgenommen. Da die Spielerin nicht reagierte, konnte das Beschwerdeteam die Untersuchung nicht fortsetzen, weshalb die Beschwerde geschlossen wurde. Die Spielerin hat die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufzunehmen, falls sie die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.