22bet Casino Bewertung

Der Spieler aus Schweden hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte erklärt, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Zeit in Anspruch nehmen könne, und hatte zu Geduld geraten, während auf das Geld gewartet wurde. Der Spieler gab später an, dass er den Fall abschließen wolle, drückte seine Frustration über mehrere Auszahlungsversuche ohne Antwort aus und erklärte, dass er keine weiteren Einzahlungen vornehmen würde. Die Beschwerde wurde gemäß der Anfrage des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert, damit der Spieler Updates oder weitere Informationen bereitstellen konnte. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt, da die Untersuchung nicht fortgesetzt werden konnte.

Der Spieler aus Mexiko hatte Schwierigkeiten mit Auszahlungen im Casino und erhielt wiederholt den Vorschlag, es später noch einmal zu versuchen oder eine weitere Einzahlung zu tätigen. Obwohl der Auszahlungsstatus zunächst genehmigt wurde, wurde er später aufgrund eines Zahlungsverarbeitungsfehlers abgelehnt. Der Spieler bestätigte, dass sein Problem gelöst wurde, nachdem er sein Geld erfolgreich abgehoben hatte, nachdem er dies zuvor nicht tun konnte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und schätzte die Zusammenarbeit des Spielers.

Der Spieler aus Portugal hatte Schwierigkeiten mit einer Auszahlung von 500 €, die seinem Konto nicht gutgeschrieben worden war. Trotz wiederholter Bitten um Hilfe und Unterstützungsversprechen blieb das Problem ungelöst. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation mit dem Casino und der Spieler bestätigte, dass sein KYC verifiziert worden war und vorherige Auszahlungen erfolgreich waren. Letztendlich wurde das Problem des Spielers gelöst und er erhielt das Geld auf seinem Konto.

Die Spielerin aus Spanien hatte monatelang versucht, ihr Konto für Auszahlungen freizugeben. Die Buchhaltungsabteilung hatte spezielle Bestätigungsfotos verlangt, was jedoch zu keiner Lösung geführt hatte. Da 46 € einbehalten wurden und die Kommunikation nun unterbrochen war, war die Spielerin frustriert und konnte nicht auf ihr Geld zugreifen. Die Beschwerde wurde geprüft und es wurde festgestellt, dass das Konto der Spielerin aufgrund eines Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos in Bezug auf mehrere Konten geschlossen wurde. Die Richtlinien des Casinos wurden aufrechterhalten, sodass keine weitere Unterstützung bei der Beschwerde möglich war.

Der Spieler aus Italien hatte eine Kontoschließung erlebt, nachdem er einen Selbstausschluss beantragt hatte, ohne eine Antwort vom Casino zu erhalten. Trotz Einzahlung wurde das Konto zwei Tage später geschlossen, ohne dass auf das Geld zugegriffen werden konnte. Innerhalb von vier Tagen gab es keine Antwort vom Support. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler die Site erneut betreten und sein Geld abheben konnte. Wir haben die Beschwerde nach der Bestätigung des Spielers als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Malaysia hatte am 13. November ein Einzahlungsproblem, nachdem er QR Pay verwendet hatte. Die Zahlung wurde von seinem Konto abgebucht, das Casino gab jedoch an, dass die Transaktion abgelehnt wurde. Er hatte auch eine Quittung für die Zahlung. Das Beschwerdeteam forderte ihn auf, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, der bestätigte, dass die Transaktion erfolgreich war. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation führte.

Der Spieler aus Malaysia hatte Probleme mit einer fehlgeschlagenen Einzahlung, die von seinem Bankkonto abgebucht worden war. Trotz Vorlage von Beweisen und Rücksprache mit dem Kundensupport gab es seit der Einzahlung am 28. Oktober 2024 keine Antwort oder Lösung. Die Beschwerde wurde gelöst, als das Casino und der Spieler bestätigten, dass das fehlende Geld dem Konto des Spielers gutgeschrieben worden war. Das Beschwerdeteam markierte das Problem als gelöst und ermutigte den Spieler, bei Bedarf weitere Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Der Spieler aus Portugal kämpfte mit einer Spielsucht und beantragte den Selbstausschluss aus den Casinos. Trotzdem erlaubte ihm 22bet, mehrere Konten zu eröffnen und Einzahlungen mit derselben ETH-Wallet vorzunehmen, was zu erheblichen Verlusten von über 50.000 € führte. Er behauptete, die Handlungen des Casinos seien schädlich und zielten darauf ab, die Rückzahlung seines Geldes zu fordern. Das Problem blieb ungelöst, da das Beschwerdeteam den Fall aufgrund fehlender Reaktion des Spielers ablehnte, was weitere Untersuchungen oder mögliche Lösungen verhinderte.

Die Spielerin aus Griechenland hatte am 10. des Monats eine Auszahlung vorgenommen, aber bis zum 25. war das Geld ihrem Konto noch nicht gutgeschrieben worden. Obwohl sie Nachrichten gesendet hatte, war sie der Meinung, dass das Verhalten des Casinos in Bezug auf ihr Geld inakzeptabel war. Das Beschwerdeteam hatte die Untersuchungsfrist verlängert, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte. Infolgedessen blieb das Problem ungelöst.

Der Spieler aus Polen hatte Schwierigkeiten, Geld von seinem 22bet-Konto abzuheben, nachdem ein Hacker versucht hatte, darauf zuzugreifen. Obwohl er einen Identitätsnachweis, einschließlich Screenshots und Ausweis, gesendet hatte, weigerte sich das Casino, das Konto als sein Konto anzuerkennen. Wir kamen zu dem Schluss, dass der Spieler bei der Registrierung nicht die richtigen persönlichen Daten eingegeben hatte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da das Casino ohne die richtigen Ausgangsinformationen nicht verpflichtet war, Maßnahmen zu ergreifen.

Der Spieler aus den Philippinen hatte Schwierigkeiten, Geld abzuheben, nachdem er seinen Ausweis und Selfies zur Überprüfung vorgelegt hatte. Obwohl mehrere Kontoauszüge und Wallet-Auszüge von Maya und SeaBank gesendet wurden, bestand das Sicherheitsteam des Casinos auf zusätzlichen Dokumenten, was zu Verwirrung und Verzögerungen führte. Der Spieler bat 22Bet um eine Lösung bezüglich der angeforderten Dokumente. Nach ausführlicher Kommunikation wurde der Überprüfungsprozess erfolgreich abgeschlossen, sodass der Spieler seine Gewinne abheben konnte, obwohl sein Konto anschließend von Spielaktivitäten ausgeschlossen wurde. Der Spieler äußerte seine Enttäuschung, beschloss jedoch, andere Casino-Optionen zu erkunden, und dankte dem Beschwerdeteam für seine Unterstützung. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben, nachdem sie aufgefordert wurde, einen Ausweis und eine psychologische Beurteilung vorzulegen, obwohl sie das Konto über zwei Monate lang ohne Probleme genutzt hatte. Sie hielt die Forderung nach einer psychologischen Beurteilung für unangemessen und war frustriert darüber, dass der Kundendienst auf deren Vorlage bestand, bevor eine Auszahlung zugelassen wurde. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino bestätigt hatte, dass nach Abschluss des Standardüberprüfungsprozesses alle Gelder abgehoben werden konnten. Das Konto der Spielerin wurde entsperrt, sodass sie auf ihre Gewinne zugreifen konnte.

Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme beim Abheben von Geldern, da seine Versuche, dieselbe Brieftasche zum Abheben zu verwenden, abgelehnt wurden. Er erwog auch eine andere vom Casino angebotene Methode, pay4fun. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Italien hatte einen Selbstausschluss aus dem Casino beantragt, erhielt jedoch monatelang keine Antwort, wodurch erhebliche Verluste entstanden. Er forderte Schadensersatz in Höhe von mindestens 10.000 Euro. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und bestätigte, dass das Casino alle Einzahlungen seit der ersten Erwähnung des Selbstmords durch den Spieler zurückerstattet hatte, was als Fehler des Casinos anerkannt wurde. Der Antrag auf zusätzliche Entschädigung wurde jedoch als irrelevant erachtet, was zur Schließung der Beschwerde ohne weitere Maßnahmen führte.

Der Spieler aus Spanien hatte beim Casino 22BetLuck Probleme mit der Auszahlung, obwohl nach früheren Verlusten noch insgesamt 1600 € übrig waren. Auszahlungsversuche mit mehreren Methoden wurden aufgrund eines „Zahlungsverarbeitungsfehlers“ abgelehnt, und der Kundendienst lieferte keine klare Lösung. Darüber hinaus wurde das Konto des Spielers ohne konkrete Erklärung daran gehindert, Wetten zu platzieren oder Einzahlungen vorzunehmen. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Online-Chat des Casinos kontaktierte, was zur erfolgreichen Auszahlung der Gewinne per sofortigem SEPA führte, nachdem er einen Kontoauszug zur Überprüfung vorgelegt hatte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Die Gewinne des Spielers aus Japan wurden vom 22bet Casino konfisziert, nachdem seine Identität überprüft worden war, da ihm mehrere Konten vorgeworfen wurden. Trotz einer erfolgreichen ersten Auszahlung führten nachfolgende Versuche zur Sperrung des Kontos und zur Ablehnung weiterer Auszahlungen. Das Beschwerdeteam untersuchte das Problem und forderte vom Casino Beweise an, die die Existenz mehrerer Konten bestätigten. Folglich wurde festgestellt, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren, und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Portugal hatte Probleme mit verspäteten Auszahlungen im Casino, da er in diesem Monat nur eine von drei angeforderten Auszahlungen erhalten hatte. Die erste Auszahlung vom 9. hatte die Wartezeit von 7 Tagen überschritten, und obwohl der Spieler den Kundendienst kontaktierte und die angeforderten Kontoauszüge schickte, erhielt er keine Antwort. Das Casino bestätigte später, dass die Kontoüberprüfung des Spielers unvollständig war, was die Bearbeitung der Auszahlungen verzögerte. Letztendlich erhielt der Spieler das Geld nach weiterer Kommunikation mit dem Casino. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert und Feedback zum Service wurde erbeten.

Die Spielerin aus Brasilien hatte monatelang versucht, ihre E-Mail-Adresse im Casino zu ändern, aber das Casino akzeptierte ihre Dokumente nicht, was sie daran hinderte, ihre Gewinne abzuheben. Ihre aktuelle Casino-E-Mail stimmte nicht mit ihrem Pay4Fun-Konto überein, und das Casino verweigerte Auszahlungen per Banküberweisung, bis die E-Mail aktualisiert wurde. Das Beschwerdeteam hatte die Antwortfrist für die Spielerin verlängert, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund mangelnder Kommunikation und Reaktion ihrerseits ablehnen.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Das Problem wurde behoben, als der Spieler nach einer Verzögerung den Erhalt des Geldes vom Casino bestätigte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach dieser Bestätigung als "gelöst".

Der Spieler aus der Tschechischen Republik glaubte, dass er im 22Bet Casino dasselbe Problem hatte, das zur Kündigung seines vorherigen Kontos bei 20Beth geführt hatte. Er behauptete, dass beim Spiel 3Hot Chillies Bonusrunden auf seinem Konto trotz Erfüllung der Anforderungen nicht aktiviert wurden, während das Konto eines Freundes den Bonus normal aktivierte. Der Spieler vermutete eine absichtliche Blockierung der Bonusrunden, um die Wettverluste zu erhöhen. Nach einer gründlichen Überprüfung wurde festgestellt, dass es keine Unregelmäßigkeiten im Spiel gab, und die Beschwerde wurde mit der Empfehlung geschlossen, ein anderes Spiel zu spielen oder sich für weitere Unterstützung an den Spieleanbieter zu wenden.

Der Spieler aus Mexiko musste bei der von 22 Bet geforderten Kontoüberprüfung mit Verzögerungen rechnen, die ihn daran hinderten, Geld abzuheben. Obwohl er alle angeforderten Dokumente vier Tage zuvor bei der Sicherheitsabteilung eingereicht hatte, erhielt er keine Antwort und konnte immer noch nicht auf seine Gewinne zugreifen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler zusätzliche Unterlagen vorlegte, darunter ein Selfie mit einem leeren Blatt Papier und einen Reisepass. Nach 12 Tagen Kommunikation mit dem Casino konnte er endlich sein Geld abheben. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Irland gewann mit einem Bonus 3400 Euro, doch nachdem sie die Wettanforderungen erfüllt hatte, beschränkte das Casino ihre Auszahlung auf nur 600 Euro, ohne dass diese Einschränkung in klaren Bedingungen angegeben war. Sie stieß auf widersprüchliche Informationen bezüglich ihrer Wetthistorie und erhielt keine angemessene Unterstützung vom Kundensupport. Trotz der erhobenen Beschwerden wurden die Bedingungen des Casinos bezüglich des Bonus bestätigt und die Spielerin reagierte nicht auf weitere Anfragen von uns. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Portugal hatte am 20.07.2024 eine Auszahlung von 300 € beantragt, die normalerweise einige Minuten dauerte, aber nach 8 Tagen nicht eintraf. Obwohl er den Support kontaktiert und einen Kontoauszug vorgelegt hatte, blieb das Problem ungelöst. Der Spieler war unzufrieden und suchte Hilfe. Die Beschwerde wurde eskaliert und nach weiterer Kommunikation mit dem Casino wurde bestätigt, dass die Auszahlungsanträge des Spielers genehmigt wurden, obwohl es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kam. Letztendlich erhielt der Spieler die Auszahlung von 400 € und bedankte sich für die Lösung. Der Fall wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien hatte 1.678 INR eingezahlt und nach der Lösung eines Problems sein Guthaben auf 6.536 INR erhöht. Auszahlungsversuche schlugen durchweg fehl und das Casino antwortete nur mit automatisierten Nachrichten. Dieses Problem bestand trotz täglicher E-Mails seit über 15 Tagen. Die Beschwerde wurde von uns abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Anfragen reagierte und weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Ontario zahlte 550 $ bei 22Bet ein, erhöhte den Betrag auf 730,24 $ und hatte Probleme, seine Gewinne abzuheben. Obwohl er die erforderlichen Dateien zur Bestätigung seiner Einzahlung schickte, lehnte das Casino diese ab und erklärte, dass sie seine Nachrichten ignorieren würden, ohne das Geld zurückzuerstatten. Das Beschwerdeteam intervenierte und erleichterte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino. Nach mehreren Versuchen, die Verifizierungsanforderungen des Casinos zu erfüllen, konnte der Spieler seine Gewinne erfolgreich abheben. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme mit der Kontosperrung bei 22bet, nachdem er Auszahlungsanträge eingereicht hatte. Obwohl das Konto zuvor verifiziert und die erforderlichen Dokumente erfolgreich eingereicht worden waren, verlangte das Casino aufgrund von E-Mail-Kommunikationsproblemen erneut dieselben Dokumente und ein Selfie. Wir haben Richtlinien für die ordnungsgemäße Einreichung von Dokumenten bereitgestellt und der Spieler hat das Problem erfolgreich gelöst. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Wir haben den Spieler darüber informiert, dass die Auszahlungsabwicklung mehrere Tage bis Wochen dauern kann, und ihm zu Geduld geraten. Der Spieler antwortete nicht auf unsere weiteren Anfragen, was dazu führte, dass wir die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation ablehnten.

Der Spieler aus Indien hatte am 4. Juli 5000 ₹ über UPI eingezahlt, aber der Betrag wurde seinem 22bet-Konto nicht gutgeschrieben. Trotz mehrerer Beschwerden hatte der 22bet-Support stets erklärt, dass er auf eine Antwort des Zahlungsspezialisten wartete. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler empfohlen, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, und einen Nachweis der Einzahlung verlangt. Der Spieler hatte jedoch auf weitere Anfragen und Fragen nicht geantwortet, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen für die Untersuchung geführt hatte. Schließlich wurde der Fall nach ausführlicher Kommunikation und Vorlage von Beweisen als ungelöst geschlossen, da das Casino trotz der Kooperation des Spielers keine gründliche Untersuchung durchgeführt hatte. Anschließend wurde die Beschwerde auf Anfrage des Casinos erneut geöffnet und bestätigt, dass die Einzahlung erfolgreich dem Konto des Spielers gutgeschrieben worden war. Das Problem wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Finnland konnte keine Einzahlungslimits festlegen und hatte mit langsamen E-Mail-Antworten des Casinos zu kämpfen. Obwohl das Casino aufgrund fehlender Einzahlungslimits eine sofortige Kontoschließung verlangte, verlangte es eine Wartezeit von drei Monaten, was die Spielerin inakzeptabel fand. Das Problem wurde gelöst, als das Casino ihr Konto dauerhaft sperrte und Anzeichen einer Spielsucht anführte, die sie bestritt. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst, nachdem es die Kontoschließung beim Casino bestätigt hatte.

Der Spieler aus Griechenland musste nach einer Auszahlungsanforderung mit einer Zahlungsverzögerung rechnen. Das Casino behauptete, er habe mehrere Registrierungen und forderte alte Einzahlungskarten an. Obwohl der Spieler seinen Ausweis und die entsprechenden Dokumente schickte, antwortete das Casino nicht auf E-Mails und schien nicht bereit zu sein, seine Gewinne freizugeben. Wir konnten keine weiteren Untersuchungen durchführen und hatten keine andere Wahl, als diese Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abzulehnen.

Der Spieler aus Serbien konnte einen kleinen Betrag erfolgreich von 22bet abheben, musste sich jedoch umfangreichen Verifizierungsanfragen für eine größere Auszahlung von 2.550 USD stellen. Trotz der Bereitstellung zahlreicher Dokumente über 19 Tage hinweg blieb der Vorgang ungelöst. Der Spieler bestätigte, dass das Casino nach einem langwierigen Verifizierungsprozess schließlich den vollen Betrag per Kryptowährung bezahlt hatte. Wir haben die Beschwerde aufgrund der Bestätigung des Spielers als gelöst abgeschlossen.

Das Konto des Spielers aus Portugal bei 22bet wurde zu Überprüfungszwecken ohne Vorankündigung gesperrt. Obwohl er alle angeforderten Dokumente eingereicht hatte, war sein Konto weiterhin nicht zugänglich und er erhielt immer dieselbe Antwort auf seine E-Mails. Der Spieler berichtete, dass die Situation nach anhaltender Kommunikation per Support-Chat und E-Mail gelöst wurde. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte im April ein Konto bei 22bet für Sportwetten eröffnet. Er hatte mehrere erfolgreiche Ein- und Auszahlungen vorgenommen, bis das Casino am 12. Mai eine Kontoverifizierung verlangte. Obwohl der Spieler alle angeforderten Dokumente umgehend einreichte, kam es zu einer Verzögerung des Verifizierungsprozesses. Der Spieler hatte alle erforderlichen Dokumente vorgelegt, darunter seinen Ausweis, ein Foto seines Gesichts mit seinem Ausweis, eine E-Mail der Sicherheitsabteilung, eine Stromrechnung und seinen Führerschein. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen und mit dem Spieler und dem Casino kommuniziert hatte, wurde der Verifizierungsprozess schließlich abgeschlossen. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben worden sei, und die Beschwerde wurde anschließend geschlossen.

Der Spieler aus Spanien konnte trotz Vorlage der erforderlichen Ausweisdokumente keine Abhebungen von seinem Konto vornehmen. Sein Konto war aktiv und er hatte sein Guthaben hauptsächlich durch Sportwetten erhalten, ohne irgendwelche Boni zu verwenden. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam bestätigte das Casino, dass seine Dokumente genehmigt wurden und keine weiteren Maßnahmen des Spielers erforderlich waren. Der Spieler hatte sich jedoch bereits entschieden, mit einer anderen Plattform, Betfair Exchange, Cross-Bet zu platzieren, um sein Geld zurückzubekommen, da er vom Casino als unfair behandelt wurde. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit den Praktiken des Casinos zum Ausdruck gebracht und beschlossen, es nicht erneut zu nutzen. Das Problem wurde letztendlich gelöst, indem der Spieler sein Geld erfolgreich zurückerhielt.

Der Spieler aus Österreich hatte trotz der Übermittlung seines Personalausweises zwei Tage lang auf die Verifizierung seines Kontos bei 22bet gewartet. Er hatte keine Rückmeldung oder Reaktion vom Casino gemeldet. Später teilte der Spieler mit, dass seine Auszahlung bearbeitet werde, sein Konto jedoch eingeschränkt sei. Schließlich bestätigte der Spieler, dass er sein Geld erfolgreich erhalten hatte, wodurch das Problem gelöst war. Infolgedessen hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte aufgrund der erforderlichen Unterlagen ein Problem mit der Auszahlung in einem Online-Casino. Trotz mehrerer Versuche, die Dokumente zu senden, hatte er keine Antwort vom Casino erhalten. Nachdem er seine Beschwerde bei uns eingereicht hatte, hatten wir um zusätzliche Einzelheiten gebeten, um die Situation besser zu verstehen. Kurz darauf hatte uns der Spieler mitgeteilt, dass sein Problem gelöst worden sei. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte 1200 Euro per Sofortüberweisung eingezahlt, das Geld erschien jedoch nicht auf seinem Casino-Guthaben. Obwohl er dem Kundendienst Beweise vorgelegt hatte, erhielt er lediglich die Antwort, dass seine Anfrage bearbeitet werde. Nachdem der Spieler seinen Zahlungsanbieter kontaktiert hatte, konnte er dem Casino eine Zahlungsbestätigung mit einer Trackingnummer zukommen lassen. Folglich konnte das Casino die Zahlung verfolgen und das Geld dem Konto des Spielers gutschreiben. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Indien hatte aufgrund von Verarbeitungs- oder technischen Fehlern wiederholt Auszahlungsverweigerungen von 22bet erfahren. Der Spieler hatte bestätigt, dass er in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen hatte, die KYC-Verifizierung bestanden hatte und seine Gewinne eine Kombination aus Einzahlungen und Boni waren. Nach mehreren Nachverfolgungen konnte der Spieler seine Gewinne erfolgreich abheben. Wir hatten die Beschwerde nach der erfolgreichen Auszahlung als gelöst markiert.

Das Konto eines argentinischen Spielers bei 22bet wurde gesperrt, was den Spieler daran hinderte, sein Geld abzuheben. Einen Grund für diese Aktion hatte das Casino nicht angegeben. Der Spieler hatte sich im Februar 2024 auf der Plattform registriert und ohne aktiven Bonus an Sportwetten teilgenommen. Nach Prüfung des Falles kamen wir zu dem Schluss, dass wir dem Spieler nicht helfen konnten, da das Problem ausschließlich Sportwetten betraf, ein Bereich, in dem es uns an ausreichender Fachkenntnis mangelte. Daher wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, sein Konto bei einem Online-Casino, 22bet, selbst auszuschließen, da das Casino seine Anfrage völlig ignoriert hatte. Der Spieler hatte auch Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Trotz der Versuche unseres Teams, mehr Informationen zur Lösung des Problems zu sammeln, hatte der Spieler nicht angemessen auf unsere Fragen geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Indien behauptete, dass eine Auszahlung von 37.000 nicht auf seinem Bankkonto gutgeschrieben worden sei. Der Casino-Support hatte den Abschluss des Auszahlungsprozesses bestätigt, jedoch keine Belege vorgelegt. Der Spieler hatte mehrfach mit dem Casino kommuniziert und wurde aufgefordert, seine Bank unter Angabe eines Referenzcodes zu kontaktieren. Trotzdem bestand der Spieler darauf, dass das Casino keinen ausreichenden Nachweis der Transaktion vorgelegt habe. Das Casino hatte eine schriftliche Bestätigung der Bank des Spielers angefordert, um das Problem zu lösen. Der Spieler hatte zugestimmt, dem Support-Team des Casinos die erforderlichen Dokumente zur Verfügung zu stellen. Die Beschwerde wurde aufgrund fehlender Bestätigung des Spielers abgelehnt, kann jedoch jederzeit wieder aufgenommen werden.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir hatten dem Spieler geraten, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Nach unserem Eingreifen bestätigte der Spieler, dass er seinen Gewinn erhalten hatte. Daher haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Ungarn wartete seit fast vier Wochen auf die Anerkennung seiner Rückerstattung von 22Bet. Obwohl ihm zu Beginn der „Untersuchung“ mitgeteilt worden war, dass sein Restbetrag zurückerstattet werden würde, war dies nicht geschehen. Der Spieler hatte bestätigt, dass er den Verifizierungsprozess des Casinos abgeschlossen hatte und sein Guthaben aus seiner ersten Einzahlung ohne Gewinne bestand. Allerdings hatte er sich nur mit Sportwetten beschäftigt, nicht mit Casinospielen. Wir hatten erklärt, dass sich unser Forum nur mit Beschwerden zu Online-Casinos befasst und uns der Einblick fehlte, um Probleme im Zusammenhang mit Sportwetten zu bearbeiten. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da sie sich eher auf Sportwetten als auf Casinospiele konzentrierte.

Der Spieler aus Österreich hatte Schwierigkeiten mit der Verifizierung seines Kontos in einem Online-Casino. Obwohl der Sicherheitsdienst des Casinos zahlreiche Fotos zur Verfügung gestellt hatte, stellte er weiterhin Probleme damit fest. Der Spieler hatte außerdem Screenshots von 38 E-Mails zur Überprüfung eingereicht. Da der Spieler jedoch nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen. Infolgedessen sei die Beschwerde zurückgewiesen worden.

Der Spieler aus Brasilien erlebte Verzögerungen bei der Auszahlung von 80 R$ aus einem Online-Casino. Trotz der Auszahlungsgenehmigung wurde das Geld ihrem Konto nicht gutgeschrieben. Der Spieler hatte auch ein Problem mit einer Einzahlung von einem Drittkonto erwähnt, was gegen die Bedingungen des Casinos verstieß. Wir hatten den Spieler über den Verstoß und die möglichen Konsequenzen, einschließlich der Kontoschließung, informiert. Da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte, konnten wir den Fall nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Griechenland hatte aufgrund von Problemen mit MasterCard Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Das Casino hatte dem Spieler geraten, eine alternative Auszahlungsmethode wie E-Wallet oder Kryptowährungen zu verwenden, die eine Mindesteinzahlung und einen Einsatz erfordern. Wir hatten versucht, dem Spieler zu helfen, konnten jedoch aufgrund der mangelnden Reaktion des Spielers keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten. Die Beschwerde wurde vorerst abgelehnt.

Der Spieler aus Indien hatte ein Problem mit 22bet Casino. Sie berichtete, dass ihr Konto gesperrt worden sei, nachdem das Casino nach ihrer Beziehung zu einem unbekannten Namen gefragt hatte, den sie nicht identifizieren konnte. Die Spielerin bestätigte, dass sie alle KYC-Anforderungen erfüllt hatte und ein Guthaben von über 13.000 RS auf ihrem Konto hatte. Sie nutzte häufig das LAN-WLAN ihres Unternehmens, was möglicherweise zu einem IP-Konflikt geführt hatte. Das Casino warf dem Spieler vor, durch die Erstellung mehrerer Konten gegen die Regeln verstoßen zu haben. Sie versäumten es jedoch, Beweise für ihre Behauptung vorzulegen. Wir rieten dem Spieler, sich an die für das Casino zuständige Glücksspielbehörde zu wenden, da wir aufgrund mangelnder Beweise des Casinos den Fall als „ungelöst“ abschließen mussten.

Der Spieler aus Brasilien hatte zugegeben, aufgrund einer Spielsucht zwei Konten im Casino zu haben. Er hatte bei der Registrierung falsche Angaben gemacht, was einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos darstellte. Das Casino hatte ein Konto mit einem Gewinn von 5170 brasilianischen Real gesperrt. Der Spieler hatte argumentiert, dass es unfair sei, da sein zweites Konto einen größeren Betrag habe, und meinte, das Casino hätte sein Geld nicht behalten dürfen. Wir hatten jedoch festgestellt, dass die Erstellung mehrerer Konten gegen die Regeln des Casinos verstieß. Wir hatten dem Spieler mitgeteilt, dass wir ihm in diesem Fall nicht helfen können und rieten ihm, Hilfe wegen seiner Spielsucht in Anspruch zu nehmen. Wir hatten Ressourcen für Selbstausschluss und professionelle Unterstützung bereitgestellt. Die Beschwerde wurde aufgrund eines Verstoßes des Spielers gegen die Regeln des Casinos abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland musste mit der Kontoschließung rechnen, nachdem seine Frau ein eigenes Konto eröffnet hatte. Trotz der Zusage des Casinos, alle getätigten Einzahlungen zurückzuerstatten, wurden diese Gelder nicht zurückerstattet. Der Spieler hatte behauptet, dass er über getrennte Konten verfügte und keine Boni genutzt hatte. Das Casino gab jedoch an, dass der Spieler durch die Nutzung mehrerer Konten gegen die Regeln verstoßen habe. Das Casino hatte Beweise zur Untermauerung seiner Behauptungen vorgelegt. Nach Prüfung der Beweise und Prüfung des Eingeständnisses des Spielers, für beide Konten dasselbe Gerät und dieselbe IP-Adresse zu verwenden, kamen wir zu dem Schluss, dass das Casino gemäß seinen Geschäftsbedingungen korrekt gehandelt hatte. Die Beschwerde wurde daher als unbegründet zurückgewiesen.

Der Spieler aus Brasilien zahlte Geld auf sein 22bet-Konto ein, woraufhin das Casino sein Konto wegen Betrugs sperrte. Er weist diese Behauptungen zurück und erklärt, dass die Einzahlung rechtmäßig von seinem Bankkonto erfolgt sei. Er sucht Hilfe, um sein Geld zurückzubekommen.

Ein selbstausgeschlossener Spieler aus Irland hatte unter Verstoß gegen dessen Geschäftsbedingungen ein neues Konto beim Casino eröffnet. Er beschuldigte das Casino, gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen zu haben, da er aufgrund seiner Spielsucht ein neues Konto eröffnen konnte, nachdem sein vorheriges Konto geschlossen worden war. Anschließend forderte er eine vollständige Rückerstattung seiner letzten Einzahlungen. Obwohl das Casino dem Casino Beweise für seinen früheren Selbstausschluss vorlegte und auf das Fehlen wirksamer Maßnahmen hinwies, um ihn an einer erneuten Registrierung zu hindern, weigerte sich das Casino, eine Rückerstattung zu gewähren. Das Casino hatte argumentiert, dass der Spieler zur Eröffnung des neuen Kontos eine andere E-Mail-Adresse verwendet und den Verifizierungsprozess nicht abgeschlossen habe. Wir hatten vorgeschlagen, dass das Casino seinen Schutz für problematische Spieler verbessern und die Gewährung einer Rückerstattung in Betracht ziehen sollte, aber das Casino blieb bei seiner Haltung. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen.

Der Spieler aus Argentinien hatte berichtet, dass sein Konto gesperrt und Gewinne vom Casino beschlagnahmt worden seien. Er beantragte eine Rückerstattung seiner Einzahlung in Höhe von 50 USD, da das Casino nicht auf seine Anfrage reagierte. Der Spieler hatte an einem Bonusangebot teilgenommen und gewonnen, aber beim Versuch, sich das Geld auszahlen zu lassen, wurde sein Konto wegen angeblicher Mehrfachkonten gesperrt. Er stellte alle angeforderten Verifizierungsdokumente zur Verfügung, das Casino antwortete jedoch nicht weiter. Der Spieler gab außerdem zu, einmal über das Konto seines Bruders eingezahlt zu haben, was gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstieß. Wir haben festgestellt, dass in den Geschäftsbedingungen des Casinos eindeutig festgelegt ist, dass Einzahlungen Dritter nicht zulässig sind und Gewinne im Falle einer Entdeckung beschlagnahmt werden. Aufgrund eines Verstoßes des Spielers gegen diese Bedingungen wurde die Beschwerde daher zurückgewiesen.

Der Spieler aus Portugal hatte seine mit seinem 22bet-Konto verknüpfte Handynummer verloren. Obwohl er alle notwendigen Angaben gemacht und drei E-Mails verschickt hatte, wurde sein Konto nicht mit der neuen Nummer aktualisiert. Der Spieler hatte das Casino zuletzt am 30. Dezember kontaktiert und ihm wurde gesagt, er solle länger auf die Nummernänderung warten. Auch nach zwei Monaten waren keine Fortschritte zu verzeichnen. Wir hatten den Spieler um aktuelle Korrespondenz mit dem Casino zu diesem Problem gebeten, aber keine Antwort erhalten. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Österreich, der eine Spielsucht eingestanden hatte, hatte bei 22bet ein Einzahlungslimit beantragt, das Casino hatte jedoch bestritten, irgendeine Kontrolle über diese Limits zu haben. Der Spieler verlor daraufhin etwa 4.000 Euro, was seiner Meinung nach durch das Casino hätte verhindert werden können. Das Konto des Spielers war auf seinen Wunsch hin gesperrt worden, er verlangte jedoch eine Rückerstattung seiner Verluste. Wir erklärten, dass es keine Grundlage für einen Rückerstattungsantrag gebe, wenn es keine Beweise dafür gäbe, dass er dem Casino sein Glücksspielproblem vor seinen Verlusten mitgeteilt hätte. Der Spieler war anderer Meinung, aber da keine zusätzlichen Informationen oder Beweise vorgelegt wurden, mussten wir die Beschwerde als unbegründet zurückweisen.

Der Spieler aus Griechenland hat 60 Euro eingezahlt, die von seinem Konto abgebucht wurden, aber nicht auf seinem Wettkonto angezeigt wurden. Sie glauben, betrogen worden zu sein und berichten, dass die Chat-Antworten des Kundendienstes nicht hilfreich seien.

Die Spielerin aus Ungarn hatte eine Auszahlung beantragt, ihr Geld jedoch nicht erhalten. Nach dem Überprüfungsprozess des Casinos weigerten sie sich, ihre Gewinne auszuzahlen, mit der Begründung, sie besitze mehrere Konten, was die Spielerin jedoch bestritt. Das Casino hatte keine Beweise zur Untermauerung seiner Behauptungen vorgelegt und sich dabei auf die Datenschutzrichtlinie der Nutzer berufen. Dem Spieler wurde vom Beschwerdeteam geraten, eine Beschwerde bei der Antillephone Gaming Authority einzureichen. Ohne Beweise seitens des Casinos wurde die Beschwerde als ungelöst markiert. Später legte das Casino Beweise dafür vor, dass mehrere Konten mit demselben Gerät verknüpft waren, was einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen darstellte. Der Spieler hatte dies bestritten, aber die Beweise führten dazu, dass das Beschwerdeteam den Fall abwies. Anschließend wurde dem Spieler geraten, sich an die Antillephone Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Portugal konnte nicht auf sein 22Bet-Konto zugreifen, nachdem er versehentlich die Google Authenticator-Codes gelöscht hatte. Trotz seiner Versuche, den Support per Chat und E-Mail zu kontaktieren, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu deaktivieren, hatte er keine Antwort erhalten. Sein Konto wurde seit 2018 erfolgreich verifiziert und es gab bis zu diesem Vorfall keine Probleme. Das Casino teilte uns später mit, dass das Problem behoben wurde und der Spieler sich bei seinem Konto anmelden konnte. Ohne eine Bestätigung des Spielers mussten wir die Beschwerde jedoch ablehnen.

Der Spieler aus Südkorea hatte aufgrund der ständigen zusätzlichen Überprüfungsanforderungen des Casinos Probleme beim Abheben von Geldern. Obwohl das Casino verschiedene Ausweisdokumente eingereicht hatte, verlangte es weiterhin mehr, was der Spieler als absichtliche Verzögerung seiner Auszahlung empfand. Das Beschwerdeteam hatte mit dem Casino und dem Spieler kommuniziert und die Notwendigkeit eines Personalausweises zur Überprüfung geklärt. Nachdem der Spieler ein neues Passfoto mit Code und Selfie eingereicht hatte, genehmigte das Casino die Auszahlung. Der Spieler hatte bestätigt, dass das Geld überwiesen wurde und das Problem erfolgreich gelöst wurde.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik sieht sich mit überzogenen Verifizierungsanforderungen seitens Bet22 Casino konfrontiert, die sich weigern, seine Gewinne auszuzahlen. Trotz der Bereitstellung zahlreicher Fotos und Dokumente forderte das Casino nach einer 14-tägigen Wartezeit eine weitere Überprüfung an, was der Spieler seltsam findet. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Griechenland versuchte, sein Konto über den Kundendienst zu schließen. Er antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen nach weiteren Einzelheiten, um die Situation besser zu verstehen. Daher konnten wir seine Beschwerde nicht weiter untersuchen und mussten sie aufgrund mangelnder Kommunikation seitens des Spielers ablehnen.

Der Spieler aus Portugal konnte seine Gewinne nicht aus dem Casino abheben, obwohl er zahlreiche Dokumente zur Überprüfung vorgelegt hatte. Das Beschwerdeteam hatte die Bedeutung des Know Your Customer (KYC)-Prozesses erläutert und den Spieler um weitere Informationen bezüglich der Einreichung seiner Dokumente und der Kommunikation mit dem Casino gebeten. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem vom Casino gelöst wurde. Folglich hatte das Beschwerdeteam die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Indien hatte Probleme mit der Auszahlung seiner Gewinne von 22bet. Obwohl sein Konto vollständig verifiziert war und mehrere Abhebungsversuche über Paytm unternommen wurden, wurden seine Abhebungen wiederholt genehmigt, dann aber innerhalb von 24 Stunden auf das Spielkonto zurückgebucht. Nach ausführlicher Kommunikation mit dem Casino und dem Beschwerdeteam behauptete das Casino, dass die Auszahlung erfolgreich auf das Paytm-Wallet des Spielers verarbeitet wurde. Der Spieler bestand jedoch darauf, dass er das Geld nicht erhalten hatte und kein aktives Paytm-Wallet besaß. Das Problem wurde schließlich nach zwei Monaten gelöst, als der Spieler bestätigte, dass er seine Auszahlung erhalten hatte.

Der Spieler aus Griechenland hatte alle erforderlichen Verifizierungsdokumente eingereicht, hatte jedoch Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Trotz unserer Versuche, mit ihm in Kontakt zu treten und zusätzliche Informationen zu seinem Fall zu sammeln, antwortete er nicht auf unsere Fragen. Daher konnten wir seine Beschwerde nicht weiter untersuchen und mussten sie ablehnen.

Der Spieler aus Slowenien konnte nach der ersten Überprüfung erfolgreich Geld von seinem 22bet-Konto abheben, spätere Abhebungsversuche wurden jedoch abgelehnt. Nachdem das Casino zusätzliche Dokumente und eine Verifizierung angefordert hatte, schloss es das Konto des Spielers mit der Begründung, es habe einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für mehrere Konten festgestellt. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil das Konto des Spielers aufgrund von Sportwettenaktivitäten gesperrt wurde, die gegen die Richtlinien des Casinos verstießen, und uns das nötige Wissen fehlte, um auf ein solches Problem zu reagieren.

Ein Spieler aus Argentinien hat ein Problem mit seiner Auszahlung, da sein Antrag abgelehnt wurde, obwohl er für die Einzahlung dieselbe Methode verwendet hat. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Geld des Spielers ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus Griechenland erhält nicht die Cashback-Boni oder Aktionspunkte, auf die er gemäß dem Angebot des Casinos Anspruch hat. Er gibt an, dass das Casino trotz Erfüllung aller Anforderungen und hohen Einsätzen seine Cashback-Boni und Promo-Punkte zurückhält. Später stellten wir fest, dass es sich bei der Beschwerde um Sportwetten handelte, und lehnten die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Österreich hatte Probleme mit einer Einzahlung in einem Casino. Der Spieler bestätigte später den Eingang seiner Einzahlung, äußerte jedoch den Wunsch, sein Konto zu schließen. Wir hatten um weitere Einzelheiten bezüglich seiner Kontoschließung gebeten, aber der Spieler antwortete nicht. Daher konnten wir nicht weiterhelfen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Finnland hat ein Problem mit dem Casino bezüglich unklarer Bonusregeln. Nachdem er 15 € eingezahlt und einen Bonus von 7,5 € erhalten hatte, gewann er 300 €. Nach dem Einsatz beanspruchte das Casino die Gewinne, während er nur den Bonusbetrag erhielt. Der Spieler weist außerdem darauf hin, dass die Bonusbedingungen nicht klar in den AGB des Casinos aufgeführt sind. Der Spieler beschwerte sich später über die Besonderheiten bestimmter Spiele, die eher mit dem Spieleanbieter zu tun hatten, weshalb wir die Beschwerde zurückwiesen.

Der Spieler aus Deutschland hatte zwei Tage zuvor Geld auf sein Konto eingezahlt, das Geld war seinem Konto jedoch noch nicht gutgeschrieben worden. Das Beschwerdeteam hatte vorgeschlagen, den Zahlungsanbieter zu kontaktieren, um das Problem zu untersuchen, da das Casino in solchen Fällen normalerweise nicht eingreifen könne. Der Spieler bestritt diesen Hinweis jedoch mit der Begründung, dass das Casino die Gelder erhalten haben müsse, da sie von seinem Konto abgebucht worden seien. Das Beschwerdeteam forderte weitere Informationen zur verwendeten Zahlungsmethode an, der Spieler antwortete jedoch nicht. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Griechenland steht vor einem Einzahlungsproblem im Casino, da seine 300 Euro nicht auf seinem Konto angezeigt wurden. Der Spieler teilte uns später mit, dass das Problem gelöst sei, sodass wir die Beschwerde entsprechend abgeschlossen haben.

Der Spieler aus Österreich war besorgt darüber, dass es keine Möglichkeit gab, ein Einzahlungslimit festzulegen oder sein Konto zu pausieren oder zu sperren, was auf einen mangelnden Spielerschutz im Casino hinwies. Wir hatten Informationen zum Bereich für verantwortungsbewusstes Spielen des Casinos bereitgestellt und gefragt, ob der Spieler das Casino mit der Bitte um Sperrung des Kontos kontaktiert hat. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir jedoch keine weiteren Nachforschungen anstellen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Dem Spieler aus Griechenland war es zunächst nicht möglich gewesen, eine Auszahlung im Casino vorzunehmen. Später berichtete er jedoch über ein anderes Problem und erklärte, dass das Casino sein Konto trotz seiner Aufforderung nicht geschlossen habe und nur alle sieben Tage auf seine E-Mails geantwortet habe. Trotz unserer Bemühungen, den Spieler zu unterstützen, indem wir weitere Informationen zu seinem Kontoauflösungsantrag und den Antworten des Casinos anforderten, hat der Spieler die angeforderten Details nicht angegeben. Daher konnten wir die Angelegenheit nicht weiter untersuchen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Ecuador wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Deutschland hat Gewinne bei 22bet. Bei einem Auszahlungsversuch verlangte der Sicherheitsdienst des Casinos ein ärztliches Attest, um zu bestätigen, dass die Spieler nicht spielsüchtig waren. Der Spieler hält diese Anfrage für unmöglich und nicht konform und bittet um Hilfe. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Österreich hatte drei Einzahlungen im Casino getätigt, die nie auf seinem Konto angezeigt wurden. Der Spieler behauptete, ihm sei wiederholt gesagt worden, dass sich ein Spezialist um das Problem kümmere. Wir haben dem Spieler geraten, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter Colibrix zu wenden. Der Spieler teilte uns später mit, dass seine Bank das Geld nicht zurückholen könne und er sich an Colibrix gewandt habe. Trotz unserer Nachverfolgung stellte der Spieler keine weiteren Updates bereit, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels Reaktion abzulehnen.

Das Casino-Konto des Spielers aus Österreich wurde unerwartet mit einem Guthaben von 1400 € geschlossen, nachdem der Spieler Dokumente zur Überprüfung eingereicht hatte. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Spanien beantragt eine Rückerstattung seiner Einzahlung, nachdem das Casino ihm trotz aktivem Selbstausschluss die Eröffnung eines neuen Kontos erlaubt hat. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit dem Vermerk „Keine Reaktionsrichtlinie“ hat.

Der Spieler hat im Casino eingezahlt, der Betrag wurde jedoch nicht seinem Casino-Guthaben gutgeschrieben. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Italien hat fünf Auszahlungen beantragt. Leider scheinen sich die Zahlungen zu verzögern. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Portugal hat drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.

Der Spieler aus Portugal wurde gesperrt, aber das aktive Guthaben wurde nicht ausgezahlt. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.

Das Konto des Spielers aus Ungarn wurde gesperrt, weil ihm die Eröffnung mehrerer Konten vorgeworfen wurde. Er behauptete, er habe nur ein Konto gehabt und gespielt, ohne irgendwelche Boni in Anspruch zu nehmen. Der Spieler versuchte, seine Gewinne abzuheben, stieß jedoch auf Probleme bei der Dokumentenüberprüfung. Er schickte die angeforderten Dokumente mehrmals, aber das Casino 22bet erklärte, sie seien inakzeptabel. Sie behaupteten, der Spieler habe gefälschte Dokumente eingereicht und beschlossen, sein Konto gemäß ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu schließen. Der Fall wurde auf Antrag des Casinos erneut eröffnet, der Spieler antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen zur Dokumentenüberprüfung. Infolgedessen musste die Beschwerde aufgrund der mangelnden Reaktion des Spielers abgewiesen werden.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hatte berichtet, dass sein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt wurde, was ihn daran hinderte, sein Geld abzuheben. Der Spieler hatte in der Vergangenheit erfolgreiche Ein- und Auszahlungen getätigt. Als er versuchte, das Casino zu kontaktieren, waren seine E-Mails nicht gesendet worden und er hatte vom Casino keine Mitteilung zu diesem Problem erhalten. Das Casino hatte jedoch behauptet, dass das Konto des Spielers nicht gesperrt sei und dass ein Standard-Verifizierungsverfahren für alle Spieler vorhanden sei. Der Spieler hatte behauptet, dass er über dieses Verfahren nicht informiert worden sei und dass es unfair sei, Einzahlungen zuzulassen, aber Auszahlungen zu blockieren. Das Beschwerdeteam hatte erklärt, dass solche Überprüfungsprozesse in der Branche üblich und aus Sicherheitsgründen notwendig seien. Trotz der Unzufriedenheit des Spielers hatte das Team keine unfaire Behandlung festgestellt und dem Spieler vorgeschlagen, eine Benutzerbewertung über seine Erfahrungen zu verfassen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ abgeschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit dem Vermerk „Keine Reaktionsrichtlinie“ hatte.

Der Spieler aus Spanien möchte, dass seine Einzahlungen zurückerstattet werden, da das Casino keine spanische Lizenz besitzt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Die Spielerin aus Italien hatte die Sperrung ihres Kontos beantragt, das Casino hatte ihren Antrag jedoch nicht bearbeitet. Sie hatte auch Probleme mit ihrem Auszahlungsantrag. Nach zahlreichen Kontakten mit dem Beschwerdeteam gelang es ihr, die Sperrung ihres Kontos zu erreichen. Sie war sich jedoch nicht sicher, wie sie mit einem Rückerstattungsantrag verfahren sollte. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino in der Vergangenheit in über 15 Fällen nicht reagiert hatte. Das Casino nahm die Beschwerde später erneut auf und gab an, dass das Konto der Spielerin gesperrt worden sei, nachdem sie von ihrer Spielsucht erfahren hatte. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino in diesem Fall angemessen gehandelt hatte.

Der Spieler aus Spanien hatte eine Rückerstattung beantragt, da er nach einem Selbstausschluss aus dem 22bet Casino aufgrund von Glücksspielproblemen ein neues Konto eröffnen konnte. Das Casino hatte geantwortet, dass der Spieler gegen seine Regeln verstoßen habe, indem er ein doppeltes Konto erstellt habe, und Anfragen zur Rückerstattung gespielter Gelder nicht bearbeitet habe. Obwohl der Spieler darauf beharrte, dass alle bereitgestellten Daten echt seien, behielt das Casino seine Haltung bei. Das Beschwerdeteam hatte Widersprüche in der verantwortungsvollen Glücksspielpolitik des Casinos hervorgehoben und dem Spieler empfohlen, sich an die Aufsichtsbehörde in Curacao zu wenden. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen und wartete auf die Entscheidung der Regulierungsbehörde.

Der Spieler aus Griechenland hatte eine Beschwerde über den RTP des Casinos eingereicht und behauptet, er habe nichts gewonnen. Er warf dem Casino außerdem vor, in seinem Land illegal zu operieren, sich trotz seiner Aufforderung geweigert zu haben, sein Konto zu schließen, und unzureichende Boni bereitgestellt zu haben. Der Spieler hatte eine Rückerstattung seiner Einzahlungen verlangt. Das Casino hatte seinen RTP verteidigt und erklärt, er werde von offiziellen Spieleanbietern kontrolliert und sie hätten keinen Einfluss darauf. Das Casino behauptete auch, es habe keine Aufzeichnungen über die Aufforderung des Spielers, sein Konto zu schließen. Der Spieler bestand darauf, dass er mehrere Anträge auf Kontoschließung gestellt und das Casino sogar dem örtlichen Glücksspielausschuss gemeldet habe. Der Spieler hatte zugestimmt, die Beschwerde zu klären, wenn das Casino ihm einen erheblichen Bonus anbiete. Das Casino hatte dem Spieler geraten, sich an sein Supportteam zu wenden, um sein Konto zu sperren. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, auf die Entscheidung der Aufsichtsbehörde in dieser Angelegenheit zu warten. Der Fall wurde als „Warten auf Entscheidung der Aufsichtsbehörde“ geschlossen, als innerhalb des festgelegten Zeitrahmens keine Antwort von der Aufsichtsbehörde einging.

Der Spieler aus Bolivien hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der in Spanien ansässige Spieler hatte eine Beschwerde über ein Problem mit 22bet Casino eingereicht. Sie hatte behauptet, dass ihr Gewinn auf ihr Bankkonto eingezahlt und nach vier Minuten wieder zurückgebucht worden sei. Trotz der Behauptung des Casinos, dass alle ihre Auszahlungen bearbeitet worden seien, bestand die Spielerin darauf, dass sie ihren Gewinn von 4030 Euro nicht erhalten habe. Das Casino hatte der Spielerin vorgeschlagen, sich zur Klärung an ihre Bank zu wenden, da diese nach Zahlungsaufforderung keinen Einfluss auf den Vorgang hatte. Die Spielerin bestätigte, dass sie Rücksprache mit ihrer Bank gehalten und Unterlagen als Beweis vorgelegt hatte. Dennoch wurde die Beschwerde geschlossen, da der Spieler nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams reagierte. Das Casino hatte eine ständige Nichtreaktionspolitik, was dazu geführt hatte, dass die Beschwerde nicht gelöst wurde.

Der Spieler aus Griechenland sammelte seine Gewinne, aber das Casino reduzierte diesen Betrag aufgrund eines maximalen Auszahlungslimits. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.

Der Spieler aus Kroatien war bei der Verifizierung gesperrt worden. Er hatte Gewinne in Höhe von 3400 Euro gemeldet, die aus seinen Einzahlungen angesammelt wurden, wobei seine letzte Auszahlung am 6. November 600 Euro betrug. Trotz unserer Vermittlungsbemühungen kooperierte das Casino, das über 15 ungelöste Fälle hatte, nicht. Infolgedessen haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ abgeschlossen, was sich auf die Gesamtbewertung des Casinos ausgewirkt hat. Das Casino antwortete später und gab an, dass das Konto des Spielers aktiv und verifiziert sei, aber keine verfügbaren Mittel oder Einzahlungen anzeigte. Der Spieler hat diese Informationen jedoch nicht bestätigt, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels Reaktion abzulehnen.

Die Spielerin aus Kroatien hatte sich über die Sperrung ihres Kontos und die Beschlagnahmung von Gewinnen durch das Online-Casino beschwert und ihr vorgeworfen, mehrere Konten zu betreiben. Obwohl das Casino die erforderlichen Ausweisdokumente vorgelegt hatte, blieb es bei seiner Haltung und erstattete lediglich ihre Einzahlung und behielt die Gewinne ein. Das Beschwerdeteam hatte einen Schlichtungsversuch unternommen, aber aufgrund der mangelnden Kooperationsbereitschaft des Casinos wurde die Beschwerde zunächst als „ungelöst“ geschlossen. Das Casino reagierte später und bestand auf seiner Entscheidung, die auf dem Verstoß des Spielers gegen die Regeln beruhte. Das Casino bestätigte die Rückerstattung der Einzahlung, aber der Spieler reagierte nicht mehr, was dazu führte, dass die Beschwerde mangels Bestätigung seitens des Spielers abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne in einem Online-Casino abzuheben, da sein Konto nicht verifiziert war. Trotz seiner Versuche, Unterlagen einzureichen, hatte das Casino nicht geantwortet. Unser Team hatte versucht, zu vermitteln, aber das Casino, das in der Vergangenheit 15 ungelöste Fälle hatte, reagierte nicht, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als „ungelöst“ abzuschließen. Später hatte das Casino behauptet, die Auszahlung des Spielers bearbeitet zu haben. Der Spieler hatte dies jedoch nicht bestätigt, was dazu führte, dass die Beschwerde mit der Begründung „Spieler reagierte nicht mehr“ geschlossen wurde. Schließlich hatte uns der Spieler per E-Mail darüber informiert, dass sein Problem gelöst wurde.

Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, Geld abzuheben, da die Transaktionen mit seinen bevorzugten Zahlungsmethoden abgelehnt wurden. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Selbstausschluss eines männlichen Spielers war fehlgeschlagen, da er bis zur Schließung seines Kontos weitere Einzahlungen vornehmen konnte. Die Beschwerde wurde aufgrund der Nichtreaktionspolitik des Casinos geschlossen. Der Spieler äußerte sich frustriert über die Weigerung des Casinos, Chatprotokolle im Zusammenhang mit seiner Spielsucht bereitzustellen, die seiner Ansicht nach entscheidende Beweise darstellten. Trotz der Vermittlungsbemühungen des Beschwerdeteams beharrte das Casino darauf, die angeforderten Informationen nicht bereitstellen zu können, was zu dem Schluss führte, dass der Fall aufgrund unzureichender Beweise als „unsicher“ gekennzeichnet wurde.

Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler bestätigte später, dass die Einzahlung erfolgreich gutgeschrieben wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.

Der Spieler aus Portugal war aufgrund des Vorwurfs, mehrere Konten angelegt zu haben, vom Online-Casino ausgeschlossen worden. Er hatte versucht, seinen eingezahlten Betrag abzuheben, wurde jedoch vom Casino abgelehnt. Das Casino hatte vom Spieler Ausweisdokumente angefordert und sich nach Überprüfung gegen die Gunst des Spielers entschieden. Trotzdem hatte das Casino darauf hingewiesen, dass er seinen eingezahlten Betrag abheben könne, was ihm jedoch nicht möglich war. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem zu schlichten, konnte jedoch aufgrund der mangelnden Kooperationsbereitschaft des Casinos in der Vergangenheit keine Fortschritte erzielen. Das Casino hatte Beweise dafür vorgelegt, dass zwei Konten dasselbe Gerät und dieselbe IP-Adresse verwendeten, was gegen seine Regeln verstieß. Das Beschwerdeteam hatte der Entscheidung des Casinos zugestimmt. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da der Spieler gegen die Regeln des Casinos verstoßen hatte.