Ein Spieler aus den Vereinigten Staaten behauptet, dass das Casino sein Rakeback zweckentfremdet, um einen Bonus von 1.000 US-Dollar zurückzugewinnen, der ursprünglich ohne Bedingungen gewährt wurde. Der Spieler hat außerdem festgestellt, dass dem Casino eine Glücksspiellizenz fehlt. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
214814357 Boni Bonusgeld BTC1000 12:17:04 23.04.2020 790 $ 0 $ 799,8 $
214720321 Boni Bonus Cash BTC1000 09:20:15 23.04.2020 5 $ 0 $ 8,42 $
214705304 Boni Bonus Cash BTC1000 08:40:03 23.04.2020 205 $ 0 $ 206,61
Ich spiele oft auf dieser Seite, aber sie stehlen mir mein Rakeback. Ich habe im wahrsten Sinne des Wortes ein Bonusguthaben von 1.000 $ bekommen, weil ich so viel gespielt habe, ohne Bedingungen. Es dauerte eine Weile, bis mir klar wurde, dass sie meinen Rakeback nahmen, um die 1.000 Dollar zurückzubekommen, die sie mir gegeben hatten, weil ich so viel gespielt hatte. Jetzt finde ich heraus, dass sie keine Glücksspiellizenz haben. Also haben sie mir 811 $ meines Rake zurück gestohlen.
Lieber daveymac25,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Americas Cardroom Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Ich bin also seit etwa 5 Jahren bei ihnen. Sie gaben mir einen Gratisbonus von 1.000 $ ohne Bedingungen, da ich das Geld für sie mit Rakeback einstreichen musste. Am Ende habe ich eine Pokerpause eingelegt, bin dann zurückgekommen und habe mein Rakeback nicht erhalten. Sie schulden mir etwa 800 US-Dollar an Rakeback, die ich nicht aufbringen kann. Außerdem wurde mir von einem Sportwetten-Agenten gesagt: „Wir verfügen über die vollständige Lizenz der Regierung von Costa Rica, Wetten über das Internet und Telefon anzunehmen."
Barto
- 22:27 Uhr
Gibt es eine Costa Rica Gaming-Lizenz?
Nein, da ist kein. Während die Leute von einer Glücksspiellizenz in Costa Rica sprechen, existiert diese nicht und es gibt keine Gesetze oder Vorschriften für Online-Glücksspiele in Costa Rica. Vielmehr müssen die Betreiber ein Glücksspielunternehmen aus Costa Rica gründen und deutlich machen, dass der Zweck des Unternehmens darin besteht, Online-Glücksspieldienste außerhalb von Costa Rica anzubieten. Online-Glücksspiele sind im Land illegal, daher müssen die Betreiber davon absehen, Costa-Ricaner zu bedienen.
Um es klarzustellen: Es gibt keine Glücksspiellizenz für Costa Rica und der Betrieb der in Costa Rica ansässigen Online-Glücksspielseiten unterliegt keiner Lizenz, wird nicht reguliert oder wird in irgendeiner Weise überwacht. Selbst diejenigen, die im Besitz der „Datenverarbeitungslizenz" sind, sind noch nicht reguliert.
Ich hatte eine ungültige Wette und sie weigern sich auch, diese zu bezahlen.
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Transaktions-IDZahlungskategorieZahlungsmethodeBeschreibungDatumGeldeingangGeldausgangSaldo1384254440BoniBonus CashReload-Bonus | BITCOIN | Juli 202317:57:24 13.08.2023$5$0$38,721382941079BoniBonus CashReload-Bonus | BITCOIN | Juli 202321:54:01 08/12/2023$5$0$35.041381598028BoniBonus CashReload-Bonus | BITCOIN | Juli 202323:13:54 08/11/2023$5$0$51362005198BoniBonus CashReload-Bonus | BITCOIN | Juli 202318:38:33 08/02/2023$5$0$5214814357BoniBonus CashBTC100012:17:04 23.04.2020$790$0$799.8214720321BoniBonus CashBTC100009:20:15 23.04 /2020$5$0$8.42214705304BoniBonus CashBTC100008:40:03 04/ 23/2020$205$0$206,61214705134BoniRakebackRakeback08:39:30 23.04.2020$1,47$0$0213600176BoniRakebackRakeback05:47:58 22.04.2020$6,57$0$26,09213 007039BoniRakebackRakeback14:53:37 21.04.2020$38,15$0$53,94213007036BoniRakebackRakeback14:53:37 21.04.2020 15,79 $ 0 15,79 $ 8.3205718136BoniRakebackRakeback06:28:11 15.04.2020$253,64$0$353,64204822862BoniRakebackRakeback08:51 :48 14.04.202061,84$09217,99204822858BoniRakebackRakeback08:51:47 14.04.2020197,99$09156,15202889032BoniRakebackRakeback05:19:36 12.04.20 20$129,39$0$7069,93202889031BoniRakebackRakeback05:19:35 04/12/2020$201,86$0$6940,54202889030BoniRakebackRakeback05 :19:35 04/12/2020$187,11$0$6738,68200316977BoniRakebackRakeback14:56:23 04/09/2020$45,38$0$189,18199275879BoniRakebackRakeback10:00:06 04/08/ 20201,82$01,82$198588315BoniRakebackRakeback14:24:22 07.04.202034,49$0 $34,49196598936BoniRakebackRakeback12:53:02 04.06.2020$142,87$0$195,52196100395BoniRakebackRakeback16:15:11 04.05.2020$85,79$0$947,66196100355 BoniRakebackRakeback16:15:07 04/05/2020$58,83$0$861,87196100319BoniRakebackRakeback16:15:03 04/05/2020 $45,48$0$803,04196100290BoniRakebackRakeback16:15:01 04/05/2020$81,63$0$757,56196100231BoniRakebackRakeback16:14:54 04/05/2020$67,05$0$675,931 96100165BoniRakebackRakeback16:14:48 04/05/2020$33,89$0$608,88191401186BoniRakebackRakeback21:39:18 03/30 /2020$58,28$0$1411,54189806082BoniRakebackRakeback18:14:08 03/29/2020$61,92$0$872,79188588497BoniRakebackRakeback03:37:21 03/28/2020$51,14$0$7 38.94188279907BoniRakebackRakeback20:08:49 27.03.202040,59$0650,1187485790BoniRakebackRakeback21:38:29 03 /26/2020 31,11 $ 0 99,2 $ .41184559977BoniRakebackRakeback13:55:08 23.03.2020$8,36$0$8,36183965928BoniRakebackRakeback18:53: 16 22.03.2020 11,49 $ 0 11,49 $182975121 BoniRakebackRakeback18:49:25 21.03.2020 5,48 $05,48 $182073167 BoniRakebackRakeback19:06:17 20.03.202016,47 $ $0$16,59181426229BoniRakebackRakeback21:56:44 19.03.2020$0,12$0$0,12180000227BoniRakebackRakeback21: 17:42 17.03.20209,77$09,99$180000204BoniRakebackRakeback21:17:41 17.03.20200,22$00,225501359BoniRakebackRakeback18:11:46 08.09.20193,03$0 35,95 $ 3.266,23 $ 00,00
Hallo Daveymac25,
Wäre es möglich, Ihre Wett- und Bonushistorie weiterzuleiten? Bitte bedenken Sie, dass es völlig dem Casino überlassen ist, ob es Ihnen einen Bonus gewährt oder nicht, da es dazu nicht verpflichtet ist. Sofern Ihre Gewinne nicht aus dem bereits laufenden Bonus abgezogen werden, können wir oder andere nichts tun.
Das habe ich mit den obigen Nachrichten gemacht. Sie können mir die Auszahlung meines Rakebacks nicht verweigern, da das auf meinem Konto liegt.
Lieber daveymac25,
Ich bin immer noch sehr unsicher, worum es bei Ihrem Problem geht. Sie haben Ihnen einen kostenlosen Bonus von 1000 $ gegeben und Sie erwarten, dass Sie von dem Bonus einen Rakeback erhalten? Wäre es möglich, den Wettverlauf, der normalerweise von der Website heruntergeladen wird, und auch Ihre Kommunikation mit dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiterzuleiten, da es sich lediglich um geschriebenen Text ohne Relevanz handelt?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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