Die Spielerin aus Indien hat eine Einzahlung getätigt, aber nur ein Teil ihres Geldes wurde erfolgreich gutgeschrieben. Das Casino hat den fehlenden Teil erstattet und uns Beweise zur Bestätigung vorgelegt. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Datum 14.04.2022 Zeit 00:09 Uhr, ich zahle 1000 INR ein (Einzahlungs-ID: 6655329), aber heute wird beim Login nur 450 INR angezeigt, also warum wird das System automatisch auf 550 INR gekürzt und auch nach der Einzahlung spiele ich kein Spiel.
dies wird 2-3 mal automatisch auf meinem Konto gekürzt, also bitte dringend Guthaben prüfen & Guthabenbetrag prüfen.
Liebe Falguni,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie ein Ticket beim Casino-Kundendienst eingereicht und bereits eine Antwort erhalten haben? Wenn Sie das Casino noch nicht direkt kontaktiert haben, gehen Sie bitte auf die Website des Casinos, öffnen Sie dann den Live-Chat und der Live-Chat-Bot wird Ihnen sofort Optionen anbieten:
1) Einzahlungsprobleme
2) Entzugsprobleme
3) Wettprobleme
Klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche und geben Sie die relevanten Details ein, nach denen der Bot fragt. Es ist sehr schnell und effizient.
Wenn Sie dies bereits getan und eine Antwort vom Casino erhalten haben, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter und geben Sie die Ticketnummer an.
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Meine Anfrage wurde bereits an das 24betting Casino gesendet, aber keine Antwort erhalten, also überprüfen Sie bitte den Differenzbetrag von 550 / - Guthaben auf meinem Konto.
Kaution 1000,- aber Display zeigt nur 450,- an, also Differenzbetrag 550,- Guthaben auf meinem Ausweis
ID: f***029@gmail.com
Danke für deine Antwort, falguni. Der Casino-Vertreter hat uns den Nachweis erbracht, dass Ihnen die verlorene Einzahlung gutgeschrieben wurde. Können wir diese Beschwerde jetzt als gelöst betrachten? Oder gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können?
Hallo Kristina
Anstatt eine lange Diskussion über ein Nicht-Ereignis zu führen, bei dem wir keine Ahnung haben, wovon dieser Spieler spricht, haben wir uns einfach entschieden, es schnell zu lösen, ohne ein Verschulden unsererseits einzugestehen.
Wir haben diesem Spieler nur ac 550 rs gutgeschrieben, da es unsere Zeit nicht wert ist.
Nachdem Sie bei diesem Spieler bestätigt haben, dass wir ihm tatsächlich 550 Rs gutgeschrieben haben, schließen Sie bitte diese Beschwerde
mit freundlichen Grüßen
Hallo zusammen,
Vielen Dank an 24betting Casino für Ihre Hilfe in diesem Fall.
Da falguni nicht geantwortet hat und 24betting Casino den Nachweis erbracht hat, dass das Guthaben des Spielers korrigiert wurde, haben wir uns entschieden, diese Beschwerde als gelöst zu schließen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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