Der Spieler aus Argentinien nutzte AstroPay zum Einzahlen von Geldern, kann dieselbe Methode jedoch nicht zum Abheben verwenden, da diese Option verschwunden ist und er somit auf keinerlei Weise Geld abheben kann.
Ich habe mit AstroPay aufgeladen und als ich versuchte, Geld abzuheben, wurde die Auszahlungsoption von AstroPay nicht mehr angezeigt und ich konnte auch auf keine andere Weise Geld abheben.
Lieber damianfilipoffgol,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird. Außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas