Der Spieler aus Indien hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben.
The player from India is experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. The complaint was resolved as the player received his withdrawal.
Der Spieler aus Indien hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben.
Ich habe ein Konto erstellt und inr2000 eingezahlt. den Willkommensbonus beansprucht und den erforderlichen Betrag umgesetzt. Alles war in Ordnung, bis ich eine Auszahlungsanfrage gestellt habe.
Wenn ich eine Auszahlung beantrage, sagen sie mir, dass ich eine weitere Einzahlung mit einer anderen Methode vornehmen und 1/2 des Betrags einsetzen soll, den ich auszahlen möchte
es sieht wirklich faul aus, bitte raten Sie ihm zu folgen oder nicht.
Demnach wird meine Einzahlungsmethode nicht anerkannt. ist das überhaupt ein ding?
i made an account and deposited inr2000. claimed the welcome bonus and wagered the required amount. everything was fine till i place a withdrawal request.
On requesting withdrawal they are telling me to make another deposit using another method and wager 1/2 of the amount i want to withdraw
it looks really fishy pls advise to follow it or not.
according to them, my deposit method is not recognised. is that even a thing?
Liebe kiwi4444,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um seine Mitarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten, aber könnten Sie bitte vorher alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear kiwi4444,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ich habe gesehen, dass es für mich keine andere Möglichkeit gibt Also habe wieder mit neuer Zahlungsmethode eingezahlt. Ich hoffe, dass ich in 7 Tagen Geld zurückbekomme. Sie sagen, dass sie die Auszahlungsanfrage bearbeitet haben und es 7 Tage dauern wird, bis das Geld auf dem Bankkonto eingegangen ist.
i saw that no other option is there for me So have deposited again with new payment method. hoping to get back funds in 7 days time. they are saying they have processed the withdrawal request and it will take 7 days to get funds in bank account.
Ich weiß, dass dies nie genehmigt wird, um veröffentlicht zu werden, aber ich schreibe immer noch, dass dieses Casino der größte Betrug ist, den man nie dort spielt. Es gibt verschiedene Bedingungen, um ein Spiel zu spielen, das auf dem Bonus basiert, und dann wird Ihnen gesagt, dass Sie bei der Anmeldung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben sollten.
i know this will never be approved to be posted but still writing, this casino is the biggest scam never play there. there are differnet condition to play a game based upon bonus and then they tell you should have read terms and condition while signing up.
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.
Could you please confirm that your account has been successfully verified already? Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
Vielen Dank, kiwi4444, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, kiwi4444, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hallo kiwi4444,
Ich bin Nick und werde dir von nun an in deinem Fall helfen. Ich möchte 1xSlots Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns dabei zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen.
Hello kiwi4444,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on in your case. I would like to ask 1xSlots Casino to join us and helps us resolve the player's issue.
Guten Tag, Jungs!
Es tut uns leid, dass Sie ein Problem mit der Auszahlung hatten, kiwi4444. Leider können insbesondere bei dieser Zahlungsart technische Probleme auftreten. Ich freue mich, dass Sie sich bis zum 15. Juni zurückziehen konnten, wir versuchen unser Bestes, um solche Erfahrungen zu erleichtern.
Good day, guys!
It is sorry to hear you that you had an issue with withdrawal, kiwi4444, unfortunately technically issues may happen especially with this type of payment. I am glad that you were able to withdraw back to 15th June, we try to do our best to ease such kind of experience.
Liebe Kiwi,
Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen.
Dear kiwi,
Thank you for letting us know that your issue have been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future.
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