Yabby Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe eine Auszahlung von einer Einzahlung beantragt und sie wurde genehmigt und ich erhielt eine E-Mail mit dem Hinweis, dass sie an mein Portemonnaie gesendet wurde … das ist über 48 Stunden her! Es gibt keine Transaktion auf der Blockchain und sie haben versucht, mir zu sagen, dass es ein Problem mit meiner Brieftasche sei und dass es sich nun um ein Problem mit einem Drittanbieter handelt, das alle Ein- und Auszahlungen gestoppt hat … und ich weiß, dass das eine Lüge ist, weil ich Leute kenne, die seit der Genehmigung meiner Auszahlung Ein- und Auszahlungen vorgenommen haben!!!!! Ich kann von ihnen keine andere Auskunft erhalten als „Lass es noch ein paar Stunden und wir werden es reparieren lassen", nachdem sie mir E-Mails geschickt haben, in denen mir mitgeteilt wurde, dass das Problem innerhalb von 6 Stunden behoben sein würde, und das war vor 2 Tagen!!! Dann sagten sie mir, dass es mit Sicherheit gestern sein würde und immer noch nichts! Sie wollen mir mein Geld einfach nicht auszahlen!!!!!

Lieber r7dnhn6d5m,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Mein KYC ist verifiziert. Ich ziehe mich oft von hier zurück und es dauert nie länger als 30 Minuten. Ich habe auch Blockchain kontaktiert und sie bestätigen, dass kein Hash oder keine Transaktion an sie gesendet wurde! Also hält Yabby meine Auszahlung einfach zurück? Und wofür? Auf ihrer Website werden Abhebungen innerhalb von 8 Minuten angekündigt. Warum sollte ich also 14 Tage warten müssen???

Jetzt habe ich die E-Mail erhalten, dass das Geld gesendet wurde, und mein Konto zeigt es jetzt als verarbeitet an, aber es findet keine Transaktion auf der Blockchain statt, und das Geld befindet sich auch nicht in meiner Brieftasche! Als ich den Support nach einer Transaktions-ID fragte (die mir zuvor mitgeteilt wurde), wurde mir gesagt, dass sie mir diese Informationen nicht per Chat geben könnten! Ich habe 3 E-Mails an pitboss@yabbycasino.com sowie support@yabbycasino.com und accounts@yabbycasino.com gesendet und kann jetzt niemanden dazu bringen, auf eine der 3 E-Mails zu antworten!!

Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, r7dnhn6d5m. Allerdings werde ich den Timer auf weitere 7 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten wir auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Rückzugs. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Sehr geehrte(r) r7dnhn6d5m,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe das Geld erhalten, danke!

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, r7dnhn6d5m, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru