Lieber moscatellifrancesco,
Wenn eine Zahlungsmethode verwendet wurde, müssen Sie nachweisen, dass diese Ihnen gehört und dass Sie nicht gegen die Regeln verstoßen haben, indem Sie die Zahlungsmethode eines Drittanbieters verwendet haben.
Um den Verifizierungsprozess abzuschließen, ist es wichtig, alle angeforderten Dokumente hochzuladen. Ich sehe jedoch, dass Sie immer wieder dieselben Dokumente hochladen. Für die Bankkarte mit der Endung ****3836 gibt es kein Dokument, das den Besitz nachweist. Auf dem Dokument oder Screenshot müssen Ihr Name und die Bankkartennummer (nicht die IBAN-Nummer) deutlich zu sehen sein.
Um zu überprüfen, ob es sich um ein offizielles Dokument Ihrer Bank handelt, reicht eine ausgedruckte Seite mit bloßen Informationen nicht aus.
Ich empfehle Ihnen, Screenshots von Ihrer Online-Banking-Plattform hochzuladen oder einen offiziellen Kontoauszug Ihrer Bank anzufordern, der beide Karten enthält und auf dem die genaue Kartennummer (nicht die IBAN) angegeben ist.
Beste grüße,
Winnita Spielbank
Dear moscatellifrancesco,
If any payment method has been used, it is necessary to prove that it belongs to you and that you have not breached the rules by using a third-party payment method.
To complete the verification process, it is essential to upload all the requested documents. However, I see that you are repeatedly uploading the same documents. For the bank card ending in ****3836, there is no document that proves ownership. The document or screenshot must clearly display your name and the bank card number (not the IBAN number).
A printed page with just information is insufficient to verify that it is an official document from your bank.
I recommend uploading screenshots from your online banking platform or requesting an official statement from your bank that includes both cards, ensuring that the exact card number (not the IBAN) is indicated.
Best regards,
Winnita Casino
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