Der Spieler aus New York hat trotz einer Zwischeneinzahlung von 10 $ Probleme, ein Angebot von 100 „Gratis-Chips“ bei Wild Vegas einzulösen. Er wird von einem VIP-Manager darüber informiert, dass eine Mindesteinzahlung von 30 $ erforderlich ist, eine Bedingung, die in den Geschäftsbedingungen des Casinos nicht erwähnt wird. Der Spieler erhält keine Erklärung und wird vom Chat getrennt, wenn er weitere Informationen anfordert.
Mir wurde ein 100-Dollar-„Gratis-Chip" von Wild Vegas angeboten, den ich nicht einlösen darf. Auf dem Coupon steht: „ Zum Einlösen ist keine Einzahlung erforderlich. Es ist keine zusätzliche Einzahlung erforderlich, aber aufeinanderfolgende Einlösungen von Gratis-Chips oder Gratis-Spins ohne Zwischeneinzahlung sind verboten."
Ich habe eine „Zwischeneinzahlung" von 10 Dollar getätigt und mir wurde von einem „VIP-Manager" gesagt, dass der Einzahlungsbetrag 30 oder mehr Dollar betragen müsse. Dabei wird weder in den Geschäftsbedingungen des Casinos noch im Wortlaut des Gutscheins ein erforderlicher Betrag angegeben.
Auf meine Nachfrage, wo die 30-Dollar-Spezifikation zu finden sei, erhielt ich keine näheren Angaben und wurde sofort vom Chat getrennt, da ich nicht sofort reagierte.
im Anhang finden Sie alle relevanten Informationen
Lieber cpaulking,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Könnten Sie uns Ihre Bonushistorie mitteilen?
Können Sie die vollständigen Geschäftsbedingungen für das Angebot „100 $ KOSTENLOSER CHIP" bereitstellen?
Könnten Sie uns bitte Ihre Mitteilung an das Casino bezüglich der Mindesteinzahlung mitteilen?
Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
Ich habe fast alles, was Sie verlangen, bereits beigefügt. Die „vollständigen" Geschäftsbedingungen finden Sie im Screenshot des Gutscheins.
anbei finden Sie meinen Transaktionsverlauf
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