Vbet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo,

Ich habe mich vor 3 Tagen bei Vbet.com angemeldet und eine Einzahlung von 5000 Euro getätigt. Dann mache ich eine Wette von 1,6, dass ich gewonnen habe, also habe ich 8000 Euro bekommen. Bei der Wette ging es um den Satzsieger bei der Volleyball Ligue 1 von Frankreich. Nach 10 Minuten dieses Gewinns wurde ich ausgeloggt und verlor den Zugang zu meinem Konto "Client Locked". Am Tag danach forderte mich Vbet auf, ein Video-Selfie mit meinem Ausweis zu senden. Dann schickten sie mir eine E-Mail: "Das Video-Selfie wurde erfolgreich verifiziert, aber das Konto wird noch überprüft".

Ich habe den Support viele Male kontaktiert, aber sie sagten jedes Mal dasselbe: Ihr Konto wird noch überprüft, um Ihren Wettverlauf zu überprüfen."

Komm schon, ich habe nur 1 Wette abgeschlossen !!

Ich habe das Gefühl, dass Vbet versucht, mein Geld zu verzögern oder zu stehlen! Bitte um Hilfe

Lieber Lhkimi,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblicke, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn es für Sie bequem ist, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie vorgehen möchten.

Vielen Dank für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo

Danke Petronela für deine Antwort.

Ich habe dir gerade eine E-Mail geschickt.

Danke nochmal

Vielen Dank, Lhkimi, für Ihre E-Mail. Da Sie bestätigt haben, dass das Problem ausschließlich mit Sportwetten zusammenhängt, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Wie ich bereits erwähnt habe, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde am Ende abzulehnen, da wir noch keine Zweigstelle für Sportwetten und genügend Einblicke haben, um diese Art von Streitigkeiten anzunehmen oder angemessen zu beurteilen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.

Ich habe das Casino mit der Bitte um weitere Informationen kontaktiert und werde unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen.