Betcake Casino Bewertung

Der Spieler aus Russland hatte Probleme mit einem nicht lizenzierten Casino, das eine Überprüfung verlangte, die Dokumente jedoch nicht umgehend überprüfte. Der Überprüfungsprozess verzögerte sich, der Chat-Support war inkompetent und Lösungsversprechen wurden konsequent verschoben. Die Dokumente des Spielers wurden nach zwei Tagen überprüft, der Auszahlungsprozess dauerte jedoch länger als der angegebene Zeitrahmen. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, nachdem der Spieler eine Lösung bestätigt hatte.

Der Spieler aus Argentinien berichtete, dass das Casino seine Gewinne konfisziert habe. Als Grund nannte er Verbindungen zu anderen Konten, die Bonusangebote ausnutzen sollten. Er betonte, nie ein anderes Konto bei dem Casino gehabt zu haben und beantragte eine Untersuchung, um seine Gewinne zurückzuerhalten. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, stieß jedoch wiederholt auf Kommunikationsprobleme. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos und des Fehlens einer gültigen Lizenz wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Sollte das Casino in Zukunft reagieren, besteht die Möglichkeit einer erneuten Bearbeitung.

Der Spieler aus Griechenland stellte fest, dass sein Konto geschlossen war und er sein Guthaben nicht abheben konnte. Obwohl er das Casino kontaktiert hatte, erhielt er keine Antwort. Nach einigen Tagen wurde das Casino unter einer anderen URL wiedereröffnet, sodass er auf sein Konto zugreifen und seine Gewinne erfolgreich abheben konnte.

Der Spieler aus Kasachstan wartete seit dem 23. Dezember auf die Bearbeitung einer Auszahlungsanforderung von 300 EUR nach zuvor erfolgreichen Transaktionen. Obwohl er die KYC-Prüfungen bestanden und eine konstante Kommunikation mit dem Support aufrechterhalten hatte, kam es zu Verzögerungen und wurde schließlich vom Kundendienst ignoriert, nachdem er seiner Frustration Ausdruck verliehen hatte. Das Beschwerdeteam hatte wiederholt versucht, das Casino bezüglich der Sperrung des Spielerkontos und der mangelnden Kommunikation zu kontaktieren, hatte jedoch keine Antwort erhalten. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und keinen ADR-Dienst angab, wurde die Beschwerde im System als „ungelöst“ markiert, mit der Empfehlung, Casino-Bewertungen in Zukunft zu berücksichtigen.