Mein Konto ist noch immer nicht verifiziert. Ich habe meine Dokumente zur Verifizierung eingereicht und die Bestätigung wurde abgelehnt. Ich habe einen Screenshot meiner Gewinne gemacht, sie wurden in echtes Geld umgewandelt, aber nie in auszahlbares Geld. Ich habe direkt nach meinem Gewinn eine E-Mail an das Casino geschickt, um zu erfahren, warum das Guthaben nicht auszahlbar war, aber später wurde mir klar, dass ich den Durchspielbetrag durchspielen musste, um die Bonusanforderungen zu erfüllen. Als sie antworteten, hatte ich den Durchspielbetrag durchgespielt und der Bonus war auch weg: Ich bin nicht sicher, ob mein Fehler beim Senden der E-Mail war, aber sie behaupten, das System habe es automatisch gemacht.
Als ich das letzte Mal mit dem Casino gesprochen habe, habe ich sie gebeten, das Problem zu beheben. Eine Antwort darauf gibt es bisher nicht.
My account is still not verified, I submitted my documents for verification and it was denied. I took a screenshot of my winnings, it was converted to real money but never converted to withdraw-able. I sent an email to the casino right after I hit to see why the balance was not withdrawable but I later realized I had to go through the play through amount to reach the bonus requirements. By the time they responded I had played the play through and the bonus was also gone: I’m not sure If me sending the email was where I messed up but the claim the system did it automatically.
The last time I spoke to the casino it was asking them to fix this and they have yet to respond.
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