Der Spieler aus Ontario wurde während der Bonusrunde des Spiels „Rising Riches Link“ getrennt und gewann 85 CAD, aber das Casino hat diesen Betrag nicht seinem Konto gutgeschrieben. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Support wird ihm mitgeteilt, dass es keinen Gewinn gab.
Hallo, Casino Guru
Ich habe das Spiel „Rising Riches Link" vom Anbieter Fugaso gespielt.
und meine Verbindung wurde in der Bonusrunde unterbrochen. Ich habe 85 CAD gewonnen, aber sie haben diesen Betrag nie meinem Guthaben gutgeschrieben. Ich habe auch mehrmals den Support kontaktiert, aber sie haben mir gesagt, dass es keinen Gewinn gab. Können Sie mir bitte helfen, dieses Problem zu lösen?
Danke schön!
Lieber Boss78,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Lukki Casino zu hören.
Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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