Der Spieler aus Griechenland hat seit über einer Woche keine drei verschiedenen Auszahlungen in Höhe von insgesamt 850 € von Slotexo erhalten. Trotz mehrerer E-Mails erhält er dieselbe Antwort bezüglich der Arbeitsbelastung und erhält nun überhaupt keine Antworten mehr.
Guten Abend und schöne Feiertage. Seit mehr als einer Woche hat Slotexo den Betrag von 850 € nicht auf meinem Bankkonto gutgeschrieben (drei verschiedene Abhebungen). Nach vielen E-Mails erhielt ich immer wieder dieselbe Ausrede bezüglich Arbeitsbelastung usw. Schließlich antworteten sie überhaupt nicht mehr auf E-Mails.
Lieber eliasgiliopoulos,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass es bei der Auszahlung Ihrer Auszahlungen bei Slotexo zu Verzögerungen gekommen ist und dass das Support-Team nicht ausreichend kommuniziert hat.
Könnten Sie mir bitte weitere Informationen zu Ihrem Fall geben, damit wir Ihnen weiterhelfen können?
Unserer Erfahrung nach können Auszahlungen in manchen Fällen bis zu 14 Tage dauern, insbesondere wenn das Casino Arbeitsbelastung als Grund angibt. Wenn die Auszahlungen Ihrem Konto nicht innerhalb dieses Zeitraums gutgeschrieben werden, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen, um die Angelegenheit zu klären.
Wenn Sie weitere Korrespondenz, Screenshots oder Dokumentation haben, die uns helfen könnten, senden Sie diese gerne an petronela.k@casino.guru .
Ihre Mitarbeit ist für uns von entscheidender Bedeutung, damit wir dieses Problem gründlich untersuchen können. Ohne Ihre Eingabe und die erforderlichen Details können wir Ihren Fall nicht weiterverfolgen oder auf eine Lösung hinarbeiten.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Aufgrund der außergewöhnlich hohen Anzahl an Beschwerden bitten wir Sie um Geduld. Obwohl wir uns bemühen, Beschwerden innerhalb von 48 Stunden zu veröffentlichen, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis wir eine Antwort erhalten. Auch die Zuweisung Ihrer Beschwerde an einen Resolver kann länger dauern, da wir derzeit fast 1.000 Beschwerden bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen ein wundervolles neues Jahr 2025!
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