Sunrise Slots Casino - Aufgrund des hohen Auszahlungsvolumens verzögert sich die Auszahlung des Spielers.

Ich habe die Auszahlung am 17. Juli 2023 eingeleitet. Ich hatte fast alles bestätigt, dass meine Auszahlung am 28. Juli 2023 genehmigt wurde, habe sie aber immer noch nicht erhalten. Sie sagten, es liege an der hohen Anzahl an Auszahlungen, aber sie sagten, ich würde das Geld in 7-10 Werktagen erhalten. Hier ist der 17. August. Ich habe eine Bitcoin-Abhebung durchgeführt und meine von mir gesendete Adresse für die Einzahlung ist nur 30 Tage lang gültig und ich müsste ein neues generieren.

Liebe Jesslyn222,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Bevor ich eine Auszahlung beantrage, stelle ich immer sicher, dass ich das Spiel durchgespielt habe. Und nein, es ist das erste Mal, dass ich eine Anfrage über Sunrise Slots gestellt habe. Ich sehe gemischte Bewertungen.

Haben Sie dem Casino mitgeteilt, dass Ihr Bitcoin-Wallet nur für einen bestimmten Zeitraum gültig ist? Hat das Casino die Parameter Ihrer Auszahlung geändert? Wann haben Sie bitte das letzte Mal eine Rückmeldung zu Ihrer Auszahlung aus dem Casino erhalten?

Sehr geehrte(r) Jesslyn222,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ja, sie haben es mir gesagt und ich habe ihnen ein neues gegeben, weil es bald abgelaufen war!

Sie sagten, sie hätten es 3-4 Mal eskaliert und ich schaue noch einmal nach, und wenn ich es tue, eskalieren sie es erneut!!! Es ist ein Kreis und viele CS sind so unhöflich und böse. Ich bin frustriert, dass sie das verstehen sollten

Vielen Dank, Jesslyn222, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia ( natalia.b@casino.guru ) weiterleiten, die für Sie da sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Jesslyn222,

Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und es tut mir leid, von Ihren Schwierigkeiten mit dem Auszahlungsprozess zu hören. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.

Liebes Sunrise Slots Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Könnten Sie bitte die Gründe für die Verzögerung der Auszahlung angeben? Wann kann die Spielerin damit rechnen, dass ihre Anfrage von Ihrer Seite bearbeitet wird?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Falls Sie Belege haben, können Sie diese gerne an meine E-Mail-Adresse natalia.b@casino.guru senden.

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

reagieren sie überhaupt?

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und werde sehen, was getan werden kann, um zu helfen. Wenn auf Spielerseite noch etwas erforderlich ist, werde ich es hier allen mitteilen.

Am besten,

Nick und Sunrise

Grüße alle,

Ich bestätige nur, dass die vollständige Zahlung gestern über Bitcoin erfolgt ist und im Blockchain Explorer bestätigt wurde.

Beste Wünsche,

Nick und Sunrise

Vielen Dank für deine Hilfe, Nick.

Liebe Jesslyn222, kannst du uns bitte Bescheid geben, sobald du deinen Gewinn erhalten hast?

Gestern habe ich es endlich bekommen. Danke für eure Hilfe!!!

Liebe Jesslyn222,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Natalia

Casino.Guru