Der Spieler aus Mexiko, der aufgrund des Glücksspiels in finanzielle Schwierigkeiten geriet, beantragte mehrmals einen Selbstausschluss, ohne darauf zu antworten. Er hat auch Probleme mit der Kontobestätigung. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Hallo, ich bitte um Hilfe aufgrund finanzieller Schwierigkeiten aufgrund des Glücksspiels. Ich habe bereits mehrmals einen Selbstausschluss und die Schließung bzw. Sperrung meines Kontos beantragt und keine Antwort erhalten. Ich stoße auf Hindernisse im Zusammenhang mit der Kontobestätigung und ähnlichen Problemen. Ich habe kürzlich eine Nachricht im Chat-Bereich gepostet und die Antwort, die ich erhalten habe, hier erneut veröffentlicht. Ich werde auch die E-Mails aufnehmen, die ich gesendet habe, ohne dass ich eine Antwort erhalten habe
Lieber brandom96zamora,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit GANABET CASINO zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Ihre Registrierung auf http://www.juegosysorteos.gob.mx/es/Juegos_y_Sorteos/Atencion_al_Ludopata bearbeitet wurde?
Verstehe ich das richtig, dass Sie mehrere E-Mails an verificacion@ganabet.mx gesendet haben, in denen Sie als Grund für die Schließung Ihres Kontos Ihre Glücksspielprobleme angegeben haben?
Verstehe ich das richtig? Ihr Casino-Konto ist weiterhin für Sie zugänglich?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Die Verifizierung wurde bereits bearbeitet, heute habe ich erneut den Selbstausschluss beantragt und warte auf eine Antwort von Ganabet, ich hoffe, dass mein Konto dieses Mal geschlossen werden kann, und ich hatte Probleme mit Online-Wetten bei Spielautomaten, ich Ich weiß es bereits. Ich habe mich von den meisten Online-Casinos in Mexiko selbst ausgeschlossen, ich habe nur Probleme mit letzterem, nämlich Ganabet. Sie bieten die Möglichkeit zum verantwortungsvollen Spielen und bieten an, dass mein Konto gekündigt werden kann, ich hoffe, und jetzt hören sie mir das zu Zeit. Danke
Guten Abend, könnten Sie bitte die Screenshots löschen, die persönlichen Daten und Adressen nicht bearbeiten, ich habe kein Problem mit der Veröffentlichung, ich habe nur Angst um meine Sicherheit für diese Daten wie Adressen und Telefonnummern
Danke für deine Antwort.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Antrag auf Selbstausschluss erfolgreich war? Lass es mich wissen, bitte.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
