Der Rückzug des Spielers verzögert sich aus unbekannten Gründen. Zwei Wochen später erhielt die Spielerin erfolgreich ihre Gewinne von Spin247, also schlossen wir die Beschwerde als „gelöst“.
Ich habe dieses Casino mit einem Willkommensbonus betreten, dann habe ich gespielt, ich habe es geschafft, 380 und ein paar Cent abzuheben, Schönheit mehr, als ich zum Abheben ging, musste ich das Konto verifizieren, sie baten mich, Dokumente an meine Adresse zu senden, und ich habe sie alle geschickt Richtig, ich habe die Überprüfung bestanden, dann sagten sie, ich könnte abheben. Ich habe es noch einmal gemacht, die Auszahlungsanfrage, also sagten sie, dass ich eine Mindesteinzahlung benötigen würde, um die erste Auszahlung ohne Einzahlung abzuheben, also habe ich das kleinstmögliche Recht gewählt, weil ich es noch nicht wusste Ich wollte nicht vertrauen, dass ich dort 20 Reais eingezahlt habe. Ich musste den eingezahlten Betrag spielen. Ich habe richtig gespielt, aber ich habe ein gutes Geld zum Abheben bekommen, werde es wieder abheben, nachdem die Anforderungen erfüllt sind, und dann erneut fragen, und es war ein paar Tage anhängig, als ich ging Um herauszufinden, was passiert war, dass es nicht auf mein Konto gefallen war, sagten sie nur, es solle 5 bis 7 Tage warten, also wartete ich, als ich noch einmal nachsah, es zeigte bereits die Zahlung verarbeitet und als ich fragte, wo das Geld ist die gleichen Gesprächspartner Am Ha haben wir die Dame schon bezahlt nein es gibt nichts weiter zu tun, der Vorgang ist einfach so, warte 5 bis 7 Tage, ich habe die ganze Zeit gewartet, aber bisher kein Geld
Hallo Priscila,
Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Spin247 zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ist dies Ihre erste Auszahlungsanforderung im Casino? Seit wann genau ist Ihr Konto vollständig verifiziert? Wann genau haben Sie die Auszahlung beantragt?
Bitte beachten Sie, dass es bei Ihrer ersten Auszahlung bis zu 14 Tage nach Abschluss der Überprüfung dauern kann, bis Sie das Geld erhalten.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, guten Morgen. Ja, dies ist meine erste Auszahlungsanfrage. Mein Konto ist seit dem 10. Mai verifiziert. Ich habe am 11. Mai beantragt, aber es wurde erst am 16. Mai bearbeitet
Dort heißt es bearbeitet am 11. Mai, aber als ich sie nach dem Geld frage, schicken sie es zum Warten und sagen, dass die Auszahlung am 16. Mai bearbeitet wurde
Hallo Priscila,
Da die 2 Wochen bereits vergangen sind, werde ich Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten, die Sie von nun an unterstützen und versuchen wird, mit dem Casino in Kontakt zu treten.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo Priscila,
Ich habe den Fall geprüft und verstehe Ihre Bedenken voll und ganz. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere.
Ich möchte das Team von Spin247 Casino einladen, sich an unserem Gespräch zu beteiligen und uns bei der Lösung des Problems zu helfen. Können Sie bitte erklären, warum seit der Bearbeitung der Auszahlungsanfrage zwei Wochen vergangen sind, die Spielerin aber immer noch auf ihr Geld wartet?
Wir freuen uns auf Ihre Zusammenarbeit!
Mit freundlichen Grüßen,
Natalia
Ich möchte das Spin247 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Ich verlängere den Timer um weitere 7 Tage und falls das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, bin ich gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst" zu schließen.
Hallo Natalia,
Ich kann bestätigen, dass R$380 heute bearbeitet wurden. Bitte erlauben Sie dem Spieler jetzt 1-5 Werktage, um das Geld auf seinem Konto zu erhalten, da es jetzt an den Verfahren seiner jeweiligen Zahlungsmethode liegt.
Drehung 247
Hallo, gute Nacht. Ich möchte Ihnen mitteilen, dass mein Fall bereits gelöst wurde. Casino Spin 247 hat die Zahlung bereits wie versprochen geleistet. Zuerst danke ich allen vom Casino-Guru. Vielen Dank, Nick und Natália, dass Sie mir in diesem Fall geholfen haben 😘
Liebe Priscila,
Ich freue mich sehr zu hören, dass Sie Ihr Geld erhalten haben! Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Ich werde es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.
Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind immer für Sie da, aber ich hoffe, Sie werden nie wieder auf ein solches Problem stoßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Natalia