Dem Spieler aus Italien wurde ein Bonus von bis zu 950 € gutgeschrieben, dieser wurde jedoch aufgrund einer Verwaltungsentscheidung plötzlich vom Casino entfernt. Nachdem sie den Support kontaktiert hatte, wurde sie über die Verwaltungsprobleme informiert, die zu dieser Aktion geführt hatten.
Hallo, ich habe mit meinem Bonus gespielt, der sogar 950 € erreicht hatte. Dann wurde mir plötzlich das Guthaben entzogen. Ich habe den Support kontaktiert und sie sagten mir, dass sie aus administrativen Gründen eine administrative Entscheidung getroffen hätten, den Bonus zu entfernen.
Lieber michelemarrone509,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Spin247 Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
