31bet Casino Bewertung

Der Spieler aus Spanien hatte ein Problem mit der Auszahlung von Gewinnen aus einem Bonus in einem Online-Casino. Nachdem er den Bonus freigeschaltet und 455 € gewonnen hatte, lehnte das Casino seinen Auszahlungsantrag ab, buchte 335 € von seinem Konto ab und gab an, dass nur 115 € zur Auszahlung zugelassen seien. Der Spieler hatte sich beschwert, aber keine Antwort erhalten. Das Casino bestand zunächst auf seinen Bonusbedingungen, räumte jedoch später ein, dass die Bonusdetails irreführend waren. Folglich erstatteten sie dem Spieler den umstrittenen Betrag. Der Spieler hatte den Erhalt seiner Gewinne bestätigt und das Problem war gelöst.

Dem Spieler aus Finnland droht eine Verzögerung bei der Auszahlungsgenehmigung aufgrund eines nicht verifizierten Skrill-Kontos. Trotz der Vorlage der erforderlichen Dokumente und eines Video-Selfies dauert der Verifizierungsprozess länger.

Ein Spieler aus Spanien versuchte, seinen Gewinn von 807 Euro abzuheben. Obwohl das Casino verschiedene angeforderte Verifizierungsdokumente, einschließlich seiner Zahlungsmethode und seines Kontoauszugs, vorgelegt hatte, akzeptierte es diese nicht. Nach einer Reihe von Kontakten hatte er sein Konto erfolgreich verifiziert, indem er eine zusätzliche Video-Selfie-Verifizierung bereitstellte. Anschließend berichtete er, dass ihm das Casino seinen Gewinn umgehend ausgezahlt habe. Daher haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Spanien, bei dem eine Auszahlung von 950 € aussteht, konnte aufgrund einer IP-Sperre nicht auf sein Konto zugreifen und hatte keine Antwort vom Support des Casinos erhalten. Nachdem das Problem beim Beschwerdeteam angesprochen worden war, hatte das Casino bestätigt, dass der Spieler auf die Website zugreifen konnte und dass die Auszahlung bestätigt wurde. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde und er seine Auszahlung erhalten hatte. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte berichtet, dass er aufgrund von Website-Fehlern nicht auf sein Konto im 31BET Casino zugreifen konnte, was ihn auch daran hinderte, einen Restbetrag von etwa 1100 Euro abzuheben. Trotz seiner Versuche, das Problem mit dem technischen Support-Team des Casinos zu lösen, hatte er keine Antwort erhalten. Nach einer Reihe von Gesprächen zwischen dem Spieler, dem Casino und dem Beschwerdeteam konnte der Spieler über ein externes Netzwerk auf sein Konto zugreifen. Allerdings hatte er immer noch Probleme mit seinen persönlichen Geräten und seinem Netzwerk. Das Casino hatte darauf bestanden, dass das Konto des Spielers nicht gesperrt oder eingeschränkt sei, und führte das Problem auf technische Schwierigkeiten zurück. Der Spieler äußerte später seine Unzufriedenheit mit dem KYC-Prozess des Casinos und behauptete, dass seine Auszahlungsanträge aufgrund unvollständiger Überprüfung wiederholt abgelehnt worden seien. Trotz der Zusicherung des Casinos, dass das Konto des Spielers nicht eingeschränkt sei, und seines Angebots, das Konto zu schließen und das Geld abzuheben, bestand der Spieler darauf, dass das Casino seine IP gesperrt habe. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf weitere Mitteilungen des Beschwerdeteams reagierte.

Ein Spieler aus Frankreich hat 30 Euro in das Casino eingezahlt, kann aber aufgrund technischer Probleme nicht spielen. Trotz aller Bemühungen zur Fehlerbehebung konnten die Spiele nicht geladen werden, was dazu führte, dass er eine Auszahlung beantragte. Die Transaktion wurde jedoch abgebrochen und er kann sich nun nicht mehr beim Casino anmelden.

Der Spieler aus Brasilien hat einen Rückzug beantragt, dieser wurde jedoch nicht bearbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass das Casino ihn aufforderte, die Auszahlungsmethode zu ändern und eine neue Auszahlung zu beantragen, und lehnte sie immer noch 7x ab. Am Ende gab das Casino an, Probleme mit dem Zahlungsanbieter gehabt zu haben, die erst kürzlich gelöst wurden. Der Spieler bat darum, Wettlimits auf sein Konto anzuwenden, bat das Casino jedoch nach einiger Zeit um die Aufhebung dieses Limits – was das Casino tat und der Spieler sein Guthaben verlor. Jetzt ist der Spieler wütend über die Aufhebung des Limits und macht das Casino für seinen Verlust verantwortlich. Das Casino teilte mit, dass das Konto des Spielers gemäß seiner Spielsuchterklärung geschlossen werden würde und dass der Spieler sie per E-Mail wegen der Rückerstattung kontaktieren sollte, aber 5 Tage später hatte der Spieler immer noch keine Antwort und diese Beschwerde blieb ungelöst.