Der Spieler aus Neuseeland hatte nach einer anfänglichen Einzahlung von 30 NZD Schwierigkeiten, Geld abzuheben. Nachdem er auf 133 NZD heruntergespielt hatte, wurde sein Auszahlungsantrag storniert, da das Casino Visa-Zahlungen nicht akzeptierte. Er konnte Skrill auch nicht nutzen und musste per Banküberweisung abheben, wobei das Mindestlimit 300 $ betrug. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler auf die Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, was zur Schließung der Beschwerde führte.
Slotsgallery Casino - Der Spieler hat mit Schwierigkeiten beim Entzug zu kämpfen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: NZ$133
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Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 8 Monaten
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Hallo Leute. Ich habe also den Mindestbetrag von 30,00 NZD eingezahlt, ihn auf 500,00 NZD hochgeschraubt und ihn dummerweise auf 133,00 NZD heruntergespielt.
Die Kontoverifizierung ist ein absoluter Albtraum. Ich spiele einfach nur dummes Zeug. Jetzt will ich abheben, aber die Auszahlung wird abgebrochen, weil ich die gleiche Methode wie bei der Einzahlung verwenden muss. Nun, Visa wird nicht akzeptiert. Also wähle ich Skrill, aber sie lehnen das ab und behaupten, ich müsse per Banküberweisung abheben, obwohl das Minimum 300 $ beträgt. Ist das wahr und was kann ich tun?
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vor 8 Monaten
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Lieber Kiwisnap88,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino gesteuert wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird; außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden oder ob Sie Empfehlungen dazu erhalten haben?
- Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: [email protected] , oder posten Sie Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) Kiwisnap88,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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