Der Spieler aus Neuseeland hatte nach einer anfänglichen Einzahlung von 30 NZD Schwierigkeiten, Geld abzuheben. Nachdem er auf 133 NZD heruntergespielt hatte, wurde sein Auszahlungsantrag storniert, da das Casino Visa-Zahlungen nicht akzeptierte. Er konnte Skrill auch nicht nutzen und musste per Banküberweisung abheben, wobei ein Mindestlimit von 300 NZD galt.
Hallo Leute. Ich habe also den Mindestbetrag von 30,00 NZD eingezahlt, ihn auf 500,00 NZD hochgeschraubt und ihn dummerweise auf 133,00 NZD heruntergespielt.
Die Kontoverifizierung ist ein absoluter Albtraum. Ich spiele einfach nur dummes Zeug. Jetzt will ich abheben, aber die Auszahlung wird abgebrochen, weil ich die gleiche Methode wie bei der Einzahlung verwenden muss. Nun, Visa wird nicht akzeptiert. Also wähle ich Skrill, aber sie lehnen das ab und behaupten, ich müsse per Banküberweisung abheben, obwohl das Minimum 300 $ beträgt. Ist das wahr und was kann ich tun?
Lieber Kiwisnap88,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino gesteuert wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird; außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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