Silveredge Casino - Die Gewinne der Spieler wurden reduziert.

Ich habe $50 eingezahlt und einen $250-Bonus bekommen. Über $6000 gewonnen. Mir wurde gesagt, ich hätte 500 Dollar gewonnen und musste 250 Dollar zurückzahlen. Um weitere Gewinne zu erzielen, musste ich bis auf 5 $ zurückgehen und erneut einzahlen. Ist das die dumme Aussage "Ich könnte die 5250$ als Spielgeld spielen" !!! Bitte informieren Sie alle über dieses betrügerische Casino. Indem ich dies schreibe, habe ich möglicherweise meine 500 Dollar verloren. Es ist mir egal, ich habe über 2000 Dollar ausgegeben und bis jetzt noch keinen Cent gewonnen. Danke, dass Sie meine Beschwerde angenommen haben.

Lieber Karl,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.silveredgecasino.com/casino-conditions/ :

„Maximale Auszahlung: Die maximale Auszahlungsmenge wird nur durch die Summe der Einzahlung festgelegt. Wenn die Bonusbedingung eine maximale Auszahlung von 10x vorsieht, hätte eine Einzahlung von 100 $ einen maximalen Auszahlungsbetrag von 1.000 $.

„Zum Zeitpunkt der Auszahlung wird das Bonusgeld vom gesamten Auszahlungsbetrag abgezogen (dh – sollte ein Spieler einen Bonus von 250 $ einlösen und 500 $ abheben, erhält er 250 $.)"

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits das auferlegte Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es angewendet wird zu einem Echtgeldspiel akzeptieren wir jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel beschränken.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es nichts Ungewöhnliches ist, einen maximalen Auszahlungsbetrag auf Werbegewinne anzuwenden und den Bonusbetrag zum Zeitpunkt der Auszahlung zu entfernen.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Zahlung von 250 $ erhalten haben?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Lieber Karl,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.