Der Spieler aus Kanada beantragte eine Auszahlung und nachdem er zwei Wochen auf die Zahlung gewartet hatte, beschloss er, eine Beschwerde einzureichen. Der Spieler erhielt die Zahlung mehr als 1 Monat nach der Auszahlungsanforderung aufgrund der gründlichen Kontoüberprüfung durch das Casino. Die Beschwerde ist erledigt.
Ich habe ein Problem mit diesem Casino, ich hatte meine erste Einzahlung vor einem Monat und nach 2 Wochen haben sie mich ausgezahlt. Dann habe ich 60 $ eingezahlt und um Zahlung gebeten, es war der 02.01.2021. Ich habe 7 Tage gewartet und sie haben mich abgelehnt, als ich gefragt habe, warum sie gesagt haben, dass die Fehler des Finanzteams meine Priorität sein werden. Dann habe ich am selben Tag, dem 9. Januar 2022, erneut um Zahlung gebeten. Ich habe 10 Tage gewartet und sie haben meine Zahlung erneut erhalten. Als ich mit der Zahlung rechnen kann, wurde mir gesagt, ich solle noch 6 Wochen warten. Ich habe Screenshots, auf denen Agenten mir 48 Stunden sagten, einige sagten 2 Wochen, andere sagten 72 Stunden. Bitte lösen Sie meinen Fall, weil 6 Wochen Wartezeit dort wirklich seltsam sind. Ich werde gehen und Screenshots machen. 
Hallo Estewan,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Silveredge Casino zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
War dies Ihre erste Auszahlungsanforderung im Casino? Ist Ihr Konto bereits verifiziert? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre Gewinne zu akkumulieren?
Beachten Sie, dass wir immer empfehlen, mindestens 14 Tage nach Abschluss der Überprüfung zu warten, bis das Geld auf Ihrem Konto ankommt.
Bitte leiten Sie auch alle relevanten Screenshots oder Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter.
Grüße,
Nick
Sie werden Ihnen nicht einmal eine E-Mail schicken, weil sie sehr unverantwortlich sind. Jetzt korrespondiere ich mit ihrem Agenten.
das ist ihre Antwort auf alle meine Fragen. und so jeden Tag die gleiche Geschichte für einen Monat.
Hallo Estewan,
Ich habe noch keine Post von Ihnen erhalten. Könnten Sie mir bitte die Screenshots mit dem Datum, an dem Sie sie kontaktiert haben, an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?
Danke Estevan für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo Estewan,
Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Silveredge Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.
Sehr geehrtes Silveredge Casino Team, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht vollständig bearbeitet wurde und wann der Spieler mit der Auszahlung rechnen kann?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Danke Branislav ... ich warte 1 Monat auf Whitdraw
Silveredge Casino nicht beantworten????
Neuer Chat Silveredge Casino heute
Lieber Estewan,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung des Widerrufs. Dies war das zweite Mal, dass Ihr Konto von unseren Systemen gemeldet und überprüft wurde. Wir mussten auch das erste Mal überschreiben und Sie bitten, die Auszahlung erneut zu erheben, aber es passierte erneut. Wir suchen immer noch nach dem Grund, warum Ihr Konto markiert wurde, aber Sie können sicher sein, dass Sie sich keine Sorgen um Ihre ausstehende Auszahlung machen müssen, da diese bearbeitet wird und Sie das Geld innerhalb von 3 Werktagen auf Ihrem Bitcoin-Konto haben werden. Nochmals, wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Nun, Sie haben einen schönen Tag und das kommende Wochenende.
Grüße
Team - Silveredge Casino
Das Geld wurde bezahlt, damit der Fall gelöst wurde ... danke Guru
Vielen Dank, Estevan, für die Bestätigung und Nutzung des Beschwerdelösungszentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Vielen Dank auch, Silveredge Casino Team, für die Bereitstellung von Informationen und für Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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