Dem Spieler aus Vietnam wurde vorgeworfen, doppelte Konten eröffnet zu haben. Er hat zwar zwei verschiedene Konten eröffnet, eines davon ist jedoch seit einiger Zeit inaktiv. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.
Ich habe aus Sicherheitsgründen für eine lange Zeit aufgehört, Rocketpot zu spielen
Kürzlich habe ich eine Werbe-E-Mail von Rocketpot.io erhalten, wenn ich 50 $ einzahle, bekomme ich 100 Freispiele. Ich bin durchgefallen
Sie starteten schnell die nächste Aktion, zahlen Sie 100 $ ein, um die gleichen 100 $ zu erhalten. aber wenn ich genug Quote habe und Geld abhebe, um Bonus zu erhalten.
bevor Sie alle Gewinne abheben. um 1 zusätzlichen Bonus zu erhalten. Die Freispiele wurden nicht ausgelöst, stattdessen gab mir der Kundendienst die gleichen 100 Drehungen (keine Wettanforderungen). Ich war froh, dass dies ein Schnäppchen war.
Aber ich habe mich getäuscht . Das ist ein Betrug, sie haben mein gesamtes Guthaben gesperrt. Ich wiederhole, es hat nichts mit dem Kopfgeld zu tun. Der Bonus ist extra und ich habe verloren.
Sie haben das Konto wegen doppelter IP gesperrt. Hallo, vor 3 Jahren hatte ich ein altes Konto, auf das ich nicht zugreifen konnte, also habe ich ein neues registriert. Sie haben den oben genannten Grund benutzt, um mich zu betrügen
Ich habe eine E-Mail und einen Live-Chat gesendet, um das Problem anzusprechen. Sie haben einfach die IP blockiert
Lieber nguyentanvu270400,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in den meisten Casinos strengstens verboten ist, mehr als ein Konto zu haben. Wie Sie zugegeben haben, haben Sie mehr als ein Konto von derselben IP-Adresse aus eröffnet. Dies wurde vom Casino als Verstoß gegen die AGB erkannt und Ihr Konto gesperrt.
Wir empfehlen immer, das alte Konto zu reaktivieren, anstatt ein neues zu erstellen, um Missverständnisse zu vermeiden. Können Sie uns bitte mitteilen, was der Grund für die Eröffnung eines brandneuen Kontos war? Wie lange ist es her, dass Sie auf das alte Konto zugegriffen haben, bitte?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Der letzte vorab gesperrte Zugang, an den ich mich erinnere, war vor etwa 1-2 Monaten. Nachdem ich mich ausgesperrt hatte, stritt ich mich mit dem Kundendienstpersonal. Jedes Mal, wenn Sie den Online-Chat blockieren, registriere ich ein neues Konto, um mit ihnen zu chatten. Ich wiederhole, ich habe nur 2 Konten. Diese Konten sind nicht mit mir verbunden. Bei einem meiner 2 Konten sind E-Mails verloren gegangen.
Die IP-Adresse, auf die ich zugreife, ist eine öffentliche IP-Adresse (viele Leute spielen, weil dies ein Spieleladen ist).
Es ist 3 Jahre her, seit das Konto erstellt wurde. Ich arbeite nicht oft
E-Mail-Problem, ich habe bei vielen verschiedenen Buchmachern gespielt, als ich meine alte Link-E-Mail verlor. Ich habe mich ohne Probleme für neue E-Mails angemeldet, Rocketpot allein ist ein sehr schlechter Buchmacher. (roobet, betfuty, bc.game,....)
Der Betrag auf dem Konto steht in keinem Zusammenhang mit einer Werbeaktion. Ich habe kürzlich 3 E-Mails gesendet, um das Problem zu klären, ihre Entscheidung ist immer noch, mein Konto zu sperren.
Lieber nguyentanvu270400,
Ich verstehe Ihre Frustration, befürchte jedoch, dass wir Ihnen nicht helfen können. Sie haben wissentlich mehrere Konten registriert, was in den meisten Casinos verboten ist. Wir versuchen immer, Fälle zu untersuchen und zu unterstützen, in denen Spieler versehentlich ein anderes Konto eröffnet haben oder andere Familienmitglieder von demselben Haushalt oder derselben IP-Adresse aus spielen. Leider war dies kein einfacher Fehler auf Ihrer Seite.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Das Geld scheint nicht zurück zu kommen, ich akzeptiere das Ergebnis, der Streit bringt nichts
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
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