Der Spieler aus Bangladesch erkundigt sich nach der Zugänglichkeit der Casino-Website. Obwohl das Casino vor kurzem keine Spieler aus Bangladesch mehr akzeptiert, hat der Spieler seine Gewinne erhalten und die Beschwerde ist gelöst.
Ich kann die Website der letzten Tage nicht aufrufen. Ich hatte 147€ Gewinn auf meinem Konto. Bitte helfen Sie mir aus diesem Problem heraus. Vielen Dank.
Lieber Nurjahan,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe versucht, mit dem Bangladeshi VPN (Virtual Private Network) auf die Casino-Website zuzugreifen, und hatte nicht die gleichen Schwierigkeiten.
Da Sie diese Beschwerde vor mehr als 12 Stunden eingereicht haben, können Sie uns bitte mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht? Bitte senden Sie außerdem alle relevanten Screenshots. Dieses Problem kann dadurch verursacht werden, dass Sie auf einem Gerät spielen, sich nicht ordnungsgemäß abmelden und eine andere Sitzung auf einem anderen Gerät starten. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wenn Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf Ihr Konto haben oder die gesamte Website offline zu sein scheint?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Es wird nicht unterstützt angezeigt.
Bitte überprüfen Sie den Screenshot.
Vielen Dank, Nurjahan, für Ihre Antwort. Ich habe heute erneut versucht, über das VPN von Bangladesch (Virtual Private Network) auf die Website zuzugreifen, und ich habe die gleiche Nachricht erhalten.
Danach habe ich mein VPN geändert, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und das habe ich gefunden https://reddogcasino.com/en/terms/ :
"Das Casino akzeptiert keine Echtgeldwetten von Einwohnern von Afghanistan, Aserbaidschan, Bangladesch , Weißrussland, Costa Rica, Curacao, Estland, Deutschland, Ungarn, Indien, Iran, Irak, Israel, Lettland, Litauen, Mazedonien, Malaysia, Niederlande, Niederländische Antillen, Pakistan, Polen, Rumänien, Russland, Türkei und Ukraine. Bitte beachten Sie, dass Wetten, Login-Sitzungen, Wetten oder andere Aktivitäten von den genannten Orten aus verboten sind. Diese Einschränkung gilt auch für Einwohner anderer Staaten, die solche Aktivitäten von den Orten in der oben erwähnte Liste. Bitte beachten Sie, dass alle Aktivitäten, die aus den eingeschränkten Ländern durchgeführt werden, auch für Spieler verboten sind, die VPN-Verbindungen und andere Malware verwenden, die das Spielen aus den eingeschränkten Ländern unterstützt. Bitte beachten Sie - die Website übernimmt keine rechtliche Haftung für jegliche Handlungen. vorgesehen, um gegen diese Beschränkungen zu verstoßen."
Da es keine Möglichkeit gibt, ein Konto aus einem eingeschränkten Land zu registrieren, da der Zugriff auf die Website automatisch gesperrt wird, möchte ich Sie bitten, bei der Kontoeröffnung zu bestätigen, dass Sie kein VPN verwendet haben, um Ihren Standort zu ändern. Ihre Bestätigung ist für diesen Fall unerlässlich und ich bitte nicht darum, Sie in Schwierigkeiten zu bringen, ich versuche nur zu verstehen, wie das Casino mit seinen eigenen Regeln umgeht. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Ich habe kein VPN verwendet.
Bevor ich mich auf ihrer Website registriere, überprüfe ich die Bedingungen. Bangladesch darf spielen. Das sind neue Regeln, die ich denke.
Vielen Dank, Nurjahan, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Nurjahan!
Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von Red Dog Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.
Gerade erhalte ich Gewinne von Reddog. Danke an Reddog & CasinoGuru für die Lösung meines Problems.
Hallo Nurjahan!
Es freut mich zu sehen, dass dein Problem gelöst wurde! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
