Powbet Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland gewann im Powbet Casino einen beträchtlichen Geldbetrag, sein Konto wurde jedoch ohne Vorwarnung geschlossen. Trotz mehrerer Auszahlungsanträge und Kommunikationsversuche blieb sein Konto aufgrund eines mutmaßlichen Betrugsfalls im Zusammenhang mit seinen Gewinnen im Live Casino gesperrt. Der Spieler lieferte zunächst detaillierte Informationen zu seinem Spielverlauf und seiner Kommunikation mit dem Casino. Nachdem er jedoch gemeldet hatte, dass das Casino geantwortet hatte, stellte er die weitere Kommunikation ein. Wir konnten keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland hatte 100 Euro eingezahlt und 4000 Euro gewonnen, aber sein Konto wurde aufgrund eines angeblichen Problems mit einem doppelten Konto geschlossen. Er hatte diese Behauptung zurückgewiesen und erklärt, es handele sich um ein Missverständnis, da sein Sohn das vorherige Konto hatte, das vor über einem Jahr geschlossen worden war. Der Spieler hatte mit der Karte seines Sohnes Geld eingezahlt, von der er behauptete, er habe die Erlaubnis, sie zu verwenden. Wir hatten jedoch erklärt, dass die Verwendung einer Einzahlung über Dritte unabhängig von der Erlaubnis strengstens verboten sei. Wir haben auch klargestellt, dass, wenn auf beide Konten über dasselbe Gerät zugegriffen wird, dies als mehrere Konten betrachtet wird. Angesichts dieser Verstöße hatte das Casino das Recht, das Konto des Spielers zu schließen und seine Gewinne für ungültig zu erklären. Die Beschwerde wurde daher abgelehnt.

Der Spieler aus Finnland hatte Powbet gebeten, sein Konto wegen exzessivem Glücksspiel zu schließen, doch trotz seiner klaren Anweisungen ignorierte das Casino seine Aufforderung. Er erhielt einen unaufgeforderten Bonus, der zu weiteren Verlusten führte. Nach Verlusten in Höhe von insgesamt 3539 € verlangte er eine Rückerstattung, doch seine Forderungen wurden vom Casino ignoriert. Sein Konto schien ohne jegliche Kommunikation geschlossen worden zu sein. Wir konnten mit der Lösung der Beschwerde nicht fortfahren, da es keine klaren Hinweise auf Glücksspielprobleme gab und der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte.

Der Spieler aus Spanien hatte Probleme mit seiner Auszahlungsanforderung in einem Online-Casino. Seine Auszahlung stand länger als drei Werktage aus und wurde später aufgrund eines Wechsels des Zahlungsanbieters storniert. Das Casino hatte ihn gebeten, mehr Geld einzuzahlen, um mit der Auszahlung fortzufahren. Der Spieler hatte vermutet, dass das Casino seine Auszahlung absichtlich verzögerte. Nach mehreren Gesprächen mit dem Support des Casinos konnte der Spieler endlich sein Geld abheben. Die Beschwerde wurde anschließend von unserem Team als „gelöst“ markiert.

Die Auszahlungen des Spielers aus Spanien in Höhe von 300 € und 220 € verzögerten sich aufgrund wiederkehrender Probleme beim Kontoüberprüfungsprozess. Trotz Einreichen der angeforderten Dokumente wurde der Transaktionsverlauf weiterhin abgelehnt. Der Spieler äußerte sich unzufrieden mit der Qualität des Kundendienstes und suchte Kontakt zur KYC-Abteilung. Wir kontaktierten das Casino, um das Problem mit dem Mangopay-Konto zu klären, das der Spieler nicht besaß. Das Casino überprüfte schließlich das Konto des Spielers und ermöglichte dem Spieler, mit der Auszahlung fortzufahren. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler keine weitere Antwort erhielt.

Die Spielerin aus Spanien hatte 100 € eingezahlt und eine Wette gewonnen, bei der sie 240 € verdiente, aber ihr Konto wurde unerwartet geschlossen, als sie versuchte, die Gewinne abzuheben. Das Beschwerdeteam hatte den Fall überprüft und festgestellt, dass sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hatte, indem sie eine Zahlungsmethode verwendete, die nicht auf ihren eigenen Namen lautete. Trotz Verlängerung der Antwortfrist legte die Spielerin keinen Nachweis für den rechtmäßigen Besitz der Zahlungsmethode vor. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund des Verstoßes der Spielerin gegen die Zahlungsregeln des Casinos abgelehnt.

Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, 500 € von seinem verifizierten Konto abzuheben. Obwohl der Betrag abgezogen worden war, wurde die Überweisung nicht eingeleitet. Er war auch vom Online-Chat ausgeschlossen worden und hatte keine Antwort auf seine E-Mail erhalten. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, gaben sie dem Casino zwei Wochen Zeit, um die Zahlung zu verarbeiten. Das Problem wurde schließlich gelöst, als der Spieler den Erhalt seiner 500 € bestätigte. Das Beschwerdeteam schloss die Beschwerde dann als „gelöst“ ab.

Der Spieler aus Spanien hatte an verschiedenen Tagen drei Auszahlungsanträge über 500 € gestellt und damit die bestätigte Wartezeit überschritten, aber keiner davon war auf der Website erschienen. Der Spieler konnte das Konto auch nicht verifizieren. Seit der ersten Auszahlungsanforderung waren 8 Tage vergangen. Der Spieler hatte seine Frustration darüber zum Ausdruck gebracht, dass sein Konto nicht verifiziert werden konnte und das Casino nicht reagierte. Wir hatten dem Spieler geraten, weitere drei Tage zu warten, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu verarbeiten. Überraschenderweise hatte das Casino dem Spieler den Restbetrag ausgezahlt und damit das Problem gelöst. Wir haben die Beschwerde dann in unserem System als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Spanien hatte vor einer Woche eine Auszahlung beantragt, die die vom Casino mitgeteilte Frist von 1-3 Tagen überschritt. Versuche, per E-Mail und Chat Kontakt aufzunehmen, waren erfolglos. Trotz der Frustration des Spielers hatten wir ihm zu Geduld geraten, da die Bearbeitung von Auszahlungen oft bis zu zwei Wochen dauern kann. Wir hatten einen zusätzlichen 4-Tage-Timer für die Bearbeitung der Zahlung durch das Casino eingestellt. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Folgenachrichten und Fragen reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen. Die Beschwerde wurde anschließend abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte trotz klarer Kommunikation mit dem Support-Team stornierte Auszahlungen von Powbet erlebt. Er hatte auch Probleme mit einem 100-Euro-Bonus, den er weder angefordert noch erhalten hatte, während der Support-Chat für ihn nicht verfügbar war. Nach einer Reihe von Gesprächen mit dem Beschwerdeteam rieten sie ihm, seine Auszahlungsmethode auf Banküberweisung umzustellen. Der Spieler kam der Aufforderung nach und bestätigte, dass er seine Gewinne erhalten hatte. Wir betrachteten die Beschwerde daher als gelöst.

Der Spieler aus Spanien hatte eine Verzögerung bei einer Auszahlung von 500 €, die am 23. April von Powbet bearbeitet wurde. Er hatte mit Einschränkungen bei den täglichen Auszahlungsbeträgen und einem Mangel an Kommunikationsmitteln zu kämpfen, da der Chat nicht mehr funktionierte und E-Mails unbeantwortet blieben. Sein Konto wurde nicht verifiziert, da das Casino ihn informiert hatte, dass dies im Moment nicht notwendig sei. Trotz unserer Bemühungen, zu kommunizieren und die Antwortzeit zu verlängern, lieferte der Spieler keine weiteren Informationen, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzulehnen, da die für die Untersuchung erforderlichen Details fehlten.

Der Spieler aus Spanien hatte zwei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 519 Euro beantragt. Er hatte Probleme wie die Unfähigkeit, auf den Live-Chat zuzugreifen, verschwundene Geldaufzeichnungen und die automatische Beendigung der Sitzung. Sein Konto wurde noch nicht verifiziert und seine Gewinne wurden mit echtem Geld angesammelt. Wir hatten ihn darauf hingewiesen, dass Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern könnten, und uns zu informieren, wenn es länger dauert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir jedoch keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Italien gewann 2500 € und bemerkte einen Auszahlungsversuch, den er nicht eingeleitet hatte. Nachdem er das Casino informiert hatte, wurde sein Konto vorübergehend gesperrt. Trotz Vorlage der angeforderten Dokumente wurde sein Konto ohne Erklärung geschlossen. Er forderte die Rückerstattung seiner Gewinne. Wir haben das Casino mehrmals kontaktiert, um den Überprüfungsprozess zu beschleunigen, der aufgrund wiederholter Dokumentanforderungen mehrere Monate dauerte. Schließlich bestätigte das Casino den Erhalt aller erforderlichen Dokumente und das Guthaben des Spielers wurde manuell abgehoben und auf sein Bankkonto überwiesen. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und löste damit die Beschwerde.

Der Spieler aus Italien hatte 20 Tage lang erfolglos versucht, Geld vom Casino abzuheben. Obwohl er dieselbe Zahlungsmethode verwendete, wurde seine Auszahlung aufgrund eines gemeldeten Problems mit dem Anbieter immer wieder storniert. Der Spieler war nicht um eine Kontobestätigung gebeten worden und hatte die Gewinne ohne Boni angesammelt. Das Casino hatte den Spieler darüber informiert, dass seine Karte für den Zahlungsempfang gesperrt war, und vorgeschlagen, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden. Der Spieler erhielt schließlich sein Geld, nachdem er seine Mastercard für die Transaktion verwendet hatte. Das Problem wurde mit Hilfe des Beschwerdeteams gelöst.

Der Spieler aus Finnland hatte gemeldet, dass er drei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt hatte, das Geld jedoch wiederholt ohne Erklärung auf sein Spielkonto zurückgebucht worden war. Trotz seiner Versuche, das Casino zu erreichen, erhielt er nur eine automatische Antwort über Zahlungsverzögerungen. Der Spieler erwähnte, dass er zuvor keine Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen hatte und dass für sein Konto keine KYC-Verifizierung erforderlich war. Er hatte mithilfe eines Bonus 500 € gewonnen, nachdem er alle Bonusregeln eingehalten hatte. Nach einem Monat des Wartens und mehreren Versuchen, das Casino zu kontaktieren, hatte der Spieler seine Auszahlung schließlich manuell erhalten. Wir hatten die Lösung des Problems bestätigt und die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Wir hatten dem Spieler geraten, nach der Beantragung seiner Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte, da Auszahlungen aufgrund einer unvollständigen KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl von Auszahlungsanträgen häufig einige Zeit in Anspruch nahmen. Wir hatten den Timer für die Antwort des Spielers um 7 Tage verlängert, aber leider antwortete der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Spanien hatte 500 Euro eingezahlt und 200 davon gesetzt. Als er jedoch versuchte, die restlichen 300 Euro abzuheben, verlangte das Casino von ihm, seinen gesamten Einzahlungsbetrag zu setzen. Das Konto des Spielers war nicht verifiziert worden und er hatte einen Bonus beansprucht und dann storniert. Der Spieler war sich über die Wettanforderungen nicht im Klaren und darüber, ob sie für seine gesamte Einzahlung oder seine Gewinne galten. Wir hatten klargestellt, dass die Summe seiner Einsätze seinem eingezahlten Betrag entsprechen musste und dass nur bei einer neuen Einzahlung ein Einsatz erforderlich war. Der Spieler hatte jedoch nicht auf weitere Mitteilungen reagiert, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen abzulehnen.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit 7 Tagen auf eine Auszahlung, obwohl der Casino-Support behauptet hatte, dass es maximal 3 Tage dauern würde. Der Spieler warf dem Casino vor, ihn durch Verzögerungstaktiken dazu zu bringen, die Auszahlung abzubrechen und die Gewinne zu verspielen. Der Spieler hatte sich auch über die Verzögerung beim KYC-Überprüfungsprozess beschwert. Allerdings bezog sich das Problem auf Sportwetten und nicht auf Casinospiele, weshalb wir die Beschwerde aufgrund mangelnder Einsicht in Sportwettenfragen zurückweisen mussten. Wir hatten dem Spieler geraten, geduldig zu sein und mit den Verfahren des Casinos zu kooperieren.

Der Spieler aus Deutschland hatte 1500 € eingezahlt, 2500 € gewonnen und eine Auszahlung beantragt. Trotz der Kontaktaufnahme mit dem Support, der bestätigt hatte, dass die Auszahlung bearbeitet wurde und eine KYC-Überprüfung nicht erforderlich war, wurden keine Fortschritte erzielt. Nach Einreichung der Beschwerde erhielt der Spieler jedoch die ersten 500 € seines Gewinns. Schließlich bestätigte der Spieler, dass das Problem behoben wurde. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte Probleme beim Zugriff auf die Website und beim Abheben von 200 USD. Das war schon einmal passiert. Obwohl der Spieler erneut auf die Website zugreifen konnte, konnte er seinen Gewinn von 500 USD nicht auszahlen, da das Casino angab, dass die Auszahlungslimits überschritten worden seien. Nach 4 Tagen Wartezeit hatte der Spieler seinen Gewinn immer noch nicht erhalten. Wir hatten die Wartezeit verlängert, um dem Casino zwei volle Wochen Zeit für die Bearbeitung der Zahlung zu geben, aber die Beschwerde wurde schließlich aufgrund fehlender Reaktion des Spielers abgelehnt. Dennoch behielt der Spieler die Möglichkeit, die Beschwerde in Zukunft erneut einzureichen.

Der Spieler aus Spanien hatte 250€ bei Powbet eingezahlt und sein Guthaben betrug damals 300€. Er hatte Probleme mit dem Casino, da seine Auszahlungsanfragen immer wieder ohne Angabe von Gründen storniert wurden. Das Casino verzögerte auch seine Antworten, es dauerte 5–10 Tage, und verweigerte seine Kontobestätigung mit der Begründung, dass dies derzeit nicht erforderlich sei. Der Spieler erwähnte, dass er Sportwetten ohne Bonus gespielt hatte. Wir haben klargestellt, dass wir uns nur mit Beschwerden zu Online-Casinos befassen und nicht über die nötigen Kapazitäten verfügen, um Probleme im Zusammenhang mit Sportwetten zu bearbeiten. Trotzdem boten wir ihm an, das Casino in seinem Namen zu kontaktieren, um weitere Informationen einzuholen, mussten seine Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen.

Der Spieler aus der Türkei berichtete, dass sein Konto bei einem Online-Casino ohne Angabe von Gründen dauerhaft geschlossen und seine Gewinne einbehalten worden seien. Er hatte Spielautomaten, Live-Casinospiele und Sportwetten gespielt. Obwohl er das Casino per E-Mail kontaktierte, erhielt er keine Antwort. Unser Beschwerdeteam hatte im Namen des Spielers mit dem Casino Kontakt aufgenommen. Das Casino legte Beweise dafür vor, dass der Spieler gegen seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hatte, einschließlich der Erstellung mehrerer Konten, die mit persönlichen Daten, ähnlichen E-Mail-Adressen und IP-Adressen verknüpft waren, und der Verwendung derselben Zahlungsmethode. Infolgedessen haben wir festgestellt, dass die Beschwerde unberechtigt war, da das Casino gemäß seinen Geschäftsbedingungen gehandelt hatte.

Der Spieler aus Brasilien hatte trotz mehrfacher Anfragen beim Casino keine Zahlung aus zwei im Januar gestellten Auszahlungsanträgen erhalten. Der Spieler war gerade dabei, sein Konto zu verifizieren, und hatte Probleme mit seinem Kontoauszug, da dieser vom Casino wiederholt abgelehnt wurde. Trotz der Verlängerung der Beschwerdefrist reagierte der Spieler nicht auf unsere zusätzlichen Anfragen, sodass wir keine weiteren Untersuchungen durchführen konnten. Wir waren daher gezwungen, die Beschwerde zurückzuweisen.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit dem Auszahlungsprozess, obwohl er die Umsatzanforderungen erfüllte. Er hatte trotz Zusagen des Casinos keine Hilfe erhalten und glaubte, dass die Auszahlung absichtlich verzögert wurde. Trotz unserer Versuche, mit dem Spieler in Kontakt zu treten und die Reaktionszeit zu verlängern, antwortete er nicht auf unsere Fragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Deutschland hatte trotz früherer erfolgreicher Auszahlungen eine lange Verzögerung bei der Auszahlung von 360 Euro vom Powbet Casino. Das Casino hatte eine zusätzliche Überprüfung einschließlich eines Kontoauszugs angefordert, den der Spieler eingereicht hatte, der jedoch nicht genehmigt wurde, da einige persönliche Daten zensiert wurden. Der Spieler wartete seit mehr als zwei Wochen auf weitere Informationen von der zuständigen Abteilung des Casinos. Nach mehreren Runden des Hin und Her reichte der Spieler schließlich alle angeforderten Dokumente ein und das Casino verifizierte sein Konto. Der Spieler bestätigte, dass das Problem gelöst und die Beschwerde abgeschlossen wurde.

Der Spieler aus Deutschland hatte einen erheblichen Geldbetrag gewonnen und bereits einige Gewinne abgehoben. Zwei weitere Auszahlungsanträge über jeweils 500 € waren in Bearbeitung. Das Konto des Spielers wurde jedoch plötzlich von der Powbet-Administration geschlossen. Nachdem der Spieler den Spieler um weitere Informationen gebeten und die Reaktionszeit um sieben Tage verlängert hatte, reagierte er nicht. Daher blieb uns mangels weiterer Informationen nichts anderes übrig, als die Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus Irland hatte in einem Online-Casino einen Betrag gewonnen, sein Konto blieb jedoch ungeprüft. Trotz seiner wiederholten Nachfragen bestand das Casino darauf, den Auszahlungsprozess vor der Überprüfung einzuleiten. Der Spieler war besorgt über eine mögliche Kontoschließung und bat um Klärung der für die Kontobestätigung erforderlichen Dokumente. Wir rieten dem Spieler, den Anweisungen des Casinos zu folgen und versicherten ihm, dass wir die Situation überwachen würden. Der Spieler hat dann in zwei separaten Transaktionen erfolgreich 1.000 € abgehoben, obwohl sein Konto noch nicht verifiziert war. Dennoch äußerte er weiterhin Bedenken hinsichtlich einer möglichen Kontoschließung und der Legitimität des Casinos. Wir haben klargestellt, dass jedes Casino unterschiedliche Verifizierungsanforderungen und -verfahren hat, und da das Casino keine Dokumente angefordert hatte, hätte er sich keine Sorgen machen müssen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere letzten Nachrichten geantwortet hatte.

Der Spieler aus Griechenland hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsantrag erlebt, weil das Casino auf nicht vorhandenen Kartendaten bestand, die mit seinem Apple Pay verknüpft waren. Er hatte auch Kommunikationsprobleme und die Unfähigkeit erwähnt, auf den Chat des Casinos zuzugreifen. Nach einem langwierigen Verifizierungsprozess hatte der Spieler seine erste Auszahlung erhalten, die zweite jedoch verzögerte sich. Schließlich erhielt er alle seine Gewinne, aber sein Konto wurde vom Casino geschlossen. Wir hatten die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, da der Spieler seine rechtmäßigen Gewinne erhalten hatte und das Casino das Recht hatte, das Konto eines jeden Spielers ohne Angabe von Gründen zu schließen.

Ein Spieler aus Spanien hat aufgrund von Lizenzproblemen Probleme beim Zugriff auf die Powbet-Casino-Website. Dies hindert ihn daran, seinen Verdienst von 500 Euro abzuheben. Alle Versuche, den Support zu kontaktieren, bleiben unbeantwortet. Nach einiger Zeit hat das Casino beschlossen, das Geld unseres Spielers auszuzahlen. Als der Spieler die Auszahlungsbeschwerde erhielt, wurde sie als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland spielte den Spielautomaten Wild Piranha im Powbet Casino und gewann etwa 200 € durch Freispiele. Aufgrund von Spielabstürzen wurde das Geld jedoch nicht gutgeschrieben. Ihre Versuche, das Casino per Live-Chat und E-Mail zu erreichen, wurden unzureichend beantwortet oder ignoriert.

Das Casino-Konto des Spielers wurde aus unbekanntem Grund gesperrt. Der Fall wurde als gelöst abgeschlossen, nachdem das Casino die Identität des Spielers bestätigt und der Spieler den Zahlungseingang bestätigt hatte.

Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Brasilien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Überprüfung des Spielers ist fehlgeschlagen und sein Konto wurde geschlossen. Der Spieler hat die Gewinne erhalten, aber das Konto des Spielers blieb geschlossen. Die Beschwerde wurde als "gelöst" geschlossen.

Der Spieler aus Griechenland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Griechenland hat einen Rückzug beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien hat einen Rücktritt beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Casino erklärte, dass der Spieler die Zahlungsmethode eines Drittanbieters für die Einzahlung verwendet habe. Nachdem uns das Casino Beweise für diese Behauptungen vorgelegt hatte, entschieden wir uns, die Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen.

Der Spieler aus Italien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien beantragte eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Es wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hat 6 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Einfach, Gewinne wurden noch nicht erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Italien hat mehr als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Auszahlungen verzögerten sich aufgrund von Änderungen auf der Seite des Zahlungsanbieters des Casinos und seiner Auszahlungslimits. Der Spieler wurde gebeten, Auszahlungen in geringeren Beträgen per Kredit-/Debitkarte oder per Banküberweisung anzufordern. Der Spieler erhielt die neuen Auszahlungen per Banküberweisung innerhalb von 10 Tagen.

Der Spieler aus Italien hat vor einigen Tagen eine Auszahlung beantragt, die jedoch seitdem aussteht. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Portugal hatte Probleme mit der Ablehnung von Auszahlungsanträgen durch das Casino, obwohl er über ein vollständig verifiziertes Konto verfügte und zuvor erfolgreiche Auszahlungen erfolgt waren. Eine Auszahlung von 700 € wurde ohne Begründung abgelehnt, und der Kundendienst konnte nach einer Stunde Chat keine Antwort geben. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt der Auszahlung bestätigte und der Kundendienst des Casinos nach mehreren Beschwerden aufmerksam wurde. Der Spieler drückte nach der Lösung sein neues Vertrauen in das Casino aus.

Die Spielerin aus Italien hatte Probleme damit, dass Auszahlungen ihrem Konto wieder gutgeschrieben wurden, während sie aufgefordert wurde, die Dokumente erneut zu überprüfen, obwohl sie den Überprüfungsprozess zuvor abgeschlossen hatte. Sie gab an, keine Boni oder Freispiele verwendet zu haben. Das Problem wurde behoben, nachdem sie das erforderliche Selfie erfolgreich zur Überprüfung eingereicht hatte, was zur Genehmigung ihrer Dokumente führte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach ihrer Bestätigung der Lösung als „gelöst“.

Der Spieler aus Deutschland hatte sich bei Winsane Casino registriert, ohne von der ungültigen Lizenz in Deutschland zu wissen, und hatte versucht, sich aufgrund von Spielsucht selbst auszuschließen, erhielt jedoch keine Antwort. Er hatte 1650 € in das Casino eingezahlt und suchte Unterstützung bei der Schließung seines Kontos und der Rückforderung seiner Einzahlungen. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler nach weiterer Kommunikation mit dem Supportteam des Casinos sein Geld zurückerhielt. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und markierte die Beschwerde als „gelöst“.

Die Spielerin aus Italien hatte nach dem Einreichen der erforderlichen Dokumente Schwierigkeiten, ihr Guthaben abzuheben. Sie wurde wiederholt um einen Screenshot eines Bankkartenauszugs gebeten, hatte jedoch nur einen Postepay Evolution-Auszug, der nicht genehmigt worden war. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino ihren Fall geprüft und ihr die erforderlichen Schritte zur Durchführung des Überprüfungsprozesses mitgeteilt hatte. Sie bestätigte, dass das Problem gelöst wurde, und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte Probleme beim Abheben von Geld, da das Casino ihre Auszahlungsanträge wiederholt ablehnte, obwohl sie in den letzten 5 Tagen täglich die erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Sie musste ein Selfie mit ihrem Ausweis und einem sichtbaren Ellbogen sowie ein Paysafe-Dokument mit ihrer Einzahlung vorlegen, die Überprüfung war jedoch nicht erfolgreich abgeschlossen worden. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die erforderlichen Dokumente erfolgreich eingereicht und vom Casino akzeptiert wurden. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert und der Spieler wurde aufgefordert, bei Bedarf in Zukunft Hilfe anzufordern.

Der Spieler aus Italien beantragte die Schließung seines Kontos bei Winsane Casino, musste jedoch mit Verzögerungen und einem nicht reagierenden Kundendienst rechnen. Sie wollten das Konto schließen, um weitere Spielversuche zu vermeiden. Das Konto wurde nach der Bestätigung des Spielers erfolgreich geschlossen, wodurch das Problem behoben wurde.

Der Auszahlungsantrag des Spielers aus Deutschland wurde vom Casino ohne Begründung abgelehnt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler nach weiterer Kommunikation mit dem Casino seine Gewinne erhielt.

Der Spieler aus Griechenland hatte aus Gründen des verantwortungsvollen Spielens die Schließung seines Kontos in einem Casino beantragt. Er hatte diese Anfrage sowohl per E-Mail als auch per Live-Chat übermittelt, sein Konto war jedoch offen geblieben, sodass er Einzahlungen vornehmen und spielen konnte. Der Spieler hatte angegeben, dass er sein Konto aufgrund von Spielsucht schließen wollte. Sein Konto wurde erfolgreich geschlossen. Der Spieler hatte die Lösung seines Problems bestätigt und die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme mit der Kontobestätigung im Casino, da ihr Foto mit seinem Ausweis und einer Notiz wiederholt abgelehnt wurde. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler sein Konto erfolgreich durch Senden mehrerer Fotos bestätigt hatte. Er beschloss, das Konto anschließend zu schließen, und der Spieler betrachtete den Fall als gelöst.

Der Spieler aus Japan hatte Probleme mit einem Casino, nachdem er eine Einzahlung über JETON getätigt hatte. JETON hatte seine Website aktualisiert, wodurch der Einzahlungsverlauf des Spielers nicht mehr zugänglich war. Das Casino benötigte diesen Verlauf jedoch zur Autorisierung, was zu einem Deadlock führte. Der Spieler legte Beweise für die Situation vor und nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam verifizierte das Casino das Konto und erlaubte dem Spieler, seine Gewinne abzuheben. Der Auszahlungsprozess verzögerte sich aufgrund eines Missverständnisses des Casinos hinsichtlich der Limits, aber letztendlich konnte der Spieler die Auszahlung erfolgreich abschließen, was zur Lösung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Italien hatte 350 Euro eingezahlt, aber das Geld wurde ihrem Spielkonto nicht gutgeschrieben, obwohl sie einen Screenshot der Transaktion bereitgestellt hatte. Das Problem wurde behoben, nachdem sie bestätigt hatte, dass die Einzahlung erfolgreich verarbeitet wurde. Die Beschwerde wurde in unserem System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, 500 Euro abzuheben, obwohl sein Konto vollständig verifiziert war. Er hatte über 3 Tage gewartet und Antworten nur per Live-Chat erhalten. Wir haben dem Spieler empfohlen, bis zu 14 Tage zu warten, bis der Auszahlungsvorgang abgeschlossen ist. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Gewinne erhalten hatte, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Finnland erlebte eine Verzögerung bei seiner Auszahlung von 270 €, die die übliche Bearbeitungszeit von 3 Werktagen überschritt. Der Casino-Kundendienst konnte keinen Abschlusstermin angeben. Wir hatten dem Spieler geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht, da Verzögerungen auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnten. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung bezahlt worden war, und wir schlossen daraufhin die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Österreich hatte berichtet, dass er 25 € per Paysafecard auf sein Online-Casino-Konto eingezahlt hatte, der Betrag jedoch nicht angezeigt wurde. Nachdem sich der Spieler an den Casino-Support gewandt hatte und ihm geraten wurde, 72 Stunden zu warten, blieb das Problem immer noch ungelöst. Das Problem wurde jedoch später gelöst, nachdem der Spieler seinen eingezahlten Betrag zusammen mit einem Bonus vom Casino erhalten hatte, das sich für den technischen Fehler entschuldigte. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme beim Abheben von Gewinnen von Cashwin. Obwohl das Casino nur eingezahlte Beträge zum Spielen verwendet und einen Bonus wie angewiesen storniert hatte, hatte es 450 € von der Auszahlungsanfrage des Spielers einbehalten, so dass nur die erste Einzahlung von 50 € übrig blieb. Nach einer gründlichen Untersuchung und Kommunikation mit dem Casino konnte das Problem des Spielers gelöst werden. Das Casino hatte beschlossen, dem Spielerkonto den Zweiteinzahlungsbonus mit reduzierten Wettanforderungen erneut gutzuschreiben, was der Spieler akzeptiert hatte und das Problem als gelöst betrachtete.

Der Spieler aus Ontario hatte mehrere Wochen lang versucht, sein Konto zu verifizieren, aber obwohl er wie verlangt seine vollständige Kreditkartenabrechnung vorgelegt hatte, war die Verifizierung nicht erfolgreich. Nach der Kommunikation mit dem Casino und der Vorlage mehrerer Einzahlungsabrechnungen wurde dem Spieler mitgeteilt, dass seine Verifizierung vielversprechend aussah. Der Spieler bestätigte später, dass sein Konto erfolgreich verifiziert wurde. Daher haben wir die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung veranlasst, die trotz der 72-Stunden-Richtlinie des Casinos nicht bearbeitet wurde. Aufgrund der Verzögerung hat er eine Beschwerde eingereicht. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus Thailand hatte beim Spielen im Cashwin Casino einen beträchtlichen Betrag gewonnen. Allerdings hatte das Casino seine Gewinne in Höhe von 911 US-Dollar wegen Missbrauchs der Bonusnutzung beschlagnahmt. Der Spieler hatte behauptet, dass die Geschäftsbedingungen im Zusammenhang mit der Änderung von Wetten und Spielen übermäßig subjektiv seien und der Ausbeutung durch das Casino zugänglich seien. Nach einem Nachrichtenaustausch hatte das Casino angeboten, den Bonus des Spielers mit geänderten Wettanforderungen wieder einzuführen. Der Spieler hatte sich geweigert und darauf bestanden, den vollen Gewinnbetrag zu erhalten. Das Casino hatte seine Entscheidung noch einmal überdacht und sich bereit erklärt, dem Spieler den vollen Gewinnbetrag zurückzuerstatten. Der Spieler hatte den Erhalt des Geldes bestätigt und die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Der vollständig verifizierte Spieler aus Portugal, der zuvor mehrere erfolgreiche Auszahlungen über Neteller vorgenommen hatte, sah sich ständig mit der Stornierung von Auszahlungsanfragen durch das Casino konfrontiert, angeblich aufgrund von Problemen mit Neteller. Nachdem der Spieler das Beschwerdeteam kontaktiert hatte, hatte das Casino den Spieler gebeten, die Auszahlung per Banküberweisung statt über Neteller vorzunehmen. Der Spieler kam dieser Aufforderung nach und bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich war.

Der Spieler aus Deutschland konnte seine Gewinne einen Monat lang nicht vom Cashwin Casino abheben, da er ständig nach zusätzlichen Verifizierungsdokumenten fragte. Obwohl der Spieler alle erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, hatte er Probleme mit dem Auszahlungsprozess. Das Casino hatte behauptet, die Probleme seien auf Schwierigkeiten bei der Bank des Spielers zurückzuführen. Die Angelegenheit war geklärt, als der Spieler für die Auszahlung ein alternatives Bankkonto nutzte. Der Spieler hatte seine Gewinne erfolgreich erhalten und die Lösung seiner Beschwerde bestätigt. Der Benutzername des Spielers wurde ebenfalls auf seinen Wunsch hin geändert.

Die Spielerin aus Finnland versuchte, ihr Konto wegen Spielsucht per E-Mail zu schließen. Trotz mehrfacher Versuche von zwei verschiedenen E-Mail-Konten behauptet das Casino, diese Anfragen nicht erhalten zu haben und lehnt jegliche Verantwortung ab. Die Spielerin bestätigte, dass das Casino ihre Einzahlungen zurückerstattet hatte, und forderte uns auf, die Beschwerde abzuschließen.

Der Spieler aus Irland hat von Cashwin nur 400 € von 750 € erhalten, 350 € stehen seit dem 29. Mai 2023 noch aus. Das Casino hat sich wegen Problemen mit dem Zahlungsanbieter entschuldigt, falsche ARN-Nummern angegeben und die Auszahlung verzögert. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seine Gewinne erhalten hatte, und so schlossen wir die Beschwerde als gelöst ab.

Der Spieler aus Portugal gewann 230 €, nachdem er mit einer Einzahlung von 10 € gewettet hatte, und forderte eine Auszahlung, die innerhalb von 72 Stunden versprochen wurde, aber trotz wiederholter Nachfragen nicht bearbeitet wurde. Er warf dem Casino auch betrügerisches Verhalten in der Vergangenheit im Zusammenhang mit einem ungültigen Guthaben vor. Nach einem langwierigen Prozess und dem Ausdruck seiner Unzufriedenheit bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne endlich erhalten hatte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, das seine Zusammenarbeit schätzte.

Der Spieler aus Österreich hatte 2.400 € gewonnen, musste sich jedoch fortlaufenden Verifizierungsanfragen des Casinos stellen, nachdem er die erforderlichen Dokumente mehrfach eingereicht hatte. Der Spieler vermutete, dass das Casino die Zahlung absichtlich verzögerte. Nach mehreren Mitteilungen wurde das Konto des Spielers schließlich verifiziert und eine erste Auszahlung wurde nach erheblichem Hin und Her erfolgreich bearbeitet. Der Spieler meldete, dass er die zweite Zahlung nach einer Wartezeit von vier Tagen erhalten hatte, und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Finnland hatte Probleme mit dem Goldspin Casino, wo zwei Auszahlungsanträge in Höhe von insgesamt 1200 € storniert wurden, obwohl sein Konto verifiziert und alle erforderlichen Dokumente vorgelegt worden waren. Sie versuchten derzeit, weitere 600 € abzuheben, den zulässigen Höchstbetrag, benötigten jedoch Unterstützung, um die Situation zu lösen und auf ihr Gesamtguthaben von 1400 € zuzugreifen. Das Problem wurde gelöst, als das Casino die Zahlung abschloss und bestätigte, dass der Spieler das Geld erhalten hatte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert und dem Spieler wurde für seine Mitarbeit gedankt.

Die Spielerin aus Spanien hatte Schwierigkeiten mit der Kontobestätigung, da das Casino weiterhin zusätzliche Dokumente anforderte, obwohl sie alle erforderlichen Materialien eingereicht hatte. Sie hatte 6 Tage lang erfolglos versucht, den Überprüfungsprozess abzuschließen. Das Problem wurde gelöst, nachdem sie ihre Gewinne erfolgreich abgehoben und ihr Konto geschlossen hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach ihrer Bestätigung der Lösung als "gelöst".

Die Spielerin aus Deutschland konnte ihr Casino-Konto aufgrund von Problemen mit den Unterlagen von Jeton nicht verifizieren. Sie hatte eine Zahlungsbestätigung ohne ihren Namen vorgelegt, die Goldspin nicht akzeptierte, und Jeton konnte die erforderlichen Dokumente zur Verifizierung nicht bereitstellen. Nach hartnäckiger Kommunikation lieferte Jeton schließlich das erforderliche Dokument, das von Goldspin akzeptiert wurde. Die Spielerin erhielt dann ihre Zahlung und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus British Columbia hatte 1.200 CAD eingezahlt, 3.150 CAD gewonnen und später festgestellt, dass sein Konto von Zet Casino geschlossen worden war. Das Casino hatte den Spieler darüber informiert, dass das Konto aufgrund einer Verwaltungsentscheidung geschlossen wurde, und 1.950 CAD von den Gewinnen abgezogen. Nach einer Reihe von Mitteilungen bezüglich der KYC-Verifizierung stellte der Spieler die erforderlichen Dokumente zur Verfügung und das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Erhalt der Gewinne bestätigte. Die Beschwerde wurde dann vom Beschwerdeteam als erfolgreich gelöst betrachtet.

Die Spielerin aus Österreich beantragte am 30. Juni eine Auszahlung von 100 €, erhielt jedoch nur die Nachricht, dass sie warten müsse. Sie konnte den verbleibenden Betrag von 977 € erst abheben, nachdem die erste Auszahlung abgeschlossen war. Das Casino forderte zusätzliche Dokumente zur Überprüfung an, die vom Spieler bereitgestellt wurden. Nach Überprüfung der Dokumente wurde das Konto des Spielers genehmigt und der verbleibende Betrag erfolgreich abgehoben. Wir haben die Lösung des Problems bestätigt.

Der Spieler aus Deutschland erlebte seit dem 15.03.2024 eine Verzögerung bei der Auszahlung seiner Gewinne in Höhe von 100 €. Trotz mehrfacher Nachfragen wurde ihm immer wieder gesagt, dass die Finanzabteilung sich darum kümmern würde, es waren jedoch keine Fortschritte zu verzeichnen. Nachdem das Beschwerdeteam eingeschaltet worden war, stellte sich heraus, dass der Spieler keine Anfrage zur KYC-Verifizierung erhalten hatte und ohne Bonus gewonnen hatte. Das Casino wurde dann von unserem Team kontaktiert und sie antworteten mit einem Zahlungsnachweis. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung, wenn auch verspätet, und der Fall wurde anschließend als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte versucht, 700 Euro abzuheben, bekam jedoch eine Fehlermeldung. Trotz täglicher Interaktionen mit dem Casino-Personal war die Auszahlung nicht erfolgreich gewesen. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, begannen wir einen Dialog, um die Situation zu verstehen, und fragten nach der bisherigen Auszahlungshistorie und dem KYC-Überprüfungsstatus. Das Problem wurde schließlich dadurch gelöst, dass der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigte.

Der Spieler aus Brasilien hat aufgrund bürokratischer und unorganisierter Prozesse Schwierigkeiten, seine Gewinne (1036 Reais) vom Zet Casino abzuheben. Kommunikationsversuche mit Live-Support waren erfolglos, da der Zugang zur Finanzabteilung fehlte. Der Spieler meldet, dass keine rechtzeitige E-Mail-Antwort erfolgt. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler das Problem mit dem Casino gelöst hatte.

Der Spieler aus Deutschland hat Auszahlungen beantragt, diese wurden jedoch noch nicht bearbeitet. Das Casino begann später mit der Bearbeitung von Auszahlungen in täglichen Raten in Übereinstimmung mit seinen AGB, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte seine Gewinne aufgrund einer erfolglosen KYC-Verifizierung für ungültig erklärt. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und er hat die Zahlung erhalten. Die Beschwerde wurde als "gelöst" geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland war wegen erfolgloser Verifizierung gesperrt worden. Das Casino gab dann an, dass der Spieler mehrere Konten registriert hatte. Der Spieler erklärte, dass das zweite Konto seiner Ex-Freundin gehörte und dass sie im selben Gebäude wie er lebte. Das Casino antwortete und erklärte, dass es eine weitere Untersuchung durchführe und uns über das Ergebnis informieren werde. Nach Abschluss ihrer Untersuchung erklärte das Casino, dass die Gewinne des Spielers an sie ausgezahlt würden, ihr Konto jedoch geschlossen bleiben müsse. Der Spieler erhielt seine Zahlung und die Angelegenheit wurde gelöst.

Das Konto des Spielers wurde geschlossen, obwohl er noch ein hohes Restguthaben auf seinem Konto hat. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler sein Geld von seinem Casino-Konto erhielt, da es geschlossen blieb.

Der Hessen wartet seit knapp zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat 10 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde mehrere Auszahlungen beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung beantragt, die jedoch noch nicht bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Zypern kann seine Gewinne aufgrund von unvollendetem KYC nicht abheben. Das Casino entschuldigte sich beim Spieler für die Schwierigkeiten und erklärte, dass die Auszahlungen bearbeitet würden, obwohl noch einige ausstehende Dokumente für den Abschluss der Überprüfung erforderlich seien. Der Spieler erhielt seine Zahlungen kurz darauf und das Problem wurde behoben.

Der Spieler aus Italien hatte aufgrund eines Glücksspielproblems einen aktiven Selbstausschluss in Schwestercasinos. Er glaubt, dass er kein neues Konto bei ZetCasino hätte eröffnen dürfen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto gesperrt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Das Casino behauptet, er habe mehrere Konten eröffnet. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, der Spieler hat seinen Gewinn erhalten.

Der Spieler aus Italien hat aufgrund der laufenden Kontoverifizierung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Casino hat nach erfolgreicher Überprüfung begonnen, ihn in Raten zu bezahlen, daher betrachten wir diesen Fall als gelöst.

Der Spieler aus Italien hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler hat eine Rückerstattung des verlorenen Geldes erhalten und die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Auszahlung und Kontoauflösung. Er wurde informiert, dass die Auszahlung zuerst bearbeitet werden musste, die Transaktion jedoch abgebrochen und das Geld auf sein Konto zurückgezahlt wurde. Das Problem wurde schließlich erfolgreich behoben.