Der Spieler aus den Vereinigten Staaten fordert eine vollständige Rückerstattung des verlorenen Geldes, da sich der Spieler aufgrund seiner Krankheit nicht daran erinnert, gegen sie gespielt zu haben. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beanstandung schließlich als unbegründet zurückgewiesen.
Ich habe 7.200 gewonnen. Ich habe 2 Tage gewartet, keine Antwort vom Casino. Ich leide an einer bipolaren Störung und wurde deswegen 4 Mal ins Krankenhaus eingeliefert. Ich wachte auf und anscheinend spielte ich es herunter, ohne mich daran zu erinnern. Bitte helfen Sie mir, Casino grur, das Casino reagiert nicht auf meinen Arzt.
Liebe Andrew711217,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören.
Leider, da Sie Ihre Gewinne gespielt haben, fürchte ich, gibt es nicht viel, was wir für Sie tun können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler der einzige ist, der für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ja, aber vielleicht kann mir das Casino einen Beratungspreis für die Mühe geben, mein Konto aus gesundheitlichen Gründen zu schließen.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie das Casino jemals über Ihre Probleme informiert haben?
Es tut mir wirklich leid, aber Sie haben das Casino nicht über die Krankheit informiert, bevor Sie Ihr Geld verloren haben, ist das richtig?
Es ist etwas, womit ich mich jeden Tag auseinandersetzen muss
Ich kann mir nur vorstellen, wie schwer es für Sie sein muss, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass, wenn Sie das Casino nicht über Ihre Krankheit informiert haben, bevor Sie mit dem Spielen begonnen haben, es nichts davon wissen konnte und Sie daher nicht daran gehindert wurden.
Ich fürchte, wir können nicht viel für Sie tun.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Können wir vielleicht einen Teil des Geldes zurückbekommen? Ich bin krank und brauche es.
Ich habe mein Crocco-Konto geschlossen
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
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