Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage von samununes25 erneut geöffnet.
Zusätzliche Kommentare von samununes25:
„ Guten Tag!
Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort. Obwohl ich das Guthaben freigeschaltet hatte, wollte ich es zurückziehen, bevor ich mein Feedback gab. Trotz einiger Schwierigkeiten bei der Auszahlung nach der Überprüfung des Kontos, nämlich der Ablehnung mehrerer Auszahlungsanträge, die ich über Skrill, Ecopayz und Netler gestellt habe, und des Limits von 1300 € pro Antrag, der etwa 2 Tage dauerte, um mit einigen Ablehnungen durch die Mitte. Zu diesem Zeitpunkt kann ich mein gesamtes Guthaben abheben. Es sei darauf hingewiesen, dass das Casino mir nach diesem mehrere Monate dauernden Prozess die Möglichkeit sperrte, Sportwetten zu platzieren, und die mir angebotenen Quoten sind wesentlich niedriger als die anderer Spieler und in einigen Fällen beträgt mein Wettlimit 0€ . Was Casinospiele angeht, wollte ich es nicht einmal noch einmal versuchen.
Ein großes Dankeschön an das Casino-Guru-Team für all ihre Hilfe!
Was das Pin-up-Casino betrifft, so denke ich, dass Sie die Behandlung und Unterstützung, die Sie Ihren Kunden bieten, ernsthaft überdenken sollten.
Mit freundlichen Grüßen,
Samuel O*** "
We've reopened this complaint as per samununes25's request.
Additional comments from samununes25:
" Good afternoon!
I apologize for the delay in replying. Despite having the balance unlocked, I wanted to withdraw it before giving my feedback. Despite some difficulties in making the withdrawal after having the account verified, namely the rejection of several withdrawal requests that I made via skrill, ecopayz and netteler and the limit of 1300€ per request that took about 2 days to be finalized with some rejections by the middle. At this point I am able to withdraw my entire balance. It should be noted that after this process, which took several months, the casino blocked me the possibility of placing sports bets, and the odds offered to me are substantially lower than those of other players and in some cases my bet limit is of 0€. As for casino games, I didn't even want to try again.
A big thank you to the casino guru team for all their help!
As for the pin-up casino, I think you should seriously reconsider the treatment and support you give your customers.
Best regards,
Samuel O*** "
We’ve reopened this complaint as per samununes25’s request.
Additional comments from samununes25:
"Boa tarde!
Peço desculpa pela demora na resposta. Apesar de ter o saldo desbloqueado pretendia realizar o levantamento do mesmo antes de dar o meu feedback. Apesar de algumas dificuldades em realizar o levantamento após ter a conta verificada, nomeadamente a rejeição de vários pedidos de levantamento que realizei via skrill, ecopayz e netteler e o limite de 1300€ por pedido que levava cerca de 2 dias a ser finalizado com algumas rejeições pelo meio. Neste momento consigo realizar o levantamento de todo o meu saldo. De notar que após este processo que se arrastou vários meses o casino bloqueou me a possibilidade de realizar apostas desportivas, sendo que as odds que me são oferecidas são substancialmente mais baixas do que as dos restantes jogadores e em alguns casos o meu limite para apostar é de 0€. Quanto aos jogos de casino não quis sequer tentar experimentar novamente.
Um muito obrigado à equipa do casino guru por toda a ajudar disponibilizada!
Quanto ao casino pin-up acho que deveriam de reconsiderar seriamente o tratamento e apoio que dão aos vossos clientes.
Com os melhores cumprimentos,
Samuel O***"
Automatische Übersetzung