Der Spieler aus Indien zahlte 3700 Rupien auf sein Pin-Up-Casino-Konto ein, wurde jedoch anschließend aufgrund verbotenen Spielens aus dem Casino geworfen. Obwohl der Spieler die Überprüfung abgeschlossen und den Kundendienst kontaktiert hatte, erhielt er die versprochene E-Mail nicht und konnte sein Geld nicht abheben.
Meine Konto-ID - 54971414
Ich habe am 5. Tag 3700 Rupien auf mein Pin-Up-Casino-Konto eingezahlt, was erfolgreich war, aber als ich versuchte, das Spiel zu spielen, wurde mir geschrieben, dass das Spiel verboten sei, und so erfuhr ich vom Kundendienst und wurde aus dem Casino geworfen. Ich brauche weitere Informationen. Sie sagten, dass ich die E-Mail in Kürze erhalten würde. Was die weiteren Informationen betrifft, habe ich kein Problem, ich habe bereits weitere Informationen angegeben, ich habe die Überprüfung bereits durchgeführt, die E-Mail wird mich nicht in Kürze erhalten, auch dieses Mal habe ich mit dem Kundendienst gesprochen. Dabei sagte er, dass die E-Mail erhalten würde, aber es kommt nichts, aber mein Geld ist eingezahlt und ich kann es nicht abheben. Außerdem verstehe ich nicht, was ich tun soll. Bitte helfen Sie mir, Casino-Guru.
Lieber harshpratap155,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Können Sie bitte angeben, welche Dokumente Sie dem Casino zur Überprüfung vorgelegt haben?
Können Sie darüber hinaus auf keine Spiele zugreifen oder ist das Problem nur auf bestimmte Spiele beschränkt?
Konnten Sie überhaupt Spiele spielen, bevor Ihr Konto für die Untersuchung gesperrt wurde?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Ich reiche ein Selfie mit der Aadhar-Karte ein, mit einem Foto der Aadhar-Karte. Alles, was sie verlangten, mein Konto wird verifiziert, wenn ich Dokumente einreiche. Dann erhalte ich eine E-Mail vom Manager und fange an zu spielen, aber jetzt öffnet sich kein Spiel.
Veronica, ich kann überhaupt nicht auf irgendein Spiel zugreifen
Ja, ich habe alle Spiele vor den Einschränkungen gespielt
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