Der Spieler aus Brasilien hat drei Tage vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Einfach, Gewinne wurden noch nicht erhalten. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Seit 3 Tagen versuche ich 800 Reais abzuheben und alle wurden beim vierten Versuch storniert!!!
Liebe maldafogao33,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Guten Morgen Petronela, aber laut Berichten der Pin UP-Berater beträgt die Zahlungsfrist für die Auszahlung 10 Minuten bis 24 Stunden. Zu keinem Zeitpunkt wurde das, was Sie oben über den Zeitraum von 14 Tagen berichtet haben, zu mir gesagt, und seit meinem Die Auszahlung wurde 4 Mal storniert, ich fühlte mich berechtigt, eine Reklamation zu eröffnen, und erst nach dieser Reklamation wurde meine Auszahlung akzeptiert!!!!!
Und zu keinem Zeitpunkt habe ich um eine Auszahlung gebeten, ich denke, Sie sollten Ihre Kunden besser behandeln, indem Sie keine Situationen erfinden, die nicht wahr sind !!! Zahlung wurde durchgeführt!!!!
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, maldafogao33, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
PS: Sie verstehen sicher, dass ich nicht für Pin-up Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Mitarbeiter und Fachleute von Casino.Guru habe ich versucht, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.