Der Spieler aus Bangladesch hat 5162 BDT eingezahlt und gewonnen und nach der Verifizierung seines Kontos eine Auszahlung von 5100 BDT beantragt. Sein Konto wurde jedoch ohne Grund gesperrt, obwohl er alle Bedingungen eingehalten hatte. Er erwägt, rechtliche Schritte gegen das Casino und seine Partner einzuleiten.
Ich habe zum ersten Mal eingezahlt und einen Betrag von 5162 BDT gewonnen. Nach dem Gewinn habe ich eine Auszahlung von 5100 beantragt. Ich habe mein Konto mit meiner NID und live verifiziert. Ich habe das Support-Team wegen des Auszahlungsprozesses kontaktiert und sie haben mich gebeten zu warten. Aber als ich versucht habe, mich anzumelden, haben sie mein Konto gesperrt. Sie zeigen ihre Bedingungen 6.17.1 und 6.17.2. Aber ich habe nichts getan, was gegen ihre Bedingungen verstößt. Jetzt habe ich beschlossen, rechtliche Schritte gegen sie und die verbundenen Bkash/Nagad-Händler einzuleiten, die Pin-Up dabei helfen, in Bangladesch Geschäfte zu machen.
Lieber ahmedulkabir.jnu,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Pin-Up Casino überprüft und in den Regeln 6.17.1 und 6.17.2 geht es darum:
6.17. Missbrauch von Bonus- und Werbeangeboten.
6.17.1. Das Erzielen garantierter Gewinne durch Bonus- oder Werbeangebote wird als Missbrauch betrachtet. Dazu gehören: Strategien für garantierte Gewinne, unfaire Bonuswetten.
6.17.2. Wenn wir einen Missbrauch feststellen oder vermuten, behalten wir uns das Recht vor, sämtliche Zahlungen im Zusammenhang mit Bonus- und Werbeangeboten auszusetzen, zu stornieren und/oder zu widerrufen sowie das Konto des Spielers vollständig zu sperren.
Könnten Sie mir bitte den Link oder einen Screenshot des Bonus schicken, mit dem Sie gespielt haben? War es ein Einzahlungsbonus oder ein kostenloser Bonus?
Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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