Ich habe eine Auszahlungsanforderung über 100 $ eingereicht, nachdem ich einen kostenlosen Chip eingelöst und die Durchspielanforderungen erfüllt hatte, und ich habe alle Geschäftsbedingungen befolgt. Ich musste keine Einzahlung tätigen, um mir den kostenlosen Chip auszahlen zu lassen. Hier ist die E-Mail, die die Auszahlung von 100 $ abzüglich der Gebühr von 30 $, also 70 $, bestätigt.
Dass ich Ausweisdokumente einreichen muss, war mir erst nach Erhalt dieser E-Mail bewusst, also habe ich die erforderlichen Dokumente am 25. Mai 2024 per E-Mail an das Casino geschickt.
Als ich dann in der darauffolgenden Woche anrief, sagten sie mir, sie könnten mir nichts sagen, weil sie „eingeschränkten Zugriff auf Konten ohne Einzahlung" hätten. Ich habe nie eine Bestätigung über den Erhalt meiner Dokumente oder irgendetwas anderes erhalten.
Ich habe am 9. Juni angerufen, glaube ich. Die Frau sagte, sie hätten meine Dokumente nie erhalten, obwohl ich sie eindeutig an ihre E-Mail-Adresse geschickt hätte. Sie sagte mir, ich solle sie noch einmal schicken.
Das Ganze ist lächerlich, deshalb benutze ich nur bovada.lv (das meistbesuchte Online-Casino der Welt, ich hebe Geld in 10 Minuten ab) und werde nie Geld auf dieser Website einzahlen, ich will nur das Geld, das mir gehört und das ich ehrlich verdient habe. Ich kann mir nicht vorstellen, wie sehr diese Leute Leute belästigen, die gewinnen und ihr eigenes Geld einzahlen, es ist verrückt. Das ist offensichtlich nicht fair, ich will nur die 70 $, die ich vor 2 Wochen abgehoben habe.
I submitted a withdrawal request for 100$ after I redeemed a free chip and completed the playthrough requirements, and I followed all terms and conditions, I did not need make a deposit to withdraw the free chip cashout, here is the email confirming the withdrawal of 100$ minus the 30$ fee so 70$.
I wasn't aware I had to submit ID documents until after I received this email so on May 25th, 2024 I emailed the required documents to the casino.
Then I called following week they told me they can't tell me anything because they have " limited access to non deposit accounts". I never received any confirmation about receiving my documents or anything.
I called I think June 9th the women said they never received my documents even though i clearly sent them to their email address so she told me resend them again.
This whole thing is ridiculous, this is why i only use bovada.lv ( most visited online casino in the world, i withdraw money in 10 minute)will never deposit money on this website, I just want the money that is mine that I fairly earned. I can't imagine how much these people hassle people who win and deposit their own money it is crazy. This obviously isn't fair, I just want the 70$ I withdrew 2 weeks ago.
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