Mega7's Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Ich habe einen Freispielbonus erhalten und damit verschiedene Spiele ausprobiert. Nach Abschluss meiner Freispiele spielte ich und gewann 3000. Ich spielte über den Einsatzbetrag hinaus und zog 1800 als noch einmal für 300 ab. Sie sagten dann, ich hätte mehrere Konten. Ich habe laut ihnen seit über 4 Jahren nicht mehr auf der Seite gespielt, was eindeutig ein ehrlicher Fehler war und ein echtes Casino würde das bei der Anmeldung feststellen. Sie weigern sich, mich zu bezahlen, nachdem sie alle meine persönlichen Daten und Bankdaten angefordert haben, die sie jetzt haben, und haben meine Zahlung immer noch nicht erhalten. Sie saugen, sie sind eine illegitime Seite..

Liebe Libby1120,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in den meisten Casinos strengstens verboten ist, mehr als ein Konto zu haben. Wie Sie zugegeben haben, haben Sie mehr als ein Konto von derselben IP-Adresse aus eröffnet. Dies wurde vom Casino als Verstoß gegen die AGB erkannt und Ihr Konto gesperrt.

Wir empfehlen immer, das alte Konto zu reaktivieren, anstatt ein neues zu erstellen, um Missverständnisse zu vermeiden. Können Sie uns bitte mitteilen, was der Grund für die Eröffnung eines brandneuen Kontos war? Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne ausschließlich mit Freispielen angesammelt haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Wie ich bereits sagte, war es mir vor 4 Jahren eindeutig nicht bewusst, dass ich es geöffnet habe, und habe seitdem eindeutig nicht mehr auf der Website gespielt. Ehrlicher Fehler von einer ehrlichen Person. Was nicht richtig ist, ist, dass diese Betrugsseite (wäre sie seriös und in den USA lizenziert) dies bei der Anmeldung bemerkt hätte, daher wäre dies kein Problem. Aber weil es für US-Bürger illegal ist, können sie tun, was sie wollen. Sie sind eine illegale SCAM-Seite! Ein echtes Casino würde die Anmeldung untersagen und zu Ihrer früheren Anmeldung umleiten!!! 4 Jahre sind jetzt vergangen, das ist erbärmlich für sie. Du gehtst mir auf die Nerven

Vielen Dank, Libby1120, für die Klarstellung. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie Ihr zweites Konto erstellt haben? Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne ausschließlich aus Freispielen angesammelt wurden?

Offensichtlich habe ich weder gespielt noch mich an ein eröffnetes Konto erinnert und eine ECHTE Seite hätte es sofort verboten. Aber diese SCAM-Site soll Geld von Leuten bekommen und nicht zahlen, was rechtmäßig geschuldet ist. Sie sind SCAM-Künstler. Sie nahmen alle meine persönlichen Daten und zu diesem Zeitpunkt, nachdem sie alle meine Ausweise, meine Kartennummer, meine Banknummer und meine Führerscheinnummer bekommen hatten, weigerten sie sich, mich zu bezahlen ??!!! Wer zum Teufel macht das!! Schon am nächsten Tag bekomme ich eine E-Mail von meinem Identitätsschutzplan, den ich habe, und meine Identität wurde verletzt ... Überraschung, Überraschung. Ich will mein Geld, das ist Quatsch. BETRUG

Liebe Libby1120,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben oder ob Ihre Gewinne ausschließlich aus Freispielen stammen?

Liebe Libby1120,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Meine Gewinne waren ausschließlich auf Freispiele zurückzuführen, aber ich erfüllte das erforderliche Spiel, bis mir auch klar wurde, dass die Website mich automatisch zur Anmeldeseite führte, ohne zu wissen, dass ich vor vier Jahren ein Konto eröffnet hatte und offensichtlich nicht wusste, dass ich seitdem nie mehr gespielt habe vier Jahre. Die Seite ist ein komplettes ScAM

Danke, Libby1120, für die Klarstellung. Bitte beachten Sie, dass, wenn Ihre Gewinne vollständig aus Freispielen angesammelt wurden, für Ihre Auszahlung ein maximales Auszahlungslimit gilt.

Bonus-AGB :

"BEDINGUNGEN UND BEDINGUNGEN FÜR KOSTENLOSE BONUS

Die zulässige minimale und maximale Auszahlung für bestehende und frühere kostenlose Geldboni ist auf 100,00 $ begrenzt. Jegliches Guthaben aus kostenlosen Gewinnen wird sofort nach Bearbeitung der Auszahlung vom Spielerkonto entfernt. Die Person, die versucht, dieses Limit zu überschreiten, wird das Geld von ihrem Konto entfernt.

Auszahlungen von kostenlosen Bonusaktionen in Höhe von 100,00 $ werden nur bearbeitet, wenn eine Kopie Ihres Führerscheins und eine Stromrechnung eingegangen sind, die mit dem Namen, dem Geburtsdatum und der Adresse übereinstimmen, die in Ihrem Mega7s-Konto registriert sind."

Bitte haben Sie außerdem Verständnis dafür, dass wir Ihnen leider nicht helfen können, wenn Sie in der Vergangenheit ein Konto in diesem Casino hatten und zuvor einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst haben, selbst wenn Sie nicht absichtlich ein doppeltes Konto eröffnet haben.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Ich habe bis 2100 nichts eingelöst und die dort erforderliche Zahlung abgeschlossen. Sie haben Kopien von allem von mir, meinem Führerschein, einer Rechnung, einer Bankkarte. Dieses Casino ist ein Betrug, jetzt sind alle meine Informationen bei einem Betrüger. Wenn die Auszahlung auf 100 begrenzt ist, sollte dies angegeben werden, aber dann möchte ich diese Auszahlung. Es ist lächerlich. Aus diesem Grund werde ich niemals in den USA spielen. Sie dürfen nicht einmal US-Spielern erlauben, auf ihrer Seite zu spielen! Betrüger

Danke, Libby1120, für deine Antwort. Ich habe den umstrittenen Betrag von 2.100 $ auf 100 $ angepasst, was die maximale Auszahlung für jeden kostenlosen Bonus wäre.

Könnten Sie bitte ausschließen, dass Sie in Ihrem alten Konto irgendwelche kostenlosen Boni aktiviert haben?

Ich glaube nicht, dass ich in meinem alten Konto irgendwelche Boni aktiviert hatte, aber ich wusste bis zu dieser Katastrophe nicht, dass ein Konto existiert.

Vielen Dank, Libby1120, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke!

Hallo Libby1120,

Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Situation zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Mega7s Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Casino-Team von Mega7,

Könnten Sie bitte die Situation des Spielers genauer erläutern? Wurde in der Vergangenheit ein Bonus ohne Einzahlung auf dem alten Konto des Spielers verwendet?

Falls wir über mehrere Konten sprechen, die von einem Spieler verwendet werden, kann das Casino die erforderlichen Daten mit uns teilen? Wir würden gerne die Registrierungsdetails für beide/alle Spielerkonten mit den Registrierungsdaten sehen und einen unfairen Vorteil sehen, den sie durch das Spielen auf diese Weise im Casino erhalten hat.

Es ist möglich, die Daten/Dokumente direkt hier mit Ihrer Antwort zu teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) zu senden.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Teilen Sie meine Informationen Es ist Jahre her Ich wusste nicht einmal, dass ich vor Jahren ein Konto eröffnet hatte. Bitte teilen Sie mein Konto

Danke

Liebe Libby1120,

Ich war mit dem Vertreter des Casinos außerhalb dieses offenen Threads in Kontakt, und mir wurden ausreichende Beweise zur Verfügung gestellt, die die Entscheidung des Casinos unterstützen. Sie hatten vor diesem mindestens 4 Konten im Casino, die mit Ihrer E-Mail-Adresse und anderen persönlichen Daten im Casino von Mega7 registriert waren. Ein Bonus ohne Einzahlung wurde von jedem dieser Konten verwendet. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos wurden auf mehrfache Weise verletzt, und Sie haben weder Anspruch auf Gewinne, die Sie durch das Spielen mit diesem Bonus erhalten, noch auf die maximale Auszahlung von 100 $. Es ist verboten, mehr als 1 Konto im Casino zu haben, und ein Bonus ohne Einzahlung ist 1 pro Spieler erlaubt.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt und geprüft haben, lehnen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab, da sie gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hat – abgesehen davon, dass Sie mehrere Konten verwendet haben, haben Sie gegen die Bonusbedingungen verstoßen. Darüber hinaus hat das Casino das Recht, das Konto eines Spielers jederzeit zu schließen - Sie haben dort sogar keine Einzahlung getätigt und nur mit dem vom Casino bereitgestellten kostenlosen Geld gespielt. Das Casino hat korrekt und innerhalb seiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt.

Entschuldigung, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Wenn Sie mit der Beschwerdelösung nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, von der das Casino reguliert wird (falls es von einer reguliert wird).

Bei Fragen können Sie mich gerne unter branislav.b@casino.guru kontaktieren.

Vielen Dank, Mega7's Casino, für die Bereitstellung von Informationen und für Ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.Guru