Der Spieler aus Iowa bemerkte nach einem Gewinn von 6.000 $ im Dezember eine Veränderung im Spielautomatenspiel. Er verdächtigt das Casino der Kontomanipulation und geht davon aus, dass Softwarefehler sein Spiel verhindert haben. Der Spieler beschwerte sich auch über mangelnden Kundensupport und unfaire RTP, die nicht den Behauptungen des Casinos entsprachen. Wir haben die Beschwerde aufgrund unzureichender Beweise abgelehnt.
Nach einem beträchtlichen Gewinnbetrag von 6.000 Dollar Anfang Dezember 2022, nachdem ich lange Zeit im Casino gespielt hatte, bemerkte ich eine Veränderung im Spielautomatenspiel. Die Walzen drehten sich schneller und langsamer, ein paar Mal blinkte für den Bruchteil einer Sekunde ein schwarzes Codefeld auf dem Bildschirm, das die Walzen überlagerte. Ich habe zuerst andere Benutzer im Chat gefragt, ob ihnen das passiert ist und ob sie Schwierigkeiten hatten oder eine Änderung beim Spielautomaten bemerkten. Keine Antwort, also setzte ich meine tägliche Unterhaltung noch ein paar Wochen mit der gleichen Änderung am Spielautomaten fort. Irgendetwas stimmte damit nicht und mir fiel auf, dass mein Bargeldbetrag nicht mehr in Echtzeit auf dem Startbildschirm aktualisiert wurde. Auch wenn ich auf meinem Mobiltelefon die Zurück-Taste drückte, wurde bis zu einer Seitenaktualisierung ein Verbindungsverlust angezeigt. Ich bin 100 % waren zuversichtlich, dass MBit mein Konto manipulieren und alle Gewinne auf einen festgelegten Betrag beschränken konnte. Wenn ich mich einem möglichen Gewinn näherte, stoppten diese Fehler mein Spiel und erzwangen einen Reset. Das passiert auf dieser Seite immer noch, ist aber bei weitem nicht so schlimm, wie es von Ende Dezember 2022 bis Mai 2023 war. Alle Fehler traten bei verschiedenen Slots und Anbietern auf. Ich habe ein paar Wochen lang mit Ivy gesprochen und bin dann geschockt und habe keine weiteren Antworten erhalten. Dann begann ich, auf der Website/dem Discord-Server zu kommunizieren, damit die gesamte Community davon Kenntnis erlangte. Ich war 90 % der Zeit geduldig und respektvoll, und jetzt sagte ihr Mod Andy Turbho, er würde den Fehlern und ihrer Bedeutung auf den Grund gehen und mir helfen, sie zu verstehen, weil ich sie wissen ließ, wenn sie mich fingen, sollten sie mich kaufen Abendessen. Ich habe nie um eine Rückerstattung gebeten, habe aber im März gegenüber Ivy eine Erklärung abgegeben, dass das, was mir passiert ist, nicht normal oder fair war und dass das Casino dazu stehen und etwas entschädigen sollte, denn ich glaube wieder, dass sich meine Einzahlungsbeträge in diesen 5 Monaten summiert haben um die 10.000 und da mir etwas passiert ist, habe ich nicht den RTP erhalten, den sie angeblich zur Verfügung stellten und bewarben. Mir wurde jetzt gesagt, ich solle auf meine Worte in ihrem Chat achten und wenn ich das nicht tue, gehen. Vom Chat blockiert und immer noch keine Antwort auf diese Fehler.
Lieber Sling0,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren anhaltenden Problemen mit mBitCasino zu hören. Ich möchte Sie jedoch darüber informieren, dass wir nicht allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vertreten können.
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie diese bitte an mich weiter. Die Manipulation Ihres Spielkontos ist ein schwerwiegender Vorwurf. Wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht, können wir nichts tun und das Casino auch nicht um Schadensersatz bitten. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich in Bezug auf Ihre Beschwerde noch etwas für Sie tun kann.
Meine E-Mail ist tomas@casino.guru
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Hallo Tomas,
Ich bin mir nicht sicher, welche weiteren Informationen Sie benötigen. Es wäre also großartig, wenn Sie das klären könnten. Hier sind einige Screenshots meiner Konversation mit Mbit Ivy vom Dezember, bevor sie ihr Konto gelöscht haben, mit ihrer Antwort von damals.
Danke für deine Antwort.
Ich kann mir vorstellen, dass Sie dem Casino anhaltende technische Schwierigkeiten mit seinem Service mitgeteilt haben, aber ich bin mir nicht sicher, wie das mit den Anschuldigungen zusammenhängt, die Sie dem Casino wegen Kontomanipulation vorgebracht haben.
Könnten Sie bitte erklären, wie sich diese technischen Schwierigkeiten auf Ihr Casino-Guthaben ausgewirkt haben? Wurden Ihre Wetten nicht gezählt oder sind Ihre Gewinne verschwunden?
Was stellt der umstrittene Betrag (5.000 US-Dollar) in diesem Fall dar?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Ich bin ein wenig besorgt über Ihre Antworten, dass ich, egal was ich sage, in dieser Einreichung als falsch angesehen werde. Ich hoffe, ich liege falsch und diese Seite hat immer noch die gleiche Integrität wie früher. Um Ihre Frage zu beantworten, möchte ich darauf hinweisen, dass es sich bei meinem Vorwurf um Kontomanipulation und nicht um Geldmanipulation handelt. Mein Vorwurf ist, dass das Casino die Möglichkeit und Möglichkeit hat, die Gewinne der Spieler oder den Prozentsatz der Gewinne zu begrenzen. Ich bin fest davon überzeugt, dass sie die Auszahlungsrate für mich verlangsamt haben, und kann es auch nicht anders ausdrücken. Schauen Sie sich die Fehler oben an und sagen Sie mir, dass das normal ist? Verbindung zum Wallet-Server getrennt, Fehler 1001 usw. usw. Über 6 verschiedene Anbieter, alle mit den gleichen Ergebnissen. Ich hatte einen Freund, der zur gleichen Zeit wie ich denselben Slot spielte, um den Spielunterschied zwischen uns zu bestätigen und auszuschließen, dass der Anbieter meinen RTP drosselt. Wie Sie sehen können, habe ich dem Casino auch von meiner Seite aus übermäßig geholfen, indem ich Netzwerke, Geräte usw. gewechselt habe. Ich weiß nicht, wie die andere Seite der Dinge funktioniert, aber ich weiß, dass dieses Casino mein Konto manipuliert hat, um den Zugriff auf mich einzuschränken ein faires und ehrliches Spiel wie angekündigt. Mein verlorener Geldbetrag liegt bei über 20.000, weil ich dachte, dass es eine Glückssträhne war, aber als das Overlay-CMD-Feld auf meinem Bildschirm auftauchte, während ich aktiv an den Spielautomaten drehe, dachte ich nicht mehr, dass es Pech war, und begann zu begreifen, dass dieses Casino habe mein Konto gedrosselt. Die ganze Werbung für RTP ist Blödsinn und eine Lüge, weil das Casino dazu in der Lage ist.
Lieber Sling0,
Wenn Sie aufgrund anhaltender technischer Fehler auf der Website des Casinos mit den Dienstleistungen des Casinos nicht zufrieden sind, empfehlen wir Ihnen, dort nicht zu spielen.
Bezüglich Ihres Verdachts bezüglich der Kontomanipulation und des RTP:
Manchmal hat man vielleicht Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, wie zum Beispiel Ihren Spielverlauf, leiten Sie diese bitte an tomas@casino.guru weiter
Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht.
Genauso wie ich dachte, dass der Guru nicht mehr die gleiche Integrität hat wie früher. Ich hätte eine Idee, wie wäre es, wenn Sie herausfinden würden, was diese Fehler bedeuten und wofür sie stehen? Heißt das, es sei normal? Nehmen Sie Ihren Artikel und drucken Sie ihn noch einmal 100 Mal aus, während Sie die Casinos weiter durchstreifen. Das ist jetzt eine Betrugsseite und ich hätte eigentlich bei Bitcointalk anfangen sollen. Schämen Sie sich, dass Sie die Leute auf diese Seite und den Rest dieser betrügerischen Seiten der Dama NV-Gruppe verleiten. Es ist höllisch heiß
Es tut mir leid, aber ohne stichhaltige Beweise können wir Ihnen bei Ihrer Anfrage nicht weiterhelfen. Die technischen Fehler allein reichen nicht aus, um Ihnen bei einem Rückerstattungsantrag behilflich zu sein. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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