Der Spieler aus Chile hat Probleme mit seinem Konto, da seine Auszahlungen aufgrund von Problemen bei der Bankkontoüberprüfung nicht anerkannt werden. Er hat Dokumente eingereicht, erhält jedoch weiterhin Anfragen nach zusätzlichen Informationen und äußert seine Frustration über den Prozess.
Ich habe versucht, Geld abzuheben, aber sie erkennen mein Bankkonto nicht an. Ich habe die Dokumente gesendet, die das Konto gutschreiben, aber sie wiederholen, dass dies nicht die Dokumente sind, die sie benötigen (Kontoauszüge, jetzt bitten sie darum, dass die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse angezeigt wird). Das heißt, es handelt sich um eine Wohltätigkeitsorganisation, ein Sammler, in Wirklichkeit um Betrug.
Lieber Micho68,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Hallo! Könnten Sie mir bitte Ihre Profil-ID mitteilen? Weil ich Ihr Konto über Ihre E-Mail gefunden habe und sehe, dass Sie bereits mehr Geld abgehoben haben, als Sie eingezahlt haben, und ich sehe keine aktiven Auszahlungsanfragen.
Beste grüße,
Awintura Casino
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